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新任管理者的能力提升培訓(xùn)

課程特色與背景
本課程將以管理者的*為主線，通過(guò)引領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行實(shí)際工作案例演練，結(jié)合講師多年的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助業(yè)務(wù)精英迅速了解自我的優(yōu)勢(shì)特征，明確自我的領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格，同時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、沖突管理、溝通技巧等方面的關(guān)鍵核心理念與實(shí)用工具，最終蛻變?yōu)閮?yōu)秀的管理者。
課程收益
.明晰職能與自身管理角色，從心態(tài)、素質(zhì)等方面作好角色轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備
.總結(jié)和分析業(yè)務(wù)骨干走向管理過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題
.掌握實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)骨干走向管理的過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)的幾個(gè)關(guān)鍵要素
.熟練掌握管理工作方法，提升管理技能，增進(jìn)執(zhí)行能力，實(shí)現(xiàn)管理效能
.掌握管理團(tuán)隊(duì)成員的藝術(shù)，從優(yōu)秀走向卓越

課程大綱
第一講：管理者的*
一、管理者角色認(rèn)知
1.管理者作用為什么
案例研討：李明的煩惱
小練習(xí)：寫(xiě)字的新感覺(jué)
2.管理者角色定位是什么
3.管理者德才要求做什么
案例分析:任務(wù)沒(méi)完成的原因是什么
4.成為優(yōu)秀管理者如何做
研討：管理者如何加快角色轉(zhuǎn)變
二、溝通人：識(shí)人性格 高效溝通
1.認(rèn)識(shí)四種性格的人
測(cè)試：DISC風(fēng)格測(cè)試
案例分析:為什么他偏偏和我不一樣
互動(dòng)：西游記的角色風(fēng)格分析
2.如何與不同風(fēng)格的人溝通
案例分析:葡萄規(guī)則
研討：不同風(fēng)格之間如何看待對(duì)方
小組演練：如何與他共事

三、要求人：界定結(jié)果 掌控進(jìn)程
1.診斷下屬的發(fā)展階段
小組演練：CEO的特別指令
測(cè)試：LBA領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)
2.分析自我的領(lǐng)導(dǎo)彈性
案例分析:夏季工服
角色演練：舉辦一次訓(xùn)練課程（經(jīng)理）+（下屬）
3.有效委派五步法
1）WHY ：說(shuō)明目的與背景
2）WHAT：提出目標(biāo)與要求
3）HOW：明確步驟與方法
4）ACTION：確定行動(dòng)計(jì)劃
5）SU*：表達(dá)信任與支持
角色演練：交待培訓(xùn)任務(wù)（經(jīng)理）+（下屬）

四、激勵(lì)人：及時(shí)贊賞 激發(fā)動(dòng)能
1.了解員工真正的激勵(lì)需求
測(cè)試：激勵(lì)因素還是保健因素
2.贊賞的益處與挑戰(zhàn)
3.如何進(jìn)行有效地贊賞
互動(dòng)游戲：尋寶
練習(xí)：怎么贊揚(yáng)小李
工具：贊賞百寶箱
五、輔導(dǎo)人：在崗課程 建設(shè)反饋
1.態(tài)度型輔導(dǎo)—— 建設(shè)性反饋
2.技能型輔導(dǎo)—— 在崗訓(xùn)練
案例：在崗培訓(xùn)的故事
互動(dòng)研討：OJT工具箱

第二講：向上、向下、橫向管理情境三國(guó)?沙盤(pán)
一、如何帶領(lǐng)部屬？讓你的管心應(yīng)手！
情景案例1：如何進(jìn)行有效的工作教導(dǎo)？
情景案例2：如何如何處理部屬的特別請(qǐng)求？
情景案例3：如何如何處理部屬的過(guò)失行為？
情景案例4：如何如何幫助部屬訂定工作目標(biāo)？
情景案例5：如何如何處理部屬培育發(fā)展的問(wèn)題？
二、如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)管理氛圍？讓你的員工有歸屬感！
情景案例1：如何處理周?chē)亩Z(yǔ)與是非？
情景案例2：如何處理部門(mén)士氣低落問(wèn)題？
情景案例3：如何有效執(zhí)行一項(xiàng)新制度？
情景案例4：如何有效贊美和激勵(lì)部屬？
情景案例5：如何面對(duì)固執(zhí)己見(jiàn)的員工？
情景案例6：如何處理新老人員的沖突問(wèn)題？

三、如何與上司相處？讓你成為上司的左膀右臂！
情景案例1：如何向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示工作？
情景案例2：如何處理上級(jí)的越級(jí)指揮？
情景案例3：如何與外行的新領(lǐng)導(dǎo)相處？
情景案例4：如何面對(duì)上司苛刻的要求？
情景案例5：如何處理與上司相佐的工作意見(jiàn)？
四、如何進(jìn)行跨部門(mén)之間溝通？讓你辦事左右逢源！
情景案例1：你和周?chē)块T(mén)到底是什么關(guān)系？
情景案例2：跨部門(mén)溝通的基本原則？
情景案例3：如何面對(duì)其他部門(mén)的指責(zé)？

五、如何掌握的管理手段！讓你真正擁有管理權(quán)威！
情景案例1：如何與部屬進(jìn)行談心？
情景案例2：如何開(kāi)好部門(mén)工作會(huì)？
情景案例3：如何面對(duì)會(huì)議中的爭(zhēng)執(zhí)和質(zhì)疑？
情景案例4：如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
六、如何進(jìn)行自我修煉，讓你的管理走向卓越！
重新認(rèn)識(shí)你自己
習(xí)慣與榜樣的力量
做好時(shí)間管理，用好管理日志
如何處理從同事變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系？

培訓(xùn)心得：
.講價(jià)錢(qián)只是團(tuán)隊(duì)，講價(jià)值觀才是團(tuán)隊(duì)；人在一起只是團(tuán)伙，心在一起才叫團(tuán)隊(duì)。
.團(tuán)隊(duì)就是“我們的同事為我們的目標(biāo)奮斗”，而不是“我的同事為我的目標(biāo)奮斗”。領(lǐng)導(dǎo)就是“跟我來(lái)”，而不是“給我上”。
.鼓勵(lì)人人當(dāng)雷鋒，但別讓雷鋒吃虧。鼓勵(lì)人人說(shuō)真話，但要確保說(shuō)真話不受罰。
.批評(píng)的五大技巧
1）詳實(shí)、明確
2）私下
3）別忘鼓勵(lì)、期望
4）態(tài)度適當(dāng)
5）三明治法:先優(yōu)再缺點(diǎn)，后提期望。
.表?yè)P(yáng)的六大技巧
1）盡快，及時(shí)
2）具體化、真誠(chéng)
3）實(shí)事求是
4）因人而異
5）適度
6）重成績(jī)、更重努力。
.管理的難題并不是員工不懂規(guī)矩，而是管理者不懂如何定規(guī)矩，并把它樹(shù)立起來(lái)。
.領(lǐng)導(dǎo)是確定目標(biāo)和方向、整合資源、鼓勵(lì)和鼓舞，管理是制定計(jì)劃和預(yù)算、配置人員、控制和解決。

新任管理者的能力提升培訓(xùn)