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商家門店導購培訓

商家門店導購員培訓之
引導導購購買方面的技巧和手法
一、培訓主題：商家門店導購員做培訓，主要是引導導購購買方面的技巧、手法。
二、客戶行業(yè)：三輪電動車工廠
三、關鍵詞：（一）互聯(lián)網(wǎng)+（二）溝通技巧（三）銷售技巧（四）終端零售（五）門店管理
四、課程目的：
（一）提高導購員導購和成交客戶的技巧和手法，從而提高其能力，讓其賺到錢；
（二）提高廠家終端加盟商店面的營業(yè)額、客流量和轉(zhuǎn)化率，助于廠家經(jīng)銷商加盟更容易開展，招商加盟費的成功收取更容易。
五、培訓內(nèi)容具體如下：
（一）培訓課題：三輪電動車工廠的終端加盟商商家門店導購員如何提高客流量和轉(zhuǎn)化率
（二）課題內(nèi)容目標：
1.助力單輪電動車工廠的終端加盟商的商家門店提高每周的
1)進店客流量，讓其通常每周只能來10個選購電動三輪車的精準客戶，通過我們的系統(tǒng)營銷方法學習之后，可以每周至少進來15個，甚至20個精準購買電動三輪車的額客戶。
2）進店轉(zhuǎn)化率，讓其通常每月到店100個左右的客戶，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看，最終購買的只有10個，變成每月到其店面轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看的客戶中的100個最終至少會有20個在其店面下單購買。
2.提高店面導購員招徠客流的能力和轉(zhuǎn)化客戶、成交客戶的實戰(zhàn)能力。
1.想要購買三路電動車的客戶進入我們商家的門店之后，導購應該如何做，才能留下這個客戶并將其成交？
1）客戶進店，導購給其要聊什么？
2）客戶離店，導購要做什么？
3）客戶成交心理學：
3.1）終端客戶進店的目的到底是什么？
3.2）終端客戶成交的場景都有哪些？
3.3）終端客戶成功購買你家電動三輪車的原因都有哪些？
3.4）終端客戶最終不購買你家電動三輪車的原因都有哪些？
3.5）我們終端店面商家的導購引導購買具體如何做的技巧？
2.學員現(xiàn)場解惑答疑：如還有其他疑問，可現(xiàn)場咨詢曹江才老師。老師現(xiàn)場給大家解答。

課程內(nèi)容：
1.想要購買三路電動車的客戶進入我們商家的門店之后，導購應該如何做，才能留下這個客戶并將其成交？
1）客戶進店，導購給其要聊什么？
1.1）客戶想要什么樣的車？
1.2）客戶購買這樣的車主要是干什么用？
1.3）什么樣的車才能真正的滿足客戶的要求，是客戶的最終解決方案（客戶表面上是來買車，背后實際上是想要解決其某一方面的需求，或者面臨一痛點，抓住其需求，解決其痛點，就能夠成交客戶）？
2）客戶離店，導購要做什么？
2.1）留下客戶的姓名、電話，彼此加上微信
2.2）做客戶的c2b客戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
3）客戶成交心理學：
3.1）終端客戶進店的目的到底是什么？
3.1.1)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看，購買前奏。
3.1.2）休息休息--口碑二次營銷傳播點。
3.1.3）直接要買車，客戶見證二次營銷傳播點。
3.1.4）想要修車，解決售后問題；凸顯客戶價值二次營銷口碑傳播點。
3.2）終端客戶成交的場景都有哪些？
3.2.1）年老路遠，走不動，代步工具（自用拉人）。---應對策略：安全便利舒適。
3.2.2）拉貨運輸，大馬力，生存賺錢工具（拉貨）---應對策略：壽命耐用+電力持久。
3.3）終端客戶成功購買你家電動三輪車的原因都有哪些？
3.3.1)服務感覺好，綜合性價比高：
3.3.1.1）“免費”增值服務流程梳理：
3.3.1.2）導購員待客之道技巧：
3.3.2）價格公道
3.3.2.1)讓人感覺”價格公道”的算法技巧
3.3.3)口碑傳播，信任感傳遞，親朋好友轉(zhuǎn)介紹。
3.3.3.1）口碑傳播技巧-線上背書
3.3.3.2）信任感傳遞技巧--線下客戶見證墻與表
3.3.3.3）親朋好友轉(zhuǎn)介紹技巧-“利益”“服務”輸送-錢與等價。
3.4）終端客戶最終不購買你家電動三輪車的原因都有哪些？
3.4.1）客戶不爽-購買成交場景布置不當，要調(diào)整。
3.4.2）服務不好--商家和導購服務態(tài)度和技巧要系統(tǒng)調(diào)整優(yōu)化
3.4.3）價格太高--“讓人覺得價格超級低和劃算”的應答技巧與話術訓練
3.4.4）售后政策不滿意--有技巧的“滿意+增值”售后服務政策體系的出臺
3.5）我們終端店面商家的導購引導購買具體如何做的技巧？
3.5.1）熟練客戶成交心理學的技巧：
3.5.1.1)相關專業(yè)書籍學習
3.5.1.2)相關專業(yè)老師實操技能學習
3.5.1.3）客戶解決方案成交之道思維訓練
3.5.2）布置修整好我們的客戶成交場景呈現(xiàn)效果的技巧：
3.5.2.1）車輛布展技巧-干凈順眼
3.5.2.2）墻壁、物料內(nèi)容呈現(xiàn)技巧-見證與正能量和實力、靠譜、放心
3.5.2.3）人員服飾搭配技巧-樸實、真誠、專業(yè)。
3.5.3）練習好我們虛實成交客戶的技巧：
3.5.3.1)線上本地化c2b價值真實傳播利他見證
3.5.3.2）線下成交客戶見證環(huán)境烘托
2.學員現(xiàn)場解惑答疑：如還有其他疑問，可現(xiàn)場咨詢曹江才老師。老師現(xiàn)場給大家解答。

商家門店導購培訓