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項(xiàng)目管理沙盤培訓(xùn)課綱
《項(xiàng)目管理沙盤演練》課程是目前項(xiàng)目管理培訓(xùn)教學(xué)最前沿的實(shí)戰(zhàn)沙盤演練課程，該課程的知識體系基于*項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的PMBOK知識體系（*國家項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)-項(xiàng)目管理知識體系指南），該課程以實(shí)際案例演練驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)的開展，讓學(xué)員在演練的過程中思考和體驗(yàn)項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵控制點(diǎn)和應(yīng)用技巧，培訓(xùn)師將從演練活動(dòng)中引出正確的知識點(diǎn)，并進(jìn)行深入淺出的講解和對演練進(jìn)行點(diǎn)評。
傳統(tǒng)的運(yùn)營模式管理項(xiàng)目，導(dǎo)致項(xiàng)目目標(biāo)不明確，工作無法有效的細(xì)分，職責(zé)及工作界限模糊。項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)成了“責(zé)任推諉”會(huì)，溝通協(xié)調(diào)成了“語言能力”比拼的摔跤場，會(huì)議成了形式主義的代名詞。項(xiàng)目進(jìn)度安排缺乏有效工具的支撐，無法有效地對項(xiàng)目的工期進(jìn)行管控，工期拖延成了項(xiàng)目經(jīng)理總監(jiān)心中永遠(yuǎn)的痛。沒有對項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的評估和分析，無風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對預(yù)案，抱著僥幸心理做項(xiàng)目，風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)，只得臨時(shí)抱佛腳，拆東墻補(bǔ)西墻。如何將項(xiàng)目管理的方法和工具有效地與企業(yè)的實(shí)踐和業(yè)務(wù)相結(jié)合成為很多企業(yè)需要迫切解決的問題。對項(xiàng)目執(zhí)行，監(jiān)控起著關(guān)鍵作用。項(xiàng)目成功，項(xiàng)目的戰(zhàn)略決策占至少50%，項(xiàng)目的執(zhí)行體系40%，運(yùn)氣其它10%。
以學(xué)員為中心能力導(dǎo)向的行動(dòng)學(xué)習(xí)法，通過現(xiàn)場講授，案例分享，實(shí)戰(zhàn)演練，習(xí)題解答等，整個(gè)課程的運(yùn)作將分組按照一個(gè)模擬實(shí)際項(xiàng)目的場景展開，統(tǒng)一項(xiàng)目管理思想意識，行成企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目管理統(tǒng)一交流語言，掌握正確的項(xiàng)目管理方法，大幅度提高項(xiàng)目管理實(shí)際能力，掌握項(xiàng)目范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及溝通管理的各種工具、方法、技術(shù)和技巧，提高個(gè)人和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目運(yùn)作效率，為項(xiàng)目成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在沙盤模擬項(xiàng)目的推進(jìn)過程中使學(xué)員在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)到項(xiàng)目管理知識體系的主干結(jié)構(gòu)，同時(shí)提高項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)技能。讓學(xué)員努力多多，收獲多多。

【課程目標(biāo)】：
1．掌握項(xiàng)目與項(xiàng)目管理
2．項(xiàng)目管理的干系人和項(xiàng)目目標(biāo)分析
3．如何進(jìn)行項(xiàng)目決策和可行性分析
4．幫助學(xué)員掌握客戶需求分析的方法與工具；
5．掌握建立和應(yīng)用正確的項(xiàng)目管理流程；
6．幫助學(xué)員理解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)及有效溝通的方法；
7．掌握項(xiàng)目工作分解的方法與工具；
8．學(xué)會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)圖對項(xiàng)目時(shí)間表進(jìn)度進(jìn)行規(guī)劃；
9．掌握識別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對方法；
10．加強(qiáng)學(xué)員之間的相互了解，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力；
11．項(xiàng)目管理之道，領(lǐng)導(dǎo)、管理和技術(shù)同行，詳細(xì)目標(biāo)分解，專項(xiàng)組織架構(gòu)，關(guān)注重點(diǎn)，項(xiàng)目化小組團(tuán)隊(duì)，配套管理制度，創(chuàng)新管理
12．通過課堂分組實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，掌握項(xiàng)目管理的主要方法論、應(yīng)用案例、圖表、模版等工具，學(xué)員課后即可“學(xué)以致用，立竿見影”。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入
成立項(xiàng)目小組，每組5～6人
根據(jù)自己小組,選擇實(shí)際工作中的項(xiàng)目為案例，討論工作中的項(xiàng)目
考核采用計(jì)分的方式,總分為每組的課堂的成績和作業(yè)成績
30%的時(shí)間作為互動(dòng)時(shí)間,增加課程學(xué)習(xí)實(shí)操性，行動(dòng)學(xué)習(xí)法
課程邏輯：
1.識別項(xiàng)目需求、決策和提出解決方案
項(xiàng)目需求，機(jī)會(huì)識別，可行性調(diào)查，項(xiàng)目論證，項(xiàng)目范圍確定，提供解決方案高層領(lǐng)導(dǎo)參與和重視
2.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，有效執(zhí)行
明確目標(biāo)，雙向溝通、互動(dòng)，提案制度，合理組織架構(gòu)，提高人員運(yùn)作效率，全員參與，激勵(lì)，優(yōu)化，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防，培養(yǎng)人才
3.怎樣提升項(xiàng)目管理技能？
練習(xí)，實(shí)踐，多練習(xí)

課程大綱
第一章、項(xiàng)目管理知識體系簡介
1、項(xiàng)目管理基本知識
（1）通過實(shí)際案例導(dǎo)出項(xiàng)目的定義；
（2）優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力；
（3）項(xiàng)目五大過程組及生命周期的概念。
2、項(xiàng)目干系人管理
（1）項(xiàng)目干系人的分析；
（2）干系人管理策略介紹，包括權(quán)力利益方格，立場分析等工具介紹
（3）干系人分析工具；（普爾曼矩陣應(yīng)用）
（4）題項(xiàng)目干系人及其期望/要求識別
（5）項(xiàng)目干系人溝通計(jì)劃應(yīng)用。
☆演練：干系人分析要點(diǎn)指導(dǎo)，并點(diǎn)評干系人分析演練
3、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)分析？
. 職能型
. 項(xiàng)目型
. 矩陣型
. 項(xiàng)目和職能經(jīng)理權(quán)限
討論：項(xiàng)目和職能經(jīng)理權(quán)限，對項(xiàng)目選擇影響？
各種組織結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目執(zhí)行力的影響是什么？
4、確定項(xiàng)目目標(biāo)
項(xiàng)目目標(biāo)定義
項(xiàng)目目標(biāo)SMART原則：
結(jié)合公司實(shí)際，進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)練習(xí)，掌握項(xiàng)目目標(biāo)
描述項(xiàng)目背景
項(xiàng)目目標(biāo)主要內(nèi)容：時(shí)間，費(fèi)用，質(zhì)量
階段性目標(biāo)：
項(xiàng)目的生命主要里程碑事件
演練：制定項(xiàng)目目標(biāo)練習(xí)
5、項(xiàng)目成功的“*”和制約項(xiàng)目成功的因素
時(shí)間（進(jìn)度）
成本
質(zhì)量（績效）
確保項(xiàng)目成功措施的“*”，領(lǐng)導(dǎo)，管理，應(yīng)用
6、項(xiàng)目管理的十大知識領(lǐng)域
整體管理，范圍管理，時(shí)間管理，成本管理，質(zhì)量管理，
采購管理，溝通管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，人力資源管理，項(xiàng)目干系人管理
第二章、項(xiàng)目前期決策（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
1、項(xiàng)目決策方法
(1)波特的五力模型
(2)從“競爭戰(zhàn)略”到“藍(lán)海戰(zhàn)略”
(3)項(xiàng)目決策的“四項(xiàng)基本原則”
(4)項(xiàng)目決策的SWOT分析方法
生產(chǎn)因素
市場因素
財(cái)務(wù)因素
人力資源因素
管理和其它因素
(5)項(xiàng)目決策的風(fēng)險(xiǎn)分析方法
(6)項(xiàng)目決策的財(cái)務(wù)分析方法
(7)項(xiàng)目決策樹分析方法
(8)項(xiàng)目立項(xiàng)評估技術(shù)
(9)項(xiàng)目啟動(dòng)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
討論：項(xiàng)目職能經(jīng)理權(quán)限，對項(xiàng)目選擇影響？
練習(xí)：結(jié)合公司的實(shí)際做項(xiàng)目決策，采用那些方法，
怎樣開好項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議
模擬練習(xí)：你們公司各階段角色和需求分解？
練習(xí)：結(jié)合公司實(shí)際，進(jìn)行項(xiàng)目管理的決策，運(yùn)用到剛學(xué)的工具。
第三章、項(xiàng)目整體管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
1、合同：項(xiàng)目管理的憲法
(1)項(xiàng)目計(jì)劃的制定
(2)項(xiàng)目計(jì)劃清單
(3)制定項(xiàng)目章程
(4)項(xiàng)目的變更，控制。
項(xiàng)目章程案例：
選擇項(xiàng)目及確定項(xiàng)目經(jīng)理；
項(xiàng)目里程碑的重要性及故事分享；
項(xiàng)目的制約、假設(shè)的舉例。
2、實(shí)戰(zhàn)演練
（1）案例學(xué)習(xí)，小組討論
（2）沙盤實(shí)戰(zhàn)演練：利用模板工具制作項(xiàng)目章程
第四章、范圍管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
1、項(xiàng)目范圍管理定義
(1)產(chǎn)品范圍
(2)工作范圍
(3)項(xiàng)目范圍計(jì)劃
(4)項(xiàng)目范圍說明
案例：1移動(dòng)通信無線基站維護(hù)項(xiàng)目工作分解
2、怎樣制定項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)WBS(WorkBreakdownStructure)
(1)可交付成果的分類
(2)工作分解的一般步驟
(3)工作分解的原則和注意事項(xiàng)
(4)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)表
(5)工作責(zé)任分配矩陣
工作分解案例：
湛江無線基站維護(hù)項(xiàng)目工作分解
建筑公司項(xiàng)目管理工作分解
實(shí)戰(zhàn)演練
（1）繪制WBS練習(xí)并講評；
項(xiàng)目范圍練習(xí)：項(xiàng)目范圍練習(xí)
第五章、項(xiàng)目時(shí)間管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
1、怎樣編制項(xiàng)目任務(wù)書
2、怎樣制定項(xiàng)目活動(dòng)排序
(1)項(xiàng)目進(jìn)度管理
(2)工作關(guān)系的分類
(3)網(wǎng)絡(luò)圖
(4)關(guān)鍵路徑圖
3、怎樣制定項(xiàng)目前導(dǎo)圖
4、怎樣用“關(guān)鍵路徑法”計(jì)算項(xiàng)目的工期
5、確定關(guān)鍵工作和關(guān)鍵線路
練習(xí)：基站設(shè)計(jì)，安裝，維護(hù)項(xiàng)目關(guān)鍵工作和路線是什么？
6、怎樣用“甘特圖”安排項(xiàng)目的工期
7、練習(xí)：基站維護(hù)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)間排序練習(xí)
移動(dòng)公司基站建設(shè)工程項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)間排序
8、怎樣編制項(xiàng)目里程碑計(jì)劃圖應(yīng)用案例
9、編制進(jìn)度計(jì)劃
☆演練：工作包分解、活動(dòng)識別、活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖建立的過程，找出關(guān)鍵路徑
☆講解關(guān)鍵路徑法的分析方法，并點(diǎn)評演練結(jié)果
10、案例練習(xí)
（1）網(wǎng)絡(luò)圖的舉例講解；
（2）關(guān)鍵路徑法的應(yīng)用；
（3）情景案例分析如何使用關(guān)鍵路徑法。
實(shí)際項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖繪制沙盤模擬；
第六章、項(xiàng)目人力資源管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
1、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)分析？
(1)職能型
(2)項(xiàng)目型
(3)矩陣型
(4)項(xiàng)目和職能經(jīng)理權(quán)限
討論：項(xiàng)目和職能經(jīng)理權(quán)限，對項(xiàng)目選擇影響？
各種組織結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目執(zhí)行力的影響是什么？
2、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)：
計(jì)劃
組織
控制
協(xié)調(diào)利益相關(guān)者
3、項(xiàng)目經(jīng)理的技能
領(lǐng)導(dǎo)能力
人員開發(fā)能力
溝通技能
人際交往技能
化解壓力能力
問題解決能力
時(shí)間管理能力
授權(quán)能力
應(yīng)變能力
4、項(xiàng)目干系人
什么是項(xiàng)目干系人，
項(xiàng)目干系人的需求是什么，
如何平衡需求？
5、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長階段
有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)有效工作的障礙
做一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)成員
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)的沖突處理
解決問題九大步驟
討論：基站管理團(tuán)隊(duì)管理問題？
6、怎樣制定項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣
7、怎樣制定人力資源甘特圖
8、分組實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練與點(diǎn)評
討論：項(xiàng)目干系人與識別方法是什么？
實(shí)戰(zhàn)演練模擬練習(xí)：項(xiàng)目人力資源規(guī)劃，項(xiàng)目責(zé)任分配圖？
第七章、項(xiàng)目成本管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
1、怎樣制定項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算
(1)項(xiàng)目的成本管理定義和分類
資源計(jì)劃
成本估計(jì)
成本預(yù)算
成本控制
項(xiàng)目成本計(jì)算方法
從上到下制定預(yù)算
從下到上制定預(yù)算
(2)直接費(fèi)用，間接費(fèi)用，管理費(fèi)用
討論：你們公司怎樣進(jìn)行成本管理的？
(3)掙得值方法分析成本費(fèi)用
(4)成本預(yù)算改進(jìn)
(5)如何處理費(fèi)用與時(shí)間，質(zhì)量關(guān)系
案例練習(xí)：基站維護(hù)項(xiàng)目成本預(yù)算分析
2、編制成本預(yù)算表
☆演練：編制成本預(yù)算表
☆講解成本預(yù)算結(jié)構(gòu)，資金限制平衡，并點(diǎn)評演練結(jié)果
第八章、項(xiàng)目質(zhì)量管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
1、項(xiàng)目質(zhì)量定義
(1)項(xiàng)目質(zhì)量管理定義和分類
資源計(jì)劃
成本估計(jì)
(2)項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃
(3)質(zhì)量保證
(4)質(zhì)量控制
(5)項(xiàng)目質(zhì)量管理基本原則
(6)項(xiàng)目質(zhì)量管理的方法和工具：
控制圖
要因分析圖
流程圖
案例練習(xí)：1.基站未能開通原因分析及改進(jìn)措施
2.傳輸網(wǎng)方案不合理原因分析及對策
3.安裝空調(diào)拖延原因分析及改進(jìn)措施
4.基站維護(hù)項(xiàng)目質(zhì)量控制流程圖
5、制定質(zhì)量管理計(jì)劃，制作質(zhì)量登記單
☆演練：產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃，定義產(chǎn)品質(zhì)量期望，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及容許偏差
☆講解產(chǎn)品質(zhì)量期望、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量容許偏差，并點(diǎn)評演練結(jié)果
☆講解項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的常用方法和工具
☆講解產(chǎn)品配置管理流程，演示配置項(xiàng)記錄表
第九章、項(xiàng)目溝通管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
1、項(xiàng)目溝通管理介紹
(1)項(xiàng)目管理溝通作用
(2)項(xiàng)目溝通的工具和技術(shù)
(3)溝通的障礙
(4)項(xiàng)目經(jīng)理溝通矩陣圖
(5)怎樣做好項(xiàng)目干系人的溝通
(6)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成功的黃金法則
2、分組實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練與點(diǎn)評
討論：項(xiàng)目溝通計(jì)劃是什么？
模擬練習(xí)：基站安裝項(xiàng)目經(jīng)理溝通矩陣圖
基站維護(hù)項(xiàng)目經(jīng)理溝通矩陣圖
3、制定溝通管理計(jì)劃，制作溝通計(jì)劃（30m）
☆討論：目前項(xiàng)目中主要存取哪些溝通問題
☆項(xiàng)目需要的主要溝通內(nèi)容
☆項(xiàng)目有效溝通的機(jī)制和方法，展示項(xiàng)目溝通計(jì)劃表
第十章、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定義
風(fēng)險(xiǎn)的特征
成功風(fēng)險(xiǎn)管理原則
風(fēng)險(xiǎn)管理工具表
定量風(fēng)險(xiǎn)分析：概率/影響矩陣（PI矩陣）；
如何看待風(fēng)險(xiǎn)的四種應(yīng)對策略；
討論：移動(dòng)機(jī)房風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理表
2、制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，制作風(fēng)險(xiǎn)登記冊
實(shí)戰(zhàn)演練：識別、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)并分析本組項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略和行動(dòng)
講解如何識別風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，并點(diǎn)評風(fēng)險(xiǎn)演練結(jié)果
第十一章、項(xiàng)目采購管理和總結(jié)報(bào)告
1、項(xiàng)目采購管理的內(nèi)容
采購的計(jì)劃管理
采購合同管理
風(fēng)險(xiǎn)管理工具表
討論：移動(dòng)機(jī)房采購合同管理
2、績效報(bào)告表格模版
（1）狀態(tài)報(bào)告；
（2）項(xiàng)目可交付成果管理報(bào)告；
（3）問題登記冊。
3、實(shí)戰(zhàn)模擬
課堂項(xiàng)目績效報(bào)告的制定。
第十二章、項(xiàng)目管理之道（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
1、領(lǐng)導(dǎo)，管理和技術(shù)同行，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵
領(lǐng)導(dǎo)先行
項(xiàng)目管理，管理與技術(shù)同行
技術(shù)先行的誤區(qū)
項(xiàng)目化管理組織
前期決策是關(guān)鍵
2、公司從上到下目標(biāo)明確，項(xiàng)目管理推動(dòng)動(dòng)力
（1）、為什么要推行項(xiàng)目管理
（2）、錨點(diǎn)擴(kuò)大宣誓會(huì)議
3、專項(xiàng)組織架構(gòu)，常規(guī)化
（1）部門組織設(shè)置
（2）項(xiàng)目協(xié)助部門專職人員
（3）總經(jīng)理辦公室項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)
團(tuán)隊(duì)類型
事務(wù)團(tuán)隊(duì)——有關(guān)項(xiàng)目的骨干團(tuán)隊(duì)，工作
產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)——對與生產(chǎn)有關(guān)的成本單位進(jìn)行定義。
流程團(tuán)隊(duì)——有關(guān)流程成本單位的定義
SE團(tuán)隊(duì)——在制作成本數(shù)據(jù)庫時(shí)，應(yīng)根據(jù)各團(tuán)隊(duì)請求的成本資料制作用于項(xiàng)目開發(fā)的數(shù)據(jù)庫。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
4、大題細(xì)做
考慮項(xiàng)目周全
5、關(guān)注重點(diǎn)
關(guān)注項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑，關(guān)鍵點(diǎn)，關(guān)鍵
6、戰(zhàn)略第一
戰(zhàn)略方向決策成敗，方向錯(cuò)了，執(zhí)行力越好，損失越大。
7、以人為本
關(guān)心員工，關(guān)心相關(guān)利益人
錨點(diǎn)8、錨點(diǎn)錨點(diǎn)項(xiàng)目管理配套制度
（1）、管理制度
（2）、績效制度
（3）、相關(guān)制度和流程，表格
錨點(diǎn)錨點(diǎn)錨點(diǎn)9、全公司，項(xiàng)目管理推進(jìn)
（1）、錨點(diǎn)錨點(diǎn)公司項(xiàng)目化管理
（2）、各部門推進(jìn)項(xiàng)目化管理
10、創(chuàng)新管理
項(xiàng)目管理手寫的方案綜合評比，項(xiàng)目管理做顧PPT綜合大比武。
綜合評價(jià)，學(xué)習(xí)的收獲，感想，如何應(yīng)用實(shí)際中，以及行動(dòng)計(jì)劃。
項(xiàng)目管理沙盤培訓(xùn)課綱