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北京新任主管經理培訓

課程目標：
從企業(yè)戰(zhàn)略的高度，理解組織決策的層次關系
建立全局性的視角，掌握決策的步驟和流程
激發(fā)個體和團隊智慧，創(chuàng)造更多的備選方案
揭示團隊決策的特點，在不同情境下開展決策
制定周密計劃，防范潛在風險，確保決策方案成功實施
對決策進行評估和回顧，持續(xù)改善決策績效

課程大綱
第一章、組織決策概要
1、決策概述
決策的定義
我們?yōu)槭裁葱枰獩Q策？
決策的步驟和流程
2、組織決策
企業(yè)戰(zhàn)略與決策
組織決策的層次關系
組織戰(zhàn)略如何影響組織決策
案例：宜家公司的決策層次關聯圖
3、決策中的博弈
組織決策中的委托代理關系
組織決策中的博弈
決策參與者的真實意見獲取
案例：如何獲得業(yè)務經營的真實信息

第二章、創(chuàng)造備選方案
1、方案創(chuàng)新的四步法
2、創(chuàng)新目標設定
案例：如何削減酒店成本
3、獨立思考，突破束縛（側重于個體創(chuàng)新）
突破固有思維的束縛
四種實用的創(chuàng)新技法
4、團隊協(xié)作、激發(fā)創(chuàng)新（側重于組織創(chuàng)新）
組織層面的創(chuàng)新特點
組織中激發(fā)創(chuàng)新的具體措施
頭腦風暴法BrainStorming
案例：某公司廣告語的產生
案例：海底撈火鍋的服務創(chuàng)新
5、創(chuàng)新方案的聚焦
基于組織戰(zhàn)略的創(chuàng)新方案聚焦
案例：蘋果公司的產品創(chuàng)新聚焦

第三章、團體決策
1、團體決策的步驟和過程
設定決策目標、決策標準
對備選方案進行篩選
對備選方案進行排序
案例：某公司辦公選址的決策過程
2、決策風險分析
決策的三種風險與對策
3、決策目標的層次

第四章、情境決策
1、情境決策模式
團體決策的五種模式
不同情境下的決策模式
2、決策文化
如何避免決策中的群體盲思
決策中的溝通技巧
壓力下的決策技巧
案例：通用汽車總裁的決策方式
3、直覺與決策

第五章、決策方案實施
1、制定計劃
制定實施計劃的步驟和流程
案例：某石油公司在大型鉆井平臺運輸中的風險
2、對預期成果的管理
對預期成果的評估、分析和排序
如何促進預期成果的達成
案例：某電子公司的新品發(fā)布會實施計劃（上）
3、對潛在風險的應對
潛在風險的二元評估法
潛在風險的防范措施和應急對策
采用驗證測試法，進一步降低方案的風險
案例：某電子公司的新品發(fā)布會實施計劃（下）
案例：寶潔公司的市場促銷方案測試

第六章、決策績效回顧
決策績效評估的流程和模型
對各個決策環(huán)節(jié)的評估
對決策參與者的評估
決策風險管理和防范
決策與標準化、標準作業(yè)程序SOP
決策績效改善的途徑
案例：某企業(yè)的決策績效回顧和改善

第七章、總結和行動
決策過程中的思維技巧
個人行動計劃和方案
互動和交流

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