課程描述INTRODUCTION
銷售團隊管理課程培訓班
培訓講師：張長江
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售團隊管理課程培訓班
領導強則團隊強，領導弱則團隊弱。很多企業(yè)的銷售團隊管理者都是從銷售骨干轉型而來的，從銷售精英轉變?yōu)閳F隊管理者，一方面需要心態(tài)和角色定位的轉變，另一方面更需要管理和領導技能的全面提升。 對于企業(yè)來說，銷售團隊管理方面經(jīng)常會出現(xiàn)如下問題：
. 團隊管理者管理方法簡單粗暴，缺乏有效的溝通技巧，團隊下屬對團隊領導口服心不服，團隊內(nèi)部矛盾激化，銷售人員流失嚴重；
. 團隊管理者個人素質差，不能夠嚴于律己，導致團隊風氣不好，士氣低落，最終直接影響到團隊整體績效；
. 團隊管理者缺乏必要的領導藝術，對如何識人、用人缺乏意識，對如何留人、育人缺乏意愿與技巧，導致團隊難以快速復制與成長，團隊績效難以提高；
. 團隊管理者缺乏必要的管理技能，導致銷售過程管控形同虛設，財務管理和成本費用控制無法規(guī)范，團隊看似有管理者卻無有效管理，團隊空轉，消耗巨大。
第一單元 團隊的基本概念
主要議題：什么是團隊？我們?yōu)槭裁葱枰獔F隊？團隊的績效與團隊領導者究竟是什么關系？如何認識領導者和管理者的區(qū)別和聯(lián)系？領導力到底是先天具備的還是后天培養(yǎng)的?優(yōu)秀的領導者什么樣？
1、什么是團隊
2、【案例】西游團隊是個好團隊
3、高績效團隊的七個特征
4、【案例】劉邦的成功秘訣
5、團隊管理的本質：依靠團隊達成目標的藝術
6、團隊管理者的三個角色:管家、領隊、教練
7、【案例】業(yè)績不好誰之過？
8、銷售團隊管理者的三大任務
9、管理與領導的區(qū)別
10、管理與領導的平衡
11、領導力三要素：職位、職權、領導力
12、團隊領導勝任素質模型
13、領導的最高境界：太上，不知有之
第二單元 領導者的自我管理
主要議題：古語說：修身、齊家、治國、平天下。作為團隊領導者，個人修為非常重要，擁有良好的個人修為才能擁有影響力和領導力。建立個人修為的模型就是孫子兵法中的將者五事：智 信 仁 勇 嚴 智
1、何謂智者不惑？
2、【案例】朱元璋的挑戰(zhàn)
3、【案例】朱棣的智慧
4、【案例】毛主席為啥發(fā)動文化大革命？
5、【案例】柳傳志鐵腕處理孫洪斌
6、信任與信賴的重要性
8、【案例】曹操割發(fā)代首
9、如何做到公平與公正？
10、【案例】無私才能鐵面
11、失信于員工的后果
12、仁者*：嚴于律己 寬以待人
13、領導與凡人的區(qū)別
14、領導者首先要領導好自己
15、領導胸懷與領導格局
16、【案例】楚懷王摘纓會
17、【案例】曹操焚書
18、【案例】六尺巷的故事
19、【互動】遇到這樣的銷售員你怎么辦？
20、人聚財散，財散人聚—牛根生的哲學
21、【案例】你該怎樣分配獎金？
22、【案例】王石為何能登珠峰？
23、對勇者無懼的理解
24、為何要勇于擔當？
25、【案例】李離與晉文公
26、嚴:做一只溫柔的獅子
27、境界與底線
28、制度建設的熱爐法則
29、【案例】老銷售的困惑
第三單元 定目標-團隊目標管理
主要議題：目標，企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)之保證，團隊奮斗之方向，下屬激勵考評之標尺，下屬自我控制之導向，管理者過程控制之手段。本講主要講解如何設定目標、如何分解目標，如何運用KPI+GS+KCI組合績效管理工具評估績效，如何說服下屬接受挑戰(zhàn)性目標，如何有效的實施階段性績效評價、績效面談，績效輔導，并最終支持下屬完成目標
1、目標的定義
2、目標與績效管理的關系
3、【案例】IBM和微軟公司的績效管理流程
4、KPI+GS+KCI目標體系
5、使用營銷戰(zhàn)略地圖分解目標
6、收入、回款、費用目標之間的平衡
7、目標第一級分解：區(qū)域、行業(yè)、產(chǎn)品線
8、目標第二級分解：指標、時間軸
10、目標第三級分解：客戶、項目、時間軸
11、過高過低目標的負面影響
12、T1-T3：必保目標、力爭目標與理想目標
13、強化責任意識：績效合同（責任狀）
14、【工具】階段性績效評價工具
15、績效面談的談話方式
16、績效面談的五要和五不要
17、績效改進計劃與績效輔導
18、【工具】績效改進計劃書
19、績效考評的結果運用
20、團隊成員績效的強制分布
21、分等級兌現(xiàn)年對績效激勵
22、“能力-績效”矩陣運用
第四單元 建機制-銷售過程控制
主要議題：確定目標之后，為了讓下屬圍繞目標有序運作，高效執(zhí)行，達成績效，銷售團隊管理者必須建立組織運行機制和過程管控機制，運用制度和流程管理每一個客戶、每一個項目中的的每一個關鍵環(huán)節(jié)，并運用工作例會、月度報表、協(xié)同拜訪、區(qū)域走訪等手段實施監(jiān)督、輔導、支持，并對銷售費用、應收賬款實施有效控制，強化下屬成本意識，并在全過程中不斷培養(yǎng)下屬的工作習慣 ，最終使團隊成為一條高速、高效、精密、穩(wěn)定運轉的業(yè)績流水線。
1、【案例】銷售經(jīng)理老張的困惑
2、銷售過程和結果的關系
3、銷售過程控制的方法
4、分解銷售過程：銷售漏斗與項目銷售里程碑
5、梳理項目銷售過程中的18個關鍵節(jié)點
6、【工具】項目銷售過程控制節(jié)點表
7、高效銷售會議的七個特征
8、高效銷售會議的六個作用
9、開場白的五個目的
10、應對會議中的四種人
11、會議結束后的三個行動
12、聽取下屬匯報的*方式
13、銷售費用的雙重屬性：成本VS資源
14、銷售費用全面預算管理
15、銷售費用分配的4:4:2原則
16、銷售費用高效使用技巧
17、【工具】銷售費用分析的表單工具
18、【案例】這樣的發(fā)票簽字流程有何意義？
19、應收賬款管理三步曲：事前、事中、事后
20、應收賬款分析工具：賬齡分析
21、應收賬款分析工具：DSO銷售變現(xiàn)天數(shù)
22、應收賬款催收：一手軟，一手硬
第五單元 搭班子-團隊人員管理
主要議題：現(xiàn)代企業(yè)管理的核心就是人，團隊管理的核心焦點也在于人。在組建團隊過程中，如何才能以人力資源為核心，按照“選、育、留、用”的原則，選對人，育好人、留住人，用對人，穩(wěn)步發(fā)展壯大團隊，建立優(yōu)勝劣汰的循環(huán)機制，對每一個銷售管理者都是一種挑戰(zhàn)。
1、人才對團隊發(fā)展的重要性
2、銷售人力資源管理：選、育、留、用
3、【工具】銷售人員勝任素質冰山模型
4、德與才哪個更重要？
5、【案例】錢莊老板的秘訣
6、【工具】通用韋爾奇人才矩陣
7、識別三類銷售人員
8、【案例】郭德綱成功的秘訣
9、【互動】這樣的銷售能要嗎？
10、【工具】銷售人員結構化面試流程
11、案例：日本企業(yè)如何招聘服務人員？
12、學習曲線-為何要培訓員工？
13、IBM的培訓理念
14、【視頻】士兵訓練
15、【案例】成吉思汗崛起之謎
16、實戰(zhàn)培訓的難題
17、銷售培訓的四個循環(huán)
18、現(xiàn)場指導的三個要訣
19、基于勝任素質模型的銷售培訓體系搭建
20、銷售人員流失誰之過？
21、人員流失的代價
22、感情留人
23、【案例】劉備如何留住人才？
24、魅力留人
25、【案例】劉邦如何留住人才？
26、【案例】挽留老銷售
27、事業(yè)留人
28、【案例】馬云與十八羅漢
29、用人之長-量才用人，則無不可用之人
30、【案例】曾國藩慧眼識珠
31、四種銷售人才的識別
32、【案例】這幾個銷售你怎么安排工作？
33、情景領導的概念：四種不同的領導風格
34、四種不同類型的銷售
34、【測試】LASI領導風格測試
35、對待不同層級的銷售應該采取何種領導風格
第六單元 促效能-銷售人員激勵
主要議題：士氣比武器重要。組建團隊之后，如何激勵下屬士氣，增強團隊凝聚力，建立結果導向的團隊文化，激發(fā)每個成員的潛能就成為管理者最重要的任務。本講主要圍繞團隊激勵講解高績效銷售團隊文化、團隊氛圍、團隊榮譽感、使命感塑造，團隊榜樣樹立、團隊競賽設計、團隊成員情感激勵、團隊成員信任激勵、批評與表揚等激勵手段，使管理者靈活運用物質激勵和非物質激勵手段、正向和負向激勵、普遍激勵與個性化激勵等綜合性手段激勵下屬士氣，進而提升團隊的整體效能
1、激勵的基本概念
2、物質激勵與非物質激勵
3、團隊文化是團隊之魂
4、團隊文化的重要性：團隊與團伙的區(qū)別
5、【案例】華為成功的秘訣
6、團隊氛圍：講政治、講正氣、講學習
7、團隊愿景：給下屬成功的夢想
8、【案例】解放軍39軍-萬歲軍
9、、正向激勵與負向激勵：胡蘿卜加大棒
10、四個經(jīng)典激勵理論模型
11、雙因素理論的實際運用
12、期望值理論的運用
13、馬斯洛需求層次理論
14、激勵銷售人員的十種手段
銷售團隊管理課程培訓班
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/18640.html