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前 言：
本為規(guī)劃貴司管理干部等等管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對(duì)公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
本案經(jīng)xxx企業(yè)管理咨詢有限公司貴公司貴司了解本次課程需求情況，擬訂調(diào)整本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。

課程目標(biāo)：
協(xié)助學(xué)員如何運(yùn)用顧客為導(dǎo)向的策略運(yùn)作技巧，進(jìn)而提升與顧客達(dá)成價(jià)值交換的效能。
使學(xué)員重視『人力資源管理』乃現(xiàn)代企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)必須重視的方向。
使學(xué)員了解因應(yīng)不同組織規(guī)模，『人力資源管理』有其層次性之實(shí)務(wù)內(nèi)容。
深入了解人力資源管理的方向、架構(gòu)與操作方式
人力資源管理必須尋找企業(yè)獨(dú)特的方向感，我們堅(jiān)決的相信，缺乏方向感的企業(yè)與主管，將無法真正發(fā)揮企業(yè)的*績(jī)效。所謂方向感，指的是企業(yè)的愿景(Vision)、策略(Strategy)、成功關(guān)鍵因素(Key Success Factors)以及價(jià)值觀(Value)，進(jìn)而積累為企業(yè)的文化以及核心競(jìng)爭(zhēng)力。
了解戰(zhàn)略性人力資源管理對(duì)企業(yè)的重要性
掌握現(xiàn)代人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施過程
使管理者企業(yè)人才價(jià)值評(píng)估體系的重要性
掌握人力資源戰(zhàn)略的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與規(guī)劃
使企業(yè)管理者明確并掌握薪酬福利與激勵(lì)政策的設(shè)計(jì)方法
使企業(yè)管理者掌握企業(yè)戰(zhàn)略性績(jī)效管理以支持企業(yè)業(yè)績(jī)的提高
使管理者掌握戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的工具與方法

學(xué)員對(duì)象：
中高管理人員
授課時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)（每天上下午各3小時(shí)）
主講老師：臺(tái)灣劉成熙
授課方式：
透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。
講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。
授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

課程大綱與訓(xùn)練方法
第一單元：戰(zhàn)略性人力資源管理提升企業(yè)績(jī)效
訓(xùn)  練  內(nèi)  容授課手法
一.戰(zhàn)略性人力資源管理的重要性
二.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別
三.戰(zhàn)略性人力資源管理體系構(gòu)建
四.傳統(tǒng)人事管理與戰(zhàn)略人力資源管理的區(qū)別
五.為什么要實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理
企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中生存的需求
企業(yè)尋求長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的需求
人力資本*化的需求
六.為什么戰(zhàn)略人力資源管理能推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的發(fā)展
七.如何實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理---公司的價(jià)值評(píng)估體系
八.建立與實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理的責(zé)任講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練

第二單元：戰(zhàn)略人力資源管理的三大基石
訓(xùn)  練  內(nèi)  容授課手法
一.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的三個(gè)重點(diǎn)
組織合理化
組織設(shè)計(jì)
組織效能
策略規(guī)劃的四大步驟
評(píng)估組織效能的四種模式
組織效能檢討的方式
策略構(gòu)想的形成
流程設(shè)計(jì)的形成
決定組織的因素分析
職位合理化
職位的三個(gè)重點(diǎn)（職位說明、職位分析、職位評(píng)價(jià)）
職位說明書的內(nèi)容與撰寫
職位說明書的用處
職位評(píng)價(jià)的管理應(yīng)用與方法介紹
人員合理化
選定人才發(fā)展策略（績(jī)效與潛力的評(píng)估）
國(guó)際新趨勢(shì)：[以職能為基礎(chǔ)(Competency-based)的人力資源管理]
二.案例研究與實(shí)例說明講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練

第三單元：戰(zhàn)略性人才招聘體系構(gòu)建
訓(xùn)  練  內(nèi)  容授課手法
一.戰(zhàn)略性人力資源計(jì)劃
人力資源計(jì)劃的內(nèi)容
三個(gè)層次的企業(yè)計(jì)劃對(duì)HRP的影響
人力資源計(jì)劃的制定
需求分析
二.構(gòu)建卓越的招聘體系
制定招聘戰(zhàn)略（配合人力資源戰(zhàn)略）
招聘體系的基本流程、策略選擇
招聘面試題庫的建立，及測(cè)評(píng)體系建立
招聘體系中人才招聘錄用、人才面試評(píng)價(jià)的流程
招聘體系的渠道分析和選擇與特色
招聘體系成功的關(guān)鍵因素
招聘體系中雇用條件與雇用資格的確認(rèn)
招聘體系面試種類體系的建立
招聘體系錄用決策體系建立
三.人才素質(zhì)測(cè)評(píng)的應(yīng)用
素質(zhì)模型的基本應(yīng)用 － 能力測(cè)評(píng)
素質(zhì)模型在能力測(cè)評(píng)中的應(yīng)用案例分析
能力測(cè)評(píng)的技術(shù)和工具綜述 
能力測(cè)評(píng)技術(shù)和工具分類－ 測(cè)評(píng)中心技術(shù) 
多角度反饋技術(shù) 
行為事件訪談技術(shù) 
能力測(cè)評(píng)組合技
四.人力資源規(guī)劃與招聘的策略
五.招聘的流程與招聘計(jì)劃編制
六.招聘流程與招聘計(jì)劃編制
七.結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵
八.實(shí)戰(zhàn)招聘面談技巧與問話技巧
以職能為基礎(chǔ)之結(jié)構(gòu)化面談
以職能為基礎(chǔ)之結(jié)構(gòu)化面談MODEL
如何搜集職能相關(guān)之結(jié)構(gòu)化面談?lì)}目
發(fā)問的技巧
面談關(guān)鍵技巧與原則
面談準(zhǔn)備
面談內(nèi)容如何開始面談
面談的主題
如何結(jié)束面談
面談應(yīng)避免的偏誤
六：用人風(fēng)險(xiǎn)的決策分析講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練

第四單元：戰(zhàn)略性人力資源之績(jī)效管理訓(xùn)  練  內(nèi)  容授課手法
一.為什么員工反對(duì)績(jī)效考核？ 
二.企業(yè)績(jī)效管理常見的誤區(qū)
三.績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
四.企業(yè)目標(biāo)管理與績(jī)效管理的關(guān)系
五.目標(biāo)管理體系的設(shè)計(jì)
六.目標(biāo)的分解
七.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的設(shè)計(jì)
八.落實(shí)工作提升績(jī)效-目標(biāo)管理的三個(gè)要項(xiàng)
方向：策略管理
目標(biāo)：目標(biāo)設(shè)定 指針：KPI設(shè)定
重視過程的三個(gè)要項(xiàng)
態(tài)度
行為
職能
九.績(jī)效管理技巧
落實(shí)營(yíng)運(yùn)策略至個(gè)人目標(biāo)
績(jī)效管理制度的執(zhí)行
績(jī)效管理的誤區(qū)
績(jī)效管理的兩個(gè)重點(diǎn)：過程與結(jié)果
十.績(jī)效考核技巧
績(jī)效考核的目的
績(jī)效考核的流程
績(jī)效考核可能的偏誤
增進(jìn)考核正確性的方法
管理員工的績(jī)效
影響員工績(jī)效表現(xiàn)的因素
績(jī)效考核的核心：建立兼具過程與結(jié)果的指針
十一.績(jī)效評(píng)估與面談技巧
績(jī)效評(píng)估過程-----觀察行為 了解績(jī)效
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法介紹（強(qiáng)制分布法/關(guān)鍵事件法）
行為觀察
行為觀察的意義
認(rèn)識(shí)行為
如何進(jìn)行行為觀察
績(jī)效面談技巧
績(jī)效面談的種類 
績(jī)效面談的原則
塑造相互信賴的氣氛
績(jī)效面談的技巧 
績(jī)效面談技巧的應(yīng)用
績(jī)效面談的注意事項(xiàng)講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練

第五單元：戰(zhàn)略性激勵(lì)機(jī)制與政策
訓(xùn)  練  內(nèi)  容授課手法
一.戰(zhàn)略性激勵(lì)機(jī)制與戰(zhàn)略性薪酬體系設(shè)計(jì)
二.有效激勵(lì)理論模型
三.員工激勵(lì)的特點(diǎn)
一.員工激勵(lì)技巧
員工激勵(lì)的原則
正負(fù)激勵(lì)相結(jié)合
構(gòu)造員工分配格局的合理落差
結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等
創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
有效的激勵(lì)技巧講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練
組織激勵(lì)（薪酬制度）
工作激勵(lì)
管理的機(jī)能性激勵(lì)
激勵(lì)管理的特性與功能
二.組織發(fā)展
留人先留心
不同世代的價(jià)值觀與行為特質(zhì) 
新舊世代的留才策略 
面對(duì)新世紀(jì)HR的管理技能
人才晉升與工作輪調(diào) 
員工關(guān)系
企業(yè)留才秘方～「從員工關(guān)系到員工滿意」 
員工關(guān)系對(duì)于企業(yè)的價(jià)值 
員工關(guān)系的構(gòu)面
如何以創(chuàng)意的方式進(jìn)行組織溝通
三.通過有效授權(quán)，留著人才
確保受權(quán)者有能力承擔(dān)
提供必要的訓(xùn)練與資源
明確說明對(duì)受權(quán)者期望結(jié)果
確保受權(quán)者知道績(jī)效衡量指標(biāo)
透過會(huì)議報(bào)告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展
大膽放手,出問題立即糾正
需要介入時(shí)及時(shí)介入(收權(quán))
視情況獎(jiǎng)勵(lì),賦予更大權(quán)力
操控型授權(quán)的方式與作法
教練型授權(quán)的方式與作法
顧問型授權(quán)的方式與作法
協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法
不充分授權(quán)的幾種具體情況

第六單元：戰(zhàn)略性培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展
訓(xùn)  練  內(nèi)  容授課手法
四.戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)
五.人力資源戰(zhàn)略與培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略
六.培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
個(gè)人職業(yè)發(fā)展的四大誤區(qū)
個(gè)人職業(yè)發(fā)展的幾種方式
企業(yè)員工的職業(yè)發(fā)展
七.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃設(shè)計(jì)
職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)設(shè)定
職業(yè)發(fā)展計(jì)劃
八.基于勝任能力的職業(yè)發(fā)展
職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)
如何準(zhǔn)確的定義員工職業(yè)程度
能力提升與績(jī)效改進(jìn)