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北京工程質(zhì)量管控培訓(xùn)

質(zhì)量是萬科的底線。萬科堅(jiān)持當(dāng)質(zhì)量與速度發(fā)生沖突時(shí)，質(zhì)量第一；當(dāng)質(zhì)量與成本發(fā)生沖突時(shí)，質(zhì)量第一的原則。當(dāng)萬科榮獲5項(xiàng)“詹天佑金獎(jiǎng)”及48項(xiàng)省市級(jí)質(zhì)量大獎(jiǎng)時(shí)，您也一定會(huì)改變對(duì)萬科工程管理的看法。
為了系統(tǒng)性改善工程質(zhì)量，提出要建造“零缺陷”的住宅產(chǎn)品，萬科曾推出一系列質(zhì)量主題行動(dòng)，如“質(zhì)量管理年”、“合金計(jì)劃”及聲勢(shì)浩大的“磐石行動(dòng)”等。
基于此，中國(guó)房地產(chǎn)培訓(xùn)網(wǎng)特邀萬科工程管理專家，本次研討會(huì)將全面剖析萬科企業(yè)工程質(zhì)量管理精髓及實(shí)踐操作指引，系統(tǒng)闡述標(biāo)桿地產(chǎn)企業(yè)的工程管理模式、方法和經(jīng)驗(yàn)。與您分享標(biāo)桿企業(yè)工程管理規(guī)范和制度；了解掌握工程管理的操作流程，如施工前期的準(zhǔn)備工作、中期的進(jìn)度跟蹤、質(zhì)量監(jiān)督等；掌握標(biāo)桿企業(yè)工程管理的控制方法等，同時(shí)主講嘉賓也將針對(duì)工程質(zhì)量管理的焦點(diǎn)問題與您互動(dòng)討論。

課程大綱
第一部分：質(zhì)量文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分享
一、房地產(chǎn)質(zhì)量管理的困惑(萬科質(zhì)量文化的困惑)
1、萬科基于質(zhì)量管理水平分析與不斷改進(jìn)關(guān)鍵手段的管理模型分析
（1）關(guān)注“戰(zhàn)略與組織”的改進(jìn)層面
（2）關(guān)注以“零缺陷”和“質(zhì)量設(shè)計(jì)”為核心流程的改進(jìn)層面
（3）關(guān)注“激勵(lì)機(jī)制”的改進(jìn)層面
2、萬科質(zhì)量文化的演變（質(zhì)量文化和質(zhì)量行為準(zhǔn)則）
分析探討：
（1）質(zhì)量問題的根源？
（2）萬科質(zhì)量文化與行為準(zhǔn)則的一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)、三個(gè)代表、四項(xiàng)基本原則、七種質(zhì)量管理工具、十四個(gè)質(zhì)量過程改進(jìn)步驟分析。
（3）質(zhì)量文化的思量緯度：客戶，員工，合作伙伴，企業(yè)
二、萬科項(xiàng)目質(zhì)量管理－－不斷提升的管理
1、系統(tǒng)解決工程質(zhì)量問題——磐石行動(dòng)
2、工程質(zhì)量解決方案關(guān)系圖——三至五年工程管理策劃
3、整合監(jiān)理資源，延伸工程管理——比目魚計(jì)劃
4、整合承建商資源，為工程質(zhì)量服務(wù)——珍珠貝計(jì)劃
5、技術(shù)創(chuàng)新，制定萬科部品性能標(biāo)準(zhǔn)——珊瑚蟲計(jì)劃
6、新心智，新行為、新習(xí)慣，新體系，持續(xù)推進(jìn)、深化磐石行動(dòng)

第二部分：房地產(chǎn)質(zhì)量管控體系探討
一、如何分析與整合利用企業(yè)外部資源
1、萬科的施工供方管理——選擇原則、施工供方管理與培訓(xùn)
2、萬科對(duì)監(jiān)理單位的選擇策略、管理原則和技巧
3、供方資源整合——萬科的供應(yīng)鏈管理與量化評(píng)估體系分析
二、質(zhì)量管控模式及差異分析（萬科、中海、金地）
分析探討：三種差異性的組織架構(gòu)與職能分析
三、跨區(qū)域的項(xiàng)目質(zhì)量管控層級(jí)
1、集團(tuán)/區(qū)域/一線項(xiàng)目公司管控關(guān)系與分工
2、技術(shù)支持平臺(tái)和服務(wù)監(jiān)控平臺(tái)（質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，缺陷反饋體系）
（1）集團(tuán)、區(qū)域質(zhì)量管理評(píng)價(jià)體系（集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)
評(píng)估，區(qū)域雙月評(píng)估，一線公司項(xiàng)目拉閘體系）
（2）集團(tuán)、區(qū)域獎(jiǎng)懲機(jī)制（“均好中加速”、項(xiàng)目管理特別獎(jiǎng)、十盎司黃金大獎(jiǎng)，供方后評(píng)估體系）
四、萬科基于麥肯錫質(zhì)量管理等級(jí)及質(zhì)量管理的研究成果分析（案例講解）
1、麥肯錫質(zhì)量管理分級(jí)
2、質(zhì)量管理現(xiàn)狀與所在級(jí)別分析
3、應(yīng)對(duì)系統(tǒng)策略
4、實(shí)施措施（萬科內(nèi)部質(zhì)保體系）

第三部分：質(zhì)量管理執(zhí)行層面的經(jīng)驗(yàn)探討
一、房地產(chǎn)項(xiàng)目工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
分析探討：
1、國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
2、公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（萬科滿意度調(diào)查、客戶關(guān)注重點(diǎn)、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一）
3、質(zhì)量與尊嚴(yán)（萬科汗青計(jì)劃、客戶的聲音、換個(gè)角度看質(zhì)量、質(zhì)量無借口）
備注：以上內(nèi)容主要以萬科實(shí)際發(fā)生案例進(jìn)行闡述

二、房地產(chǎn)項(xiàng)目工程質(zhì)量管理
1、房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量策劃
（1）質(zhì)量策劃的重要性
（2）確定質(zhì)量目標(biāo)（目標(biāo)、成果體現(xiàn)）
（3）質(zhì)量管理體系（作用、ISO9000－2000、體系層級(jí)、檢查評(píng)估體系）
兩個(gè)案例：萬科地產(chǎn)項(xiàng)目管理策劃書；建筑工程全面質(zhì)量管理手冊(cè)（中海地產(chǎn)）
2、合理工期（萬科三大區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)工期分析）
3、設(shè)計(jì)前期介入管理（案例：方案圖階段工程讀圖意見，前期介入總結(jié)等）
4、施工過程質(zhì)量控制（重點(diǎn)講解部分，兼以案例穿插）
（1）內(nèi)業(yè)文檔管理
（2）材料控制
（3）樣板引路制度
（4）成品保護(hù)
（5）工序檢查（停滯點(diǎn)檢查）
（6）質(zhì)量巡檢制度
（7）竣工驗(yàn)收
5、對(duì)供方的質(zhì)量管理輸出（總包，監(jiān)理，專業(yè)分包方等）

第四部分：房地產(chǎn)質(zhì)量技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)探討
一、房地產(chǎn)項(xiàng)目工程質(zhì)量技術(shù)管理
1、設(shè)計(jì)與工程
2、“三新”研究
3、技術(shù)研究
4、控制重點(diǎn)
5、維修支持
6、國(guó)標(biāo)與企標(biāo)
以上內(nèi)容主要以實(shí)際案例來深入：萬科中山城市風(fēng)景，萬科第五園，萬科城，十七英里，萬科廣州項(xiàng)目等案例的剖析

二、房地產(chǎn)質(zhì)量管理細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn)分享與交流
1、防滲漏方面
（1）深圳萬科區(qū)域項(xiàng)目滲漏分析
（2）天津萬科項(xiàng)目滲漏分析
（3）上海萬科項(xiàng)目滲漏分析
（4）滲漏問題總結(jié)（客戶關(guān)系口）
（5）萬科中山城市風(fēng)景項(xiàng)目新節(jié)點(diǎn)帶來的滲漏問題
2、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及裂縫專題分析
（1）成品保護(hù)方案
（2）施工節(jié)點(diǎn)技術(shù)要求
（3）鋁合金門窗工程管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)介紹
（4）外墻磚鋪貼
（5）裂縫專題報(bào)告
（6）全面家具解決方案
3、客戶滿意度調(diào)查分析
（1）客戶滿意度分析報(bào)告—工程質(zhì)量項(xiàng)
（2）北京萬科公司客戶忠誠(chéng)度提升計(jì)劃

北京工程質(zhì)量管控培訓(xùn)