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客戶經(jīng)理演講技巧課程培訓

第一單元：成功的演講 
一、演講技巧在廿一世紀的重要性
二、演講的作用 
三、演講者面臨的挑戰(zhàn)
四、演講的類型區(qū)分方法 
從演講的目的區(qū)分演講
發(fā)表型演講
激勵型演講
競爭型演講
說服型演講
從演講的情境區(qū)分演講
專題式演講
演示式演講
即興式演講
從演講的環(huán)境區(qū)分演講
公開式演講
特別場合的演講
小團體中的演講
從演講的聽眾區(qū)分演講
面對公眾的演講
面對領導的演講
面對下屬的演講
面對客戶的演講
面對協(xié)作者的演講
面對利益相關者的演講
五、不同類型演講的特色與要點
綜合各維度標準的界定
掌握關鍵重點
典范類型的案例解析
六、成功演講的5P 
調(diào)研Probe 
計劃Plan 
練習Practice 
表達Present 
回顧過程Process 
講述
案例分析
示范說明
心得分享

第二單元：演講的準備
一、成功演講的預應準備
設定演講參數(shù)
建立聽眾檔案
如何將演講的內(nèi)容導入自己的已知范圍
找出尚需努力的范圍
不同類型演講的開場白
不同類型演講的主體規(guī)劃
不同類型演講的結語設計
將內(nèi)容概括成預案

二、演講的準備：從頭開始
充分的準備決定演講的成敗
了解演講形式
了解演講的主題。
決定目的，聽眾在聽完演講后的反應
分析聽眾
對3P（People、Purpose、Place）的分析
收集材料
組織收集到的信息
論證自己的觀點
演講的設計
制作演示文檔
索引卡（Index Card）的準備及時間設定

三、演講的準備：組織與列提綱
如何組織你的演講辭
編寫前的準備工作
編寫時應該注意的事項
依據(jù)不同的題材，決定開場的方式。
如何推向高潮切入主題
組織演講主體
有力而貫穿全場的論點
以創(chuàng)意的方式結束演講
歸納法
綜合報導
要求聽眾參與
再次強調(diào)主題
語言文字的基本概念
快速理解結構技巧
語言訓練，意思精簡 
講述
分組討論
案例分析
演練實作

第三單元：演講的口才技巧
一、儀表的要求
形象基本概念
建立基本形象
衣著如何配置
提升自信形象和自信心的技巧
*化形象
形象靈活化訓練 

二、專業(yè)演講技巧
黃金十五秒—出場技巧
關鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場
口語表達的技巧
非口語表達的技巧
肢體語言的運用 
手勢的運用
眼神運用訓練—視域擴闊
眼神運用訓練—增加力量
眼神運用訓練—場面控制
手勢運用訓練—配合內(nèi)容
身體語言訓練—能力擴張
身體語言訓練—情緒表達
一心多用能力訓練 
超語言表達的技巧
聲調(diào)的運用
聲調(diào)能力
聲調(diào)能力訓練—聲量擴張
聲調(diào)能力訓練—配合內(nèi)容
聲調(diào)能力訓練—情緒表達
聲調(diào)能力訓練—配合聽眾
速度的掌握
聲音表情

三、克服緊張的技巧
自我情緒調(diào)控
克服怯場的自我調(diào)控技巧
建立自信心的方法
加強能量的技巧 

四、問與答的技巧
處理提問時的注意點 
何時回答問題 
希望營造的氣氛 
回答問題的三個步驟 
處理問題的選擇方案 

五、突發(fā)狀況與異議的處理技巧
六、演講實戰(zhàn)技巧
對時間的控制 
對場地的認識
場地控制光線 
場地控制場地布置
視覺輔助工具的選擇
使用視覺輔助器具的益處 
視覺輔助器具使用原則 
講述
示范說明
單元試講
心得分享

第四單元：演示技巧與即興演講
一、即興演講的作用
描述團隊愿景，激勵士氣；
塑造產(chǎn)品價值，有效推廣；
崗位競聘；工作述職；
商務談判；高效溝通；
各種會議主持、報告

二、即興演講的技巧
迅速突破心理恐懼
動態(tài)思維方式訓練
即興演講的四個步驟
如何贏得聽眾的心產(chǎn)生共鳴
三分鐘構思提綱法
讓語言具有生命力
超級說服力的五大關鍵

三、演示的策略運用
演示的4PS
演示場地的安排

四、演示的內(nèi)容
演示內(nèi)容的架構
海報的呈現(xiàn)
資料的設計

五、演示的表達技巧
演示者的6CS
演示時的互動技巧
演示時的臨場反應
講述
案例分析
演練實作

第五單元：演講技巧綜合練習
一、對制作演講材料的評估
二、對演講姿勢的評估
三、對說話方式和語言應用的評估
四、對個性展示的評估
五、強化演講技巧
試講
點評
回饋 

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