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金牌促銷(xiāo)員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

課程大綱：
第一講：認(rèn)識(shí)促銷(xiāo)
一.促銷(xiāo)的定義
二.促銷(xiāo)員的角色
(1)企業(yè)的代言人
(2)溝通的橋梁
(3)服務(wù)大使。
三.促銷(xiāo)員的職責(zé)
(1)宣傳品牌
(2)銷(xiāo)售產(chǎn)品
(3)布置賣(mài)場(chǎng)
(4)收集信息。
四、促銷(xiāo)的基本素質(zhì)
(1)強(qiáng)烈的銷(xiāo)售意識(shí)；
(2)熱情友好的服務(wù)；
(3)熟練的推銷(xiāo)技巧；
(4)勤奮的工作精神。
五.顧客購(gòu)買(mǎi)心理
(1)顧客：銷(xiāo)售事業(yè)的基礎(chǔ)
(2)顧客購(gòu)買(mǎi)的基本知識(shí)
(3)顧客購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)
(4)顧客的類(lèi)型
(5)顧客購(gòu)買(mǎi)的心理變化

第二講：實(shí)用促銷(xiāo)操作步驟
一.待機(jī)：正確的待機(jī)姿勢(shì)，正確的待機(jī)位置。
二.接近顧客：接近顧客的方法（商品接近、打招呼接近、服務(wù)接近、POP附近）。
三.推介產(chǎn)品：
(1)了解顧客需求（觀察、推薦、詢(xún)問(wèn)、傾聽(tīng)）；
(2)介紹產(chǎn)品；
A.顧問(wèn)式推介；
B.處理顧客異議。
.四.完成顧客購(gòu)買(mǎi)
（1）掌握成交時(shí)機(jī)
（2）提出成交要求、完成交易行為
五.歡送顧客

第三講：促銷(xiāo)員專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧
一.向顧客推銷(xiāo)自己
(1).學(xué)會(huì)微笑
(2).贊美顧客
(3).注重禮節(jié)
(4).注重形象
(5).傾聽(tīng)顧客說(shuō)話，好的促銷(xiāo)是把80%的時(shí)間給顧客講話，20%的時(shí)間自己講。

二.向顧客推銷(xiāo)利益
(1).顧客利益有三：產(chǎn)品利益，企業(yè)品牌、技術(shù)、服務(wù)帶給顧客的利益，差別利益——能夠帶給顧客競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的利益。
(2).強(qiáng)調(diào)推銷(xiāo)要點(diǎn)：營(yíng)養(yǎng)、健康、舒爽、淡雅、時(shí)尚等。
(3).將產(chǎn)品特征轉(zhuǎn)化為顧客利益
(4).用顧客容易理解的語(yǔ)言介紹產(chǎn)品，促銷(xiāo)員要把技術(shù)部門(mén)寫(xiě)的“天書(shū)”翻譯成通俗易懂的大白話。

三.向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品
(1)產(chǎn)品介紹的方法
語(yǔ)言介紹：講故事、引用例證，數(shù)字說(shuō)話、打比喻、、特點(diǎn)歸納、ABCD法、形象描繪。
(2)演示示范
視覺(jué)刺激——讓顧客大飽眼福
聽(tīng)覺(jué)刺激——好產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話
味覺(jué)刺激——讓顧客說(shuō)味道好極了
(3)善用銷(xiāo)售工具
(4)消除顧客異議
A.推銷(xiāo)是從被顧客拒絕開(kāi)始的，顧客提出異議，并不表明顧客不會(huì)買(mǎi)。
B.處理顧客異議的方法
1.強(qiáng)調(diào)價(jià)值
2.因地制宜處理
3.報(bào)價(jià)明確果斷，不含糊
4.贈(zèng)品促銷(xiāo)
5.把價(jià)格說(shuō)得看起來(lái)不高
6.把價(jià)格與價(jià)值結(jié)合起來(lái)
C.說(shuō)服顧客成交
1.成交的原則
2.識(shí)別顧客購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
3.成交方法

四．向顧客推銷(xiāo)服務(wù)
第一次銷(xiāo)售，靠產(chǎn)品的魅力；第二次銷(xiāo)售，靠服務(wù)的魅力

金牌促銷(xiāo)員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)