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課程背景：
產(chǎn)品測試管理是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。
一些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量總是在較低水平徘徊，這些企業(yè)也想試圖提高產(chǎn)品質(zhì)量，了解到測試是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段之一，但總是不得要領(lǐng)，不知如何建立測試管理體系，設(shè)置了人員但不知如何明確職責(zé)，明確了職責(zé)但不知如何建立測試流程，建立了流程但不知如何參與研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行測試，等等現(xiàn)象枚不勝舉。
本課程關(guān)注于機(jī)電類產(chǎn)品測試管理體系建設(shè)，包括交通工具產(chǎn)品（汽車、摩托車、電車等）、機(jī)電類產(chǎn)品、電子通訊產(chǎn)品、醫(yī)療器械產(chǎn)品、家電類產(chǎn)品、電力自動(dòng)化產(chǎn)品、儀器儀表、安防產(chǎn)品等機(jī)械結(jié)構(gòu)、電子硬件、軟件一體化的系統(tǒng)級(jí)產(chǎn)品。它將從測試概念、測試組織建設(shè)、測試流程建設(shè)、測試方法建設(shè)、測試模板建立、測試技術(shù)建立、測試人員培養(yǎng)等幾個(gè)層面進(jìn)行培訓(xùn)。
在測試組織建設(shè)上面，一些企業(yè)沒有設(shè)立專門測試部門，或者不知道如何設(shè)立專門的測試部門，讓研發(fā)人員自己去做測試工作，產(chǎn)品質(zhì)量保證不了；有的企業(yè)雖然設(shè)立了專門的產(chǎn)品測試部門，但僅僅對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，不參與研發(fā)過程的測試工作；如何設(shè)置測試部門，測試部門的職責(zé)如何，成功企業(yè)測試部門有哪些職責(zé)，在一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目中，測試團(tuán)隊(duì)由哪些角色組成，職責(zé)如何，團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)如何，研發(fā)測試和生產(chǎn)測試有什么關(guān)系，本課程將通過深入淺出的實(shí)際案例回答這些問題。
產(chǎn)品測試是理論性和實(shí)踐性非常強(qiáng)的一門學(xué)科，在企業(yè)有哪些成功的測試?yán)碚摚统晒Φ臏y試方法，本課程有會(huì)有相應(yīng)的答案：什么是阿爾法測試，什么是貝塔測試，什么是漸增測試，標(biāo)桿測試如何實(shí)施，客戶測試如何實(shí)施，部件測試和產(chǎn)品測試有什么關(guān)系，本課程將通過一些成功企業(yè)的實(shí)例講述這些內(nèi)容。
針對(duì)不同類型的產(chǎn)品，測試項(xiàng)目是不同的，如可靠性測試項(xiàng)目有哪些，環(huán)境可靠性和機(jī)械可靠性測試分別有哪些測試項(xiàng)目，震動(dòng)測試、沖擊測試、跌落測試、“三防”測試、EMC測試、溫濕度測試等各有哪些方法，也是本課程回答的問題。
在產(chǎn)品開發(fā)過程中，測試人員要做哪些工作，研發(fā)人員是否要測試，二者如何分工，測試流程和產(chǎn)品開發(fā)過程有什么關(guān)系，是不是產(chǎn)品開發(fā)出來后才能進(jìn)行測試，研發(fā)人員的活動(dòng)和測試人員的活動(dòng)是并行還是串行，在產(chǎn)品開發(fā)過程中測試人員有哪些具體的測試活動(dòng)，也將在課程中給予回答。
以及有些企業(yè)中，測試人員沒有成就感，如何解決測試人員沒有成就感的問題。
技術(shù)文檔模板是許多企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的凝結(jié)，本課程將展示大量的成功企業(yè)測試模板，如測試方案、測試用例設(shè)計(jì)方案、測試環(huán)境建設(shè)方案、集成測試方案、測試報(bào)告、BETA測試方案等等。

培訓(xùn)特色：
課程完整介紹新產(chǎn)品測試體系，以及測試各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的基本職責(zé)、方法。
課程內(nèi)容來自于講師長期的研發(fā)工作實(shí)踐和長期的咨詢經(jīng)驗(yàn)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。
系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：全面分析測試工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)體系、組織結(jié)構(gòu)、流程、模板。
課程中互動(dòng)式教學(xué)、大量案例，有助于學(xué)員理解。
實(shí)用的測試技術(shù)方法，有助于企業(yè)用于具體工作。
講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（中興）工作時(shí)的切身實(shí)踐體會(huì)和5年多的研發(fā)管理體系建設(shè)咨詢經(jīng)歷，能夠深入淺出地分析討論各種產(chǎn)品測試問題。

課程大綱：
一、測試與質(zhì)量的關(guān)系
質(zhì)量的概念
過程質(zhì)量、交付件質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量
質(zhì)量管理概念
質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段
模板展示：產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃模板
質(zhì)量管理活動(dòng)
質(zhì)量策劃
質(zhì)量控制
質(zhì)量保證
質(zhì)量改進(jìn)
質(zhì)量改進(jìn)的信息來源？
質(zhì)量管理基本思想
測試在質(zhì)量體系中的位置
測試原則與方法
為什么要盡早測試
木桶原理 ?20/80原則 ?Good-Enough原則
錯(cuò)誤、缺陷、故障、失效 ?測試成本分析
測試、調(diào)試、測試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別
驗(yàn)證與確認(rèn)?廣義的測試和狹義的測試
測試重心 ?測試投入?測試結(jié)束準(zhǔn)則
測試方法分類
白盒測試、黑盒測試、灰盒測試
測試策略 ?單元/部件測試、集成測試、系統(tǒng)測試、市場測試
ALPHA測試、BETA測試、試生產(chǎn)測試
測試的任務(wù)、必要性、局限性
測試生命周期模型、測試和開發(fā)的并發(fā)性

二、測試工程過程
V型測試過程
V測試模型
單元測試計(jì)劃 ?單元測試 ?單元測試報(bào)告與詳細(xì)設(shè)計(jì)關(guān)系
集成測試計(jì)劃 ?集成測試?集成測試報(bào)告與概要設(shè)計(jì)關(guān)系
系統(tǒng)測試計(jì)劃 ?系統(tǒng)測試 ?系統(tǒng)測試報(bào)告與總體方案設(shè)計(jì)關(guān)系
模板展示：某公司測試計(jì)劃模板
生產(chǎn)測試、客戶驗(yàn)證與市場需求
測試環(huán)境建設(shè)
模板展示：某公司測試環(huán)境建立方案模板
測試用例
模板展示：某公司測試用例模板
測試缺陷管理
模板展示：某公司測試缺陷跟蹤管理模板
測試報(bào)告
模板展示：某公司工程樣機(jī)測試報(bào)告模板
單元/部件測試過程
產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)
什么是產(chǎn)品構(gòu)件（BB）
產(chǎn)品子系統(tǒng)具有哪些特點(diǎn)？
演示：某公司產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)展示
單元/部件測試基本概念 ?單元/部件測試的意義
單元/部件測試過程 ?單元/部件測試階段輸出
演示：單元/部件測試計(jì)劃模板講解
單元/部件測試準(zhǔn)備
演示：單元測試準(zhǔn)入準(zhǔn)則
單元/部件測試執(zhí)行
演示：單元/部件測試報(bào)告模板講解
演示：單元測試準(zhǔn)出準(zhǔn)則
單元/部件測試成敗關(guān)鍵因素分析
案例分析
演示講解：單元測試用例模板演示
測試計(jì)劃和用例評(píng)審查檢表、測試記錄、缺陷報(bào)告
集成測試過程
集成測試策略的確定時(shí)機(jī)
集成測試基本概念 ?集成測試對(duì)象 ?集成測試中的角色定義
集成測試的特點(diǎn)
集成測試順序確定
演示講解：BB和BUILD對(duì)應(yīng)關(guān)系表模板
演示：BBIT測試計(jì)劃模板講解
演示講解：BUILD集成路標(biāo)模板
演示：產(chǎn)品集成測試方案模板講解
演示：集成測試準(zhǔn)入準(zhǔn)則
集成測試準(zhǔn)備 ?集成測試執(zhí)行 ?缺陷跟蹤
演示：集成測試報(bào)告模板
演示：集成測試準(zhǔn)出準(zhǔn)則
集成測試質(zhì)量目標(biāo) ?典型集成測試平臺(tái)構(gòu)造
集成測試工作開展的制約因素
集成測試成敗關(guān)鍵因素分析
系統(tǒng)測試過程
轉(zhuǎn)測試操作流程和角色定義
系統(tǒng)測試基本概念（定義、對(duì)象、依據(jù)）
系統(tǒng)測試過程 ?系統(tǒng)測試輸入、輸出
演示：系統(tǒng)測試方案模板
系統(tǒng)測試準(zhǔn)備
演示：系統(tǒng)測試準(zhǔn)入準(zhǔn)則
系統(tǒng)測試執(zhí)行
演示：系統(tǒng)測試準(zhǔn)出準(zhǔn)則
測試環(huán)境的規(guī)劃和管理
演示：測試環(huán)境建設(shè)方案模板舉例
演示：系統(tǒng)測試報(bào)告模板
問題跟蹤反饋 ?基于產(chǎn)品平臺(tái)的測試策略
系統(tǒng)測試成敗關(guān)鍵因素分析 ?“黑白唱”
試生產(chǎn)測試過程（中間試驗(yàn)過程）
試生產(chǎn)測試基本概念
試生產(chǎn)測試策略
試生產(chǎn)方案模板、舉例
試生產(chǎn)測試的特點(diǎn)
試生產(chǎn)測試執(zhí)行
演示：缺陷跟蹤、缺陷跟蹤管理模板舉例
過程記錄 ?結(jié)果確認(rèn)
試生產(chǎn)測試質(zhì)量目標(biāo)
演示：試生產(chǎn)測試報(bào)告模板
試生產(chǎn)測試成敗關(guān)鍵因素分析
客戶試用測試
客戶選擇及準(zhǔn)備
需要什么樣的產(chǎn)品上市策略？
某公司產(chǎn)品上市決策轉(zhuǎn)變
BETA測試的使命與目標(biāo)
演示：客戶驗(yàn)證方案書模板
演示講解：客戶試用流程
測試人員在客戶試用中的職責(zé)
客戶試用報(bào)告模板（BETA測試）

三、產(chǎn)品測試流程
整體介紹
市場驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品研發(fā)?結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程、舉例
跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì) ?測試代表的職責(zé)定義
測試代表與相關(guān)職能領(lǐng)域代表的關(guān)系描述
產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目測試組織與職責(zé)
產(chǎn)品開發(fā)階段劃分 ?技術(shù)評(píng)審點(diǎn)
決策評(píng)審點(diǎn)
演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品測試流程
測試計(jì)劃的分層控制
產(chǎn)品測試業(yè)務(wù)框架
產(chǎn)品測試管理過程
各個(gè)產(chǎn)品開發(fā)階段的關(guān)鍵開發(fā)與測試活動(dòng)
概念階段測試活動(dòng)介紹
概念階段測試活動(dòng)目標(biāo)
產(chǎn)品包需求
需求的可測試性
可測試性需求案例分析
演示：可測試性需求模板
客戶服務(wù)的可診斷性
產(chǎn)品測試策略的確定
演示：測試策略模板講解
計(jì)劃階段測試活動(dòng)介紹
測試團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)充方法
細(xì)化測試領(lǐng)域工作計(jì)劃
制訂整個(gè)產(chǎn)品測試與驗(yàn)證方案
演示：端到端測試與驗(yàn)證計(jì)劃模板
可測試性設(shè)計(jì)
測試技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與專利申請(qǐng)
演示：測試專利申請(qǐng)策略、測試專利申請(qǐng)模板
集成測試策略確定
測試工具開發(fā)策略
可測試性設(shè)計(jì)的監(jiān)督實(shí)施
演示：可測試性需求列表
開發(fā)階段測試活動(dòng)介紹
測試工具選型
集成測試工作的開展
測試工具的實(shí)現(xiàn)
測試用例開發(fā)、測試用例模板演示
部件測試、部件測試報(bào)告模板演示
構(gòu)件模塊功能測試（BBFV）
漸增的產(chǎn)品開發(fā)與測試方法、框架，BBIT測試計(jì)劃模板
基于產(chǎn)品組件的測試 ?產(chǎn)品組件集成與測試
SDV測試、SDV測試方案模板演示、SDV測試報(bào)告模板演示
SIT測試、SIT測試方案模板演示、SIT測試報(bào)告模板演示
生產(chǎn)測試設(shè)備的開發(fā)
BETA測試用戶確定
演示：BETA測試方案模板講解
試驗(yàn)場測試項(xiàng)目及組織方式
驗(yàn)證階段測試工作介紹
中試組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)
演示：某公司中試組織結(jié)構(gòu)圖與職責(zé)
SVT測試方法
生產(chǎn)驗(yàn)證測試主要活動(dòng)
演示：生產(chǎn)驗(yàn)證測試方案模板
演示：生產(chǎn)驗(yàn)證測試報(bào)告模板
市場驗(yàn)證測試活動(dòng)
標(biāo)桿測試方法
認(rèn)證測試方法
測試總結(jié)報(bào)告
基于客戶交付的產(chǎn)品測試
專業(yè)實(shí)驗(yàn)結(jié)構(gòu)與職責(zé)
專業(yè)實(shí)驗(yàn)室測試項(xiàng)目
可靠性測試內(nèi)容、舉例
安全性測試內(nèi)容、舉例
EMC測試內(nèi)容、舉例
噪聲測試內(nèi)容、舉例
熱測試內(nèi)容、舉例
環(huán)境測試內(nèi)容、舉例
回歸測試、舉例
發(fā)布階段測試工作介紹
客戶問題跟蹤 ?產(chǎn)品升級(jí)
收集分析新需求 ?招標(biāo)支撐
重點(diǎn)客戶支撐 ?培訓(xùn)客戶 ?在線診斷
流程子流程
軟件測試子流程
軟件測試度量
某公司軟件測試度量基線
軟件測試子流程裁剪說明
硬件開發(fā)活動(dòng)概要
硬件產(chǎn)品構(gòu)成
硬件單板的構(gòu)成
硬件測試關(guān)注內(nèi)容
硬件測試要點(diǎn)
舉例:硬件項(xiàng)目測試流程
單板軟件與硬件測試過程
舉例:研發(fā)新品采購測試子流程

四、測試組織結(jié)構(gòu)
演示：公司研發(fā)體系組織結(jié)構(gòu)與測試組織關(guān)系
演示：某中型企業(yè)產(chǎn)品線與測試部、中試部結(jié)構(gòu)圖
演示：研發(fā)體系測試部門組織及職責(zé)
演示：中試部組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)
演示：生產(chǎn)體系測試組織結(jié)構(gòu)圖
演示：試驗(yàn)場組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)
演示：某公司跨部門產(chǎn)品開發(fā)測試團(tuán)隊(duì)角色組成
產(chǎn)品測試組涉及的角色和組織結(jié)構(gòu)
測試代表的職責(zé)
測試外圍組的職責(zé)
部件測試組織
測試部在產(chǎn)品測試中的職責(zé)
測試人員核心素質(zhì) ?測試人員的職業(yè)發(fā)展
測試人員技術(shù)等級(jí)介紹 ?測試人員的職業(yè)規(guī)劃
演示：某公司測試人員的任職資格過程
測試人員的職責(zé)劃分
測試技術(shù)等級(jí)管理存在問題與避免辦法
國內(nèi)測試組織存在的問題及解決辦法
組織定位與職責(zé)
IBM測試人員素質(zhì)要求介紹
測試經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求 ?測試經(jīng)理的培養(yǎng)
案例討論:測試人員為什么缺少成就感
如何提高測試人員的成就感
舉例：某公司提高測試人員成就感的具體做法
對(duì)測試人員的績效管理

五、推進(jìn)企業(yè)測試體系建設(shè)
企業(yè)測試體系典型問題分析
測試技能發(fā)展歷程
測試體系如何從無到有建設(shè)?
如何從功能測試到測試平臺(tái)建設(shè)?
測試組織發(fā)展歷程
建立獨(dú)立的測試組織
如何建設(shè)高水平的測試部門?
注：培訓(xùn)結(jié)束后，講師將向?qū)W員提供課程中展示的測試模板、檢查單、測試操作指導(dǎo)書等，如新產(chǎn)品測試策略、可測試性需求、產(chǎn)品集成測試方案、新產(chǎn)品驗(yàn)證測試方案、產(chǎn)品測試報(bào)告、測試環(huán)境方案、測試用例方案、測試活動(dòng)輸入與準(zhǔn)出準(zhǔn)則等。