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前 言：

企業(yè)危機(jī)著重在預(yù)防而后才是管理。企業(yè)唯有在事先制定出危機(jī)管理的預(yù)防性措施，防患于未然，將危機(jī)爆發(fā)的可能性降到*限度，將事故消滅在萌芽狀態(tài)，才有可能一旦危機(jī)爆發(fā)時(shí)胸有成竹，有條不紊地將危機(jī)化解，把損失控制在最小范圍。危機(jī)盡管可能隨時(shí)發(fā)生，但我們可以用科學(xué)的方法和手段來(lái)加以預(yù)防、控制和管理。作為專業(yè)人士，更應(yīng)該率先加強(qiáng)對(duì)危機(jī)管理危機(jī)方面知識(shí)的了解、認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，取得先機(jī)，贏得商機(jī)。

二十一世紀(jì)的全球化經(jīng)濟(jì)為市場(chǎng)帶來(lái)劇烈的變化，在持續(xù)追求*成本的競(jìng)賽之外，也推升了以「創(chuàng)新」為企業(yè)目標(biāo)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮。為了從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，愈來(lái)愈多的企業(yè)試圖藉由創(chuàng)新研發(fā)工作來(lái)創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。然而，企業(yè)持續(xù)對(duì)研發(fā)創(chuàng)新工作加碼，是否真能一如預(yù)期地產(chǎn)生應(yīng)有的效益，其關(guān)鍵就在于「創(chuàng)新管理」以及商業(yè)模式創(chuàng)新，則是企業(yè)如何創(chuàng)造、銷售和傳遞顧客價(jià)值的方法。在這方面，企業(yè)必須思考「價(jià)值主張、「供應(yīng)鏈管理」和「鎖定目標(biāo)顧客」這3個(gè)問(wèn)題。

為了迎合組織的創(chuàng)新，企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生變革，在企業(yè)變革的過(guò)程，可能會(huì)遇到這種阻力，譬如員工的抵觸，組織的不配合等等，作為領(lǐng)導(dǎo)人我們需要制定策略來(lái)克服影響變革管理的阻力。

課程設(shè)置的目標(biāo)：

企業(yè)中高層管理者掌握危機(jī)管理意識(shí)以及風(fēng)險(xiǎn)管理方法工具

提升有效的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)以及處理危機(jī)的能力

為何要進(jìn)行創(chuàng)新的原因，學(xué)習(xí)掌握創(chuàng)新的策略和方向

通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握如何分析確定、面對(duì)組織變革，排除阻力與壓力，成功實(shí)施變革，以及綜合評(píng)估變革合理性的能力。

領(lǐng)導(dǎo)變革矩陣的分析以及應(yīng)用  分析促成組織內(nèi)變革的各種影響

確定組織所需要的未來(lái)變革，并對(duì)之區(qū)分輕重緩急 確定領(lǐng)導(dǎo)變革的動(dòng)力與阻力，

制定策略來(lái)克服影響變革管理的阻力  制訂實(shí)施變革管理的計(jì)劃

培訓(xùn)對(duì)象 中高層管理干部

課程時(shí)數(shù)  2天12小時(shí)/梯次（9：00-12:00  13：30-16：30或14:00-17:00）

授課方式

透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。

講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。

授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。

針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

課程大綱與訓(xùn)練方法： 

項(xiàng)次    內(nèi)容    細(xì)項(xiàng)    授課方式

第一單元、危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管控    

一、危機(jī)與危機(jī)意識(shí)

危機(jī)的恰當(dāng)定義

危機(jī)產(chǎn)生的背景

現(xiàn)代企業(yè)常面臨的危機(jī)類型

危機(jī)的九種表現(xiàn)形式與成因

危機(jī)與機(jī)會(huì)

案例解析

危機(jī)在不同階段的表征

二、風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估與管理

主要營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)

交易風(fēng)險(xiǎn)

出口管制及貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)

供貨商風(fēng)險(xiǎn)

人事風(fēng)險(xiǎn)

市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

管理實(shí)務(wù)個(gè)案介紹。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估5大步驟及工具(參考范例)

基本資料收集

風(fēng)險(xiǎn)辨別

風(fēng)險(xiǎn)分析

策略選用

風(fēng)險(xiǎn)提報(bào)

三、危機(jī)管理

居安思危的意識(shí)

危機(jī)管理具備的條件

危機(jī)管理的模型

危機(jī)管理小組功能

危機(jī)管理流程與步驟

四、處理危機(jī)事件的策略與基本原則 

3大決策

6大處理策略

6大處理原則    

講授法

案例研討

小組討論

實(shí)務(wù)演練

第二單元、應(yīng)對(duì)危機(jī)之道-創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)    

一、創(chuàng)新的涵意

創(chuàng)新=科技創(chuàng)新+商業(yè)模式創(chuàng)新

創(chuàng)新的核心精神

二、為何要進(jìn)行創(chuàng)新的原因

外部劇烈變動(dòng)的環(huán)境

產(chǎn)品滯銷，新產(chǎn)品供應(yīng)不上

內(nèi)部主動(dòng)積極向上提升的企圖心

三、創(chuàng)新的機(jī)會(huì)來(lái)源

改變的征兆（如：意外的成功或失?。?br />
矛盾（突然及應(yīng)然之間的矛盾）

基于過(guò)程需要的創(chuàng)新

不知不覺(jué)產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)結(jié)構(gòu)改變

產(chǎn)業(yè)或企業(yè)之外的改變（即人口結(jié)構(gòu)的改變）

嗜好、理解及意義的改變

科學(xué)或非科學(xué)方面的知識(shí)

四、企業(yè)創(chuàng)新的案例講述

五、創(chuàng)造創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)集中在哪里？

創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)策略分析模式

分析本企業(yè)目前的優(yōu)勢(shì)/市場(chǎng)機(jī)會(huì)

分析本企業(yè)目標(biāo)的顧客價(jià)值

分析本企業(yè)的價(jià)值鏈

分析本企業(yè)目前的商業(yè)模式的優(yōu)缺點(diǎn)

分析本企業(yè)可以創(chuàng)新的方式

制定出我們的創(chuàng)新策略和目標(biāo)（各組選一個(gè)方向）

鎖定創(chuàng)新目標(biāo) 

仿真新模式

步入變革    

講授法

案例研討

小組討論

實(shí)務(wù)演練

第三單元、變革管理    

一、創(chuàng)新的目的-迎向變革

為什么我們要面對(duì)變革？

為什么人們拒絕變革？

人們?cè)谧兏镏械男袨楸憩F(xiàn)有哪些

變革給我們帶來(lái)的什么結(jié)果？

作為個(gè)人，如何看待變革又如何準(zhǔn)迎接變革？

如何使自己適應(yīng)變革？

二、管理者在變革中所扮演的角色

變革中領(lǐng)導(dǎo)的作用，而不僅僅是管理者

在變革中如何扮演一個(gè)領(lǐng)航者的角色

整合現(xiàn)有的體系

如何進(jìn)行遠(yuǎn)景領(lǐng)導(dǎo)

如何充分地發(fā)揮變革中人的力量

如何以身作則地成為變革的先驅(qū)

三、變革策略方向的掌握

確定方向

計(jì)劃與確定方向的區(qū)別

遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、計(jì)劃和預(yù)算之間的關(guān)系

有效遠(yuǎn)景的特質(zhì)

關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力

四、領(lǐng)導(dǎo)變革的核心關(guān)鍵步驟

步驟之一：制造足夠強(qiáng)烈的緊迫感。

步驟之二：建立足夠強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

步驟之三：樹(shù)立明確的變革愿望。

步驟之四：提高溝通和傳播的愿望。

步驟之五：鼓勵(lì)員工采取積極行動(dòng)。

步驟之六：系統(tǒng)規(guī)劃并取得短期績(jī)效。

步驟之七：鞏固成果并發(fā)起更多變革。

步驟之八：將變革固化到公司文化中。

五、變革管理中—對(duì)人性的掌握

變革的根本—改變?nèi)藗兊男袨?br />
對(duì)待變革的各種態(tài)度的觀點(diǎn)

組織的縱向落差

組織的橫向鴻溝

組織信任的基礎(chǔ)

可預(yù)測(cè)性

職務(wù)能力的定義

修訂個(gè)人盟約

個(gè)人盟約的三個(gè)面向

修訂個(gè)人盟約的方法與機(jī)制

變革管理工作——平衡的藝術(shù)

如何維持平衡

過(guò)渡管理團(tuán)隊(duì)——TMT的建立

TMT的定義與組成

TMT的工作范圍 領(lǐng)導(dǎo)人的態(tài)度

改變行為的過(guò)程

分析—思考—改變

目睹—感受—改變

講授法

案例研討

小組討論

實(shí)務(wù)演練