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管培生基礎(chǔ)訓(xùn)練實(shí)務(wù)培訓(xùn)班

〖課程大綱〗
第一講：認(rèn)識(shí)自我 明確責(zé)任
1、我們是什么？
.生物人（基本生存需求，動(dòng)物性）
.社會(huì)人（受社會(huì)規(guī)范、道德約束）
.職業(yè)人（職業(yè)意識(shí)、職業(yè)規(guī)范、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能等）
2、我們面臨的問題
.農(nóng)耕文化的影響：松散、馬虎、小聰明、好走捷徑……
.從小農(nóng)經(jīng)濟(jì)到大工業(yè)化生產(chǎn)
3、我們?yōu)槭裁垂ぷ?？我有哪些?zé)任？
.迷失的人生目標(biāo)
.物格，知至而后意誠(chéng)，意誠(chéng)而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國(guó)治，國(guó)治而后天下平。
.說說責(zé)任
4、如何用責(zé)任成就自己
.責(zé)任感、使命感驅(qū)動(dòng)人生價(jià)值
.多承擔(dān)一點(diǎn)為自己創(chuàng)造經(jīng)歷
.招聘的真實(shí)故事：低薪PK高薪
.不敢承擔(dān)責(zé)任是*的風(fēng)險(xiǎn)
.責(zé)任是經(jīng)驗(yàn)積累的最好載體
5、如何成為“有福之人”
6、什么是職業(yè)化？
.職業(yè)人（腦、心、手）
.沒有人經(jīng)營(yíng)他---“死”人
.別人經(jīng)營(yíng)他---活著的人
.自我經(jīng)營(yíng)---職業(yè)人
.經(jīng)營(yíng)別人---老總（板）
7、職業(yè)素養(yǎng)知多少
.職業(yè)資質(zhì)
.職業(yè)技能
.職業(yè)行為
.職業(yè)意識(shí)
.職業(yè)態(tài)度
.職業(yè)道德
8、關(guān)于職業(yè)能力（應(yīng)知、應(yīng)會(huì)）
9、公司需要什么樣的員工
.客戶需要什么樣的伙伴？
10、公司最不愿意接受的員工
11、你必須清楚這些內(nèi)容 
.自己在公司所處的位置及扮演的角色
.自己分擔(dān)的工作范圍
.自己負(fù)有哪些責(zé)任，具有哪些權(quán)限
.工作上接受誰的命令
.和自己工作最有關(guān)聯(lián)的部門及人
.自己工作好、壞的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 
12、要有防止錯(cuò)誤的警覺心 
.使用一些未經(jīng)確認(rèn)的信息
.工作上的專業(yè)知識(shí)或技巧不充分
.疲倦、不能集中精神
.情緒低落、不穩(wěn)定
.聯(lián)絡(luò)錯(cuò)誤、協(xié)調(diào)不足
.把一知半解當(dāng)做全部知道
.不注意、草率、馬虎
.成見、專斷
.無責(zé)任感、推諉
.不遵守作業(yè)規(guī)定。
13、企業(yè)興亡，“我”的責(zé)任
.從我做起，把我看成一切的根源
.主動(dòng)面對(duì)問題，堅(jiān)信方法總比問題多
.往前走一步，不是不動(dòng)或往后移動(dòng)
.工作無小事，把細(xì)小的事也做得很到位
.拖延是惡習(xí)，優(yōu)良業(yè)績(jī)來自即刻行動(dòng)
.老好人要不得，缺乏原則的“好人”如同幫兇
14、成就你人生的十大積極心態(tài)
15、毀壞你人生的十大消極心態(tài)

第二講：從技術(shù)（業(yè)務(wù)）到管理
1、管理崗位與操作崗位有何異同？
2、技術(shù)工作與管理工作的差異
.從管事→管人又管事
.接受他人建議→咨詢、指導(dǎo)他人
.注重細(xì)節(jié)→注重大局
.以個(gè)人為主→以團(tuán)隊(duì)為主
.邏輯思維→價(jià)值思維
.對(duì)事不對(duì)人→對(duì)事又對(duì)人
.注重技術(shù)、能力→注重人與人之間的關(guān)系
3、管理應(yīng)該怎么做？如何理解管理？
.管理就是“管”人“理”事
.管“人”：
.管內(nèi)容：思想、意識(shí)、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、行為、習(xí)慣、知識(shí)、技能
.管的手段：目標(biāo)、責(zé)任、企業(yè)文化、制度、培訓(xùn)、檢查、績(jī)效考核
.管人如同牧羊，企業(yè)文化象頭羊，引領(lǐng)大眾，管理制度象牧羊犬，對(duì)付自由行動(dòng)的個(gè)別隊(duì)員
.管人就是讓“壞人”不能做“壞”事
.理“事”：
.理的內(nèi)容：4M1E組織、過程控制、結(jié)果導(dǎo)向、平衡流暢
.理的手段：計(jì)劃、流程、標(biāo)準(zhǔn)、方法、表單、管理工具（5S、目視管理、看板）
.理事的關(guān)鍵是流程、標(biāo)準(zhǔn)、方法讓員工工作可非熟練化
.理事就是讓“笨人”不會(huì)做“錯(cuò)”事
4、基層生產(chǎn)管理主要內(nèi)容
5、基層生產(chǎn)管理主要目標(biāo)

第三講：?jiǎn)栴}分析與解決技巧
1、什么是問題？
.現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距
2、問題的內(nèi)涵
3、問題的分類
.操作層問題（過去式問題）
.管理層問題（現(xiàn)在式問題）
.結(jié)構(gòu)層問題（未來式問題）
4、問題背后的問題
.沒有問題是*的問題
.無問題意識(shí)
.找不到問題
.拒絕或漠視問題
5、主管常見的對(duì)問題的誤區(qū)
.找問題就是找麻煩
6、如何去發(fā)現(xiàn)問題
7、主管解決問題的大項(xiàng)能力
8、問題管理的三個(gè)層次
9、分析問題的常規(guī)思維方式
.發(fā)散思維
.逆思維
.收斂思維
10、解決問題常用工具
.五個(gè)為什么？
.5W2H
.魚刺圖 
.PDCA循環(huán) 

第四講：現(xiàn)場(chǎng)6S管理
1、什么是6S管理
2、推行6S的目的和意義
3、6S管理的內(nèi)容
4、實(shí)施6S管理的方法
5、現(xiàn)場(chǎng)定置管理
.定置分析原則
.定置分析應(yīng)用
.建立生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理系統(tǒng)？
.如何做好標(biāo)識(shí)
.做標(biāo)識(shí)的正確流程
.高效應(yīng)用定置管理
6、現(xiàn)場(chǎng)目視化管理
.什么是目視化管理？
.目視管理的方法和工具？
.目視化管理與現(xiàn)場(chǎng)改善？
.目視化物料管理
.目視化生產(chǎn)管理
.目視化安全管理
.目視化設(shè)備管理

第五講：目標(biāo)與計(jì)劃管理
1、如果沒有目標(biāo)會(huì)怎樣？案例故事1、2
.如果看不到目標(biāo)，則前方呈現(xiàn)的多是障礙
2、任務(wù)導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向
3、管理的必要條件——目標(biāo)
.什么是目標(biāo)？
.管理為目標(biāo)服務(wù)、目標(biāo)為經(jīng)營(yíng)服務(wù)
4、個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系
5、目標(biāo)如何分解到部門和個(gè)人
.建立壓力向下傳遞的機(jī)制
6、目標(biāo)管理和管理地圖
.什么是目標(biāo)管理？
.目標(biāo)管理的要點(diǎn)
.如何定訂立目標(biāo) 
.目標(biāo)管理的推進(jìn)辦法
7、認(rèn)識(shí)生產(chǎn)計(jì)劃
.生產(chǎn)計(jì)劃的目的
.滿足客戶要求 
.滿足上下工序要求 
.生產(chǎn)安排最合理
.成本控制至*
.生產(chǎn)過程易控制
.生產(chǎn)計(jì)劃的類型
.生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)容
.影響生產(chǎn)計(jì)劃的因素
.產(chǎn)能（瓶頸） 
.時(shí)間（交期）
.原材料供應(yīng) 
.插單
8、生產(chǎn)計(jì)劃要完成的任務(wù)
.工廠布置
.主要機(jī)器的使用
.主料和輔料的搬運(yùn)
.主要的制造方法
.各工序之間的時(shí)間預(yù)估
.各種標(biāo)淮和符號(hào)的規(guī)定 
.生產(chǎn)數(shù)量及制造日程安排
.應(yīng)用的所有物料和工具
.各項(xiàng)必要的記錄表單
.品質(zhì)保證體系
9、目標(biāo)和計(jì)劃的關(guān)系及計(jì)劃管理
.沒有計(jì)劃目標(biāo)將是紙上談兵
.計(jì)劃管理的要點(diǎn)和方法

第六講：管理中的人際溝通
1、人性的弱點(diǎn)
2、有效溝通對(duì)班組管理重要嗎？
.班組工作中的矛盾70%是由誤會(huì)產(chǎn)生的
.誤會(huì)是如何產(chǎn)生的？
3、溝通概念知多少？
.什么是溝通
.溝通在組織中作用
.工作溝通怎么做
.溝通的方式
4、有效溝通的技巧
.傾聽的技巧
.表達(dá)的技巧
.反饋的技巧
5、如何與下屬進(jìn)行有效溝通
6、與上司相處的技巧（聆聽指示和接受批評(píng)，工作匯報(bào)和請(qǐng)示）
7、與下屬面談的要點(diǎn)（工作表現(xiàn)、績(jī)效、激勵(lì)）
8、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用

第七講：如何做好時(shí)間管理
1、時(shí)間管理的概念和誤區(qū)？
2、時(shí)間管理的基本準(zhǔn)則？
.目標(biāo)原則
.20/80原則
.四象限原則
.有序原則
.對(duì)象原則
3、時(shí)間管理的方法和技巧
.了解自己使用時(shí)間的方式和狀況
.做好工作計(jì)劃？
.縮短別人干擾的時(shí)間
.不要拖延
.第一次就把事情做好
.時(shí)間的判斷應(yīng)有彈性

第八講：創(chuàng)新思維與技術(shù)創(chuàng)新
1、關(guān)于思維
.什么是思維？
.什么是邏輯思維？
.什么是形象思維？
.什么是創(chuàng)新思維？
.創(chuàng)新思維與一般思維的區(qū)別
2、創(chuàng)新思維的基本模式
.發(fā)散思維與收斂思維
.逆向思維與側(cè)向思維
.想象思維與聯(lián)想思維
.分解思維與組合思維
.靈感思維與直覺思維
3、什么是技術(shù)創(chuàng)新？
.創(chuàng)新思想的形成
.創(chuàng)新技術(shù)的獲取
.創(chuàng)新能力的形成
.創(chuàng)新效果的呈現(xiàn)
4、如何進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新
.改變工作思路
.解決工作難題
.標(biāo)新立異
5、技術(shù)創(chuàng)新思維工具
.頭腦風(fēng)暴
.5個(gè)為什么
.加加減減法
6、技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)
.設(shè)立創(chuàng)新機(jī)構(gòu)或架構(gòu)
.建立創(chuàng)新機(jī)制
.組織聚合創(chuàng)新資源
.鎖定創(chuàng)新目標(biāo)
.創(chuàng)新文化建設(shè)

管培生基礎(chǔ)訓(xùn)練實(shí)務(wù)培訓(xùn)班