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班組長(zhǎng)技能提升培訓(xùn)課程

【課程背景】
“班組長(zhǎng)的角色-責(zé)任認(rèn)知”、“班組長(zhǎng)的情緒管理與抗壓能力”提升以及搞好班組建設(shè)管理。
本課程主要是提高班組長(zhǎng)管理能力和素質(zhì)，搞好班組建設(shè)。并能在全面落實(shí)于日常管理工作，營(yíng)造和諧工作氛圍，激發(fā)部屬發(fā)揮*能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升管理的績(jī)效。本課程還能幫助班組長(zhǎng)減壓放松心靈，激發(fā)班組長(zhǎng)工作激情與戰(zhàn)斗力！

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天（共6學(xué)時(shí)）
【課程對(duì)象】車間主任、班組長(zhǎng)培訓(xùn)

【課程大綱】
一、探秘“班組安全管理法”的主要全面內(nèi)容篇
有效的班組管理方法，其主要內(nèi)容可以概括為“六個(gè)三”：
即“三勤”、“三細(xì)”、“三到位”、“三不少”、“三必談”、“三提高”。
“三勤”：勤動(dòng)腦、勤匯報(bào)、勤溝通
“三細(xì)”：心細(xì)、安排工作細(xì)、抓工程質(zhì)量細(xì)
“三到位”：布置工作到位、檢查工作到位、隱患處理到位。“三不少”：班前檢查不能少、班中排查不能少、班后復(fù)查不能少
“三必談”：發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談、對(duì)受到批評(píng)的人必談、每月必須召開一次談心會(huì)。
“三提高”：提高安全意識(shí)、提高崗位技能、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二、剖析班組長(zhǎng)的主要工作職責(zé)管理技能戰(zhàn)斗篇
1、解密-班組長(zhǎng)工作職責(zé)
-負(fù)責(zé)本班組機(jī)械設(shè)備、工裝器具、安全裝置、個(gè)人防護(hù)用品等的正確使用、維護(hù)保養(yǎng)工作。
-監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)程和管理制度，負(fù)責(zé)落實(shí)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
-認(rèn)真組織開展班前、班后會(huì)，做好交接班工作。
-負(fù)責(zé)做好新工人上崗前的安全教育工作。
-負(fù)責(zé)組織每周二五安全活動(dòng)，開展班組隱患排查整改，有權(quán)拒絕違章指揮。
-如遇事故，立即報(bào)告，及時(shí)搶救傷員。

2、班組現(xiàn)場(chǎng)崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
整理整頓和清掃，思想工作抓在前。
現(xiàn)場(chǎng)狀況要清楚，職工安危放第一。
作業(yè)防護(hù)措施全，落實(shí)制度抓在前。
規(guī)范行為常提醒，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練素養(yǎng)。
系統(tǒng)設(shè)備要完善，生產(chǎn)秩序需顧全。
嚴(yán)格自律我做起，工作安排考慮全。

三、班組長(zhǎng)工作管理職責(zé)內(nèi)容和管理技巧方式：
1、找準(zhǔn)班組長(zhǎng)的職責(zé)定位
-什么是管理和管理者
-班組管理的職責(zé)
-班組長(zhǎng)的多角色轉(zhuǎn)換
-四種新型的工作關(guān)系
-企業(yè)對(duì)干部的兩大類回報(bào)
-非經(jīng)濟(jì)回報(bào)對(duì)未來的幫助
-管理者的必備能力模型
-現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)
-QCDSF顧客滿意五要素
-4M1E現(xiàn)場(chǎng)管理五要素
-班組管理中的PDCA/DMAIC循環(huán)
-班組長(zhǎng)必備的管理能力

2、班組長(zhǎng)一日管理
-班組長(zhǎng)一日工作全貌
-工作交接
-早會(huì)：生產(chǎn)、人員、活動(dòng)安排及聯(lián)絡(luò)
-生產(chǎn)確認(rèn)（型號(hào)、數(shù)量、材料、條件、品質(zhì)首檢等）
-品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)
-4M1E變化點(diǎn)把握及對(duì)應(yīng)
-信息交流、工作聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)
-當(dāng)日工作總結(jié)
-報(bào)表填寫

3、高效率早會(huì)
-早會(huì)的目的和意義
-早會(huì)的三種隊(duì)列形式
-早會(huì)的內(nèi)容
-早會(huì)的時(shí)間與地點(diǎn)選擇
-輪流主持與日常工作安排
-部門綜合早會(huì)
-早會(huì)的禮儀教育
-早會(huì)的工作氣氛營(yíng)造
-早會(huì)教育與班組風(fēng)氣培養(yǎng)

4、有效的班組溝通
-班組業(yè)績(jī)?nèi)切?br /> -有效溝通對(duì)班組管理的重要性
-溝通的目的與周哈里視窗
-溝通的三大環(huán)節(jié)和六大要素
-溝通的基本手段
-有效溝通的四大要點(diǎn)
-班組管理中的三種基本溝通模型
-積極的溝通心態(tài)和信任關(guān)系建立
-積極聆聽積極反饋
-善用身體語言
-求同存異，善于取舍——溝通異議處理
-分階段溝通要點(diǎn)
-溝通的黃金定律與白金定律
-有效溝通的六大策略
班組管理的三級(jí)聯(lián)絡(luò)體系及跨級(jí)聯(lián)絡(luò)活用

5、基礎(chǔ)工作方法之工具篇
-零牌階梯——首先解決觀念問題
-嚴(yán)格和關(guān)注細(xì)節(jié)
-5W3H——具體化
-書面化
-數(shù)字化
-五項(xiàng)主義
-報(bào)告·聯(lián)絡(luò)·商量
-速度·跟蹤·自立
-改善無止境
-行動(dòng)、速度與耐力

6、部下教導(dǎo)與有效激勵(lì)之篇
-管理者的產(chǎn)品是員工的行為
-四種新型的上下級(jí)關(guān)系
-育人之心
-部下培養(yǎng)的4種途徑
-業(yè)績(jī)輔導(dǎo)的4個(gè)步驟
-糾正不良行為的4個(gè)步驟
-鞏固業(yè)績(jī)的4個(gè)步驟
-業(yè)績(jī)面談的基本要點(diǎn)
-管理的同步工程
-求變?nèi)角c激勵(lì)的重要性
-激勵(lì)的四個(gè)基本原則
-正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
-抓住激勵(lì)的恰當(dāng)時(shí)機(jī)
-10種有效的激勵(lì)方式與激勵(lì)配方

7、班組人際關(guān)系處理之關(guān)系篇
-正確看待班組人際關(guān)系
-新時(shí)期人際環(huán)境的四大特點(diǎn)
-處理班組人際關(guān)系的四大法則
-誠(chéng)意+適當(dāng)?shù)亩窢?zhēng)
-處理人際關(guān)系的四個(gè)基本準(zhǔn)則
-【善解、曲解、惡解】的優(yōu)劣觀
-走出惡性競(jìng)爭(zhēng)的誤區(qū)
-良性競(jìng)爭(zhēng)的積極意義
-人際沖突中的全局觀和前瞻性思維
-四種主管風(fēng)格及其性格活用
-人際沖突的五種處理方法
-擁抱敵人的成長(zhǎng)策略
-處理班組人際難題的三種策略

8、班組業(yè)績(jī)管理與班組建設(shè)
-班組目標(biāo)管理
-班組工作日?qǐng)?bào)
-產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理
-品質(zhì)業(yè)績(jī)管理
-個(gè)人業(yè)績(jī)管理
-班組工作周報(bào)
-班組看板管理
-業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比與自主研究活動(dòng)

備注：課程可以根據(jù)企業(yè)需求制定。

班組長(zhǎng)技能提升培訓(xùn)課程