課程描述INTRODUCTION
塑造超級店長培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：鮑天順
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
塑造超級店長培訓(xùn)
培訓(xùn)受眾:
店長、督導(dǎo)、區(qū)域主管（經(jīng)理）、代理商等
課程收益:
.明晰店長的角色定位，清楚自己的核心工作職能；
.掌握人員從招到培養(yǎng)再到使用的一系列技能和方法；
.學(xué)會門店業(yè)績指標(biāo)的分解與跟蹤方法，促使業(yè)績有效達(dá)成；
.掌握促進(jìn)門店服務(wù)、形象提升的方法，提升品牌整體形象；
.有效掌握簡單，實(shí)在，易復(fù)制的提升業(yè)績的各類小方法和技巧；
.學(xué)會促銷活動的籌備、執(zhí)行、和管理，提升促銷活動的成功率領(lǐng)
.懂得門店商品的上市安排，銷售分析及各類狀況下的應(yīng)對策略，減少庫存，提升毛利率；
.領(lǐng)悟時間管理、情緒等綜合素質(zhì)在工作中的重要性，進(jìn)而提升自身管理能力；
課程導(dǎo)讀
.門店位置、形象都好，人流量也充足，貨品也不錯，為什么業(yè)績做不上去？
.有的店長銷售、陳列等能力都很強(qiáng)，可是為什么員工都不喜歡她，她也教不好員工？
.經(jīng)營者（品牌公司）優(yōu)秀的經(jīng)營理念和管理思維得不到很好的灌輸和執(zhí)行是為什么？
.有的店長很忠誠，也很好學(xué)，可是成長還是很緩慢，如何才能讓她快速成長呢？
.有的店長很敬業(yè)，每天都很忙，可是為什么店鋪的管理和業(yè)績一直沒有改善呢？
課程特色
.本課程是講師與近50位店長溝通交流，并多次親自到店鋪體驗(yàn)、調(diào)研，了解當(dāng)事人困惑、想法、管理方式等而產(chǎn)生，它亦結(jié)合了講師十多年的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及品牌公司（行業(yè)）發(fā)展的要求。
.課程內(nèi)容總結(jié)了過去，結(jié)合了當(dāng)下，考慮了未來，更真實(shí)，更生動，更貼切。
.大量案例和問題的剖析讓學(xué)員易學(xué)，易懂、易掌握。
授課方式
講授、游戲、練習(xí)、小組討論、角色扮演、案例分析（啟發(fā)式/互動式）
課程大綱
一、店長自我認(rèn)知管理
1、店長角色定位及核心職責(zé)
2、店長應(yīng)有的職業(yè)心態(tài)及如何訓(xùn)練
3、店長應(yīng)具備的素質(zhì)能力及提升的方法
4、如何將個人職業(yè)生涯規(guī)劃與工作相聯(lián)系
5、店長日常工作最易犯的錯誤（定位錯誤，執(zhí)行錯誤，管理錯誤等）及如何避免和改善
二、高效店鋪人員管理技巧
1、門店員工面試小技巧員工
2、如何快速培育新人--建立門店人才培養(yǎng)體系
3、員工管理的思路及原則
4、不同性格（能力），新（老）員工等各類型員工管理技巧
5、時刻擺正員工的從業(yè)心態(tài)
6、如何對員工進(jìn)行批評和激勵
7、如何對員工進(jìn)行輔導(dǎo)和訓(xùn)練
8、如何提升員工的執(zhí)行力
9、如何打造店鋪團(tuán)隊(duì)凝聚力，營造良好氛圍和打造員工士氣
（門店管理中，人的管理非常重要，本章基本將人員管理的核心重點(diǎn)全面覆蓋到位，通過本章節(jié)學(xué)習(xí)，即讓店長把握了人員管理的思路、要領(lǐng)，又掌握了相關(guān)的技巧、方法，因配有大量的案例不僅增加學(xué)員的印象和理解，亦能讓學(xué)員在現(xiàn)實(shí)中能舉一反三，有效的提升了店長的綜合管理技能）
三、銷售目標(biāo)管理
1、如何說服員工坦然接受公司（老板）規(guī)定的指標(biāo)
2、如何科學(xué)分解銷售指標(biāo)---業(yè)績指標(biāo)分解的各類方法和技巧
3、指標(biāo)跟蹤管理工具及如何運(yùn)用
4、促進(jìn)指標(biāo)有效達(dá)成的各類方法
5、當(dāng)指標(biāo)無法達(dá)成時應(yīng)如何應(yīng)對
6、嘗試建立門店（員工）指標(biāo)管理系統(tǒng)
四、有效提升店鋪的服務(wù)水平
1、顧客滿意的服務(wù)才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)--
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能為門店帶來的價值
3、門店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體表現(xiàn)及做法
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的案例分享
五、店務(wù)安排管理技巧
1、店鋪日常店務(wù)工作有哪些
2、店務(wù)工作的劃分及側(cè)重點(diǎn)
3、對員工進(jìn)行店務(wù)工作安排的技巧
3、建立有效的店務(wù)跟蹤管理流程
六、店鋪形像提升管理
1、形象管理的重要性及價值
2、門店形象的分類及管理重點(diǎn)（附帶相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)）
3、形象管理容易忽略的細(xì)節(jié)
4、如何提升店鋪形象并良好保持
七、數(shù)據(jù)化商品管理
1、數(shù)據(jù)化商品管理的價值
2、產(chǎn)品新生命周期分析
3、貨品上市安排技巧
4、單品銷售（跟蹤）分析及應(yīng)對策略
5、不良庫存的控制及處理技巧
5、依據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的促銷活動（促銷案例分享）
八、業(yè)績快速提升的有效法寶
1、如何提升進(jìn)店人流
2、如何提升試穿率
3、如何提升連帶率
4、如何提升客單價
5、如何提升試衣間成功率
6、如何提升老顧客群體
7、如何提升重復(fù)購買率
8、如何把握旺場的銷售
9、如何*化激發(fā)員工的銷售潛能
10、如何讓員工學(xué)會團(tuán)隊(duì)銷售
（此章節(jié)每個知識點(diǎn)將運(yùn)用銷售中各類場景、案例進(jìn)行分享、剖析，是實(shí)實(shí)在在的易用的業(yè)績提升方法）
九、終端會議組織管理技巧
1、終端各項(xiàng)會議召開的益處
2、店長組織會議常犯的錯誤
3、各類會議的內(nèi)容及側(cè)重點(diǎn)
4、各類會議召開流程及技巧（如何召開）
5、如何跟進(jìn)落實(shí)會議內(nèi)容
（此章節(jié)重點(diǎn)不僅是要教會大家如何召開各類會議，更重要的是要提升會議的效率，進(jìn)而通過有效會議提升店鋪的管理效能，最終提升業(yè)績）
十、促銷活動的管理與執(zhí)行
1、好的促銷管理是促銷成功的關(guān)鍵
2、促銷活動前的準(zhǔn)備工作和分工(人員、貨品、POP---)
3、促銷前如何對員工士氣進(jìn)行激勵
4、促銷執(zhí)行過程如何進(jìn)行細(xì)節(jié)跟進(jìn)及調(diào)整
5、促銷結(jié)束后的掃尾工作
6、如何做促銷總結(jié)--如何提煉促銷的亮點(diǎn)為已所用
十一、店長必備的溝通技巧
1、溝通問題給店鋪和店長管理帶來的危害
2、店長溝通中常犯的錯誤及認(rèn)識誤區(qū)
3、新生代員工的溝通特點(diǎn)
4、門店常用的溝通方法和技巧
（此章節(jié)將運(yùn)用溝通的案例--老板、店員、店長，來解析溝通在店鋪的重要性及如何掌握溝通要領(lǐng)）
十二、店長的自我情緒管理
1、情緒在店鋪的重要性
2、店長如何塑造自己的正面情緒
3、情緒在店鋪管理中的運(yùn)用
4、協(xié)助你的員工進(jìn)行情緒管理
十三、店長自我時間管理
1、店鋪時間管理的特征
2、哪些工作浪費(fèi)了你的時間
3、建立優(yōu)先工作順序有效執(zhí)行
4、充分利用授權(quán)提升工作效率
5、要預(yù)防你的時間被別人占用
6、養(yǎng)成良好的時間管理習(xí)慣
塑造超級店長培訓(xùn)
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