系統(tǒng)思考達(dá)成有效溝通
講師：李鳳儀 瀏覽次數(shù)：2
課程描述INTRODUCTION
課程收益：
1、 了解溝通的基本結(jié)構(gòu)，提高對(duì)有效溝通意義與價(jià)值的認(rèn)識(shí)。
2、 理解有效溝通的基本要求，掌握相應(yīng)的實(shí)施步驟和方法。
3、 熟練運(yùn)用系統(tǒng)的思考方式進(jìn)行平級(jí)溝通、向上溝通、向下溝通，優(yōu)化溝通環(huán)境。
4、 有效激發(fā)學(xué)員的溝通熱情，降低溝通成本，改善溝通現(xiàn)狀。
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 一線員工· 入職員工
培訓(xùn)講師：李鳳儀
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程特色：簡(jiǎn)單、務(wù)實(shí)的方法與工具，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例與貫穿主要知識(shí)內(nèi)容的模擬訓(xùn)練
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中、基層員工；
培訓(xùn)方式：課程講解 + PPT課件展示 + 游戲體驗(yàn)（體驗(yàn)式教學(xué)）+ 團(tuán)隊(duì)研討 + 現(xiàn)場(chǎng)模擬+ 講師示范 + 案例教學(xué) + 視頻教學(xué)等。
培訓(xùn)大綱：
第一講：系統(tǒng)思考達(dá)成有效溝通之如何想
1、利他思維的理解與應(yīng)用
利他思維：用他的方式交流關(guān)乎于他利益的事情，是為了更好的達(dá)成目標(biāo)解決問題！
2、講理思維的理解與應(yīng)用
講理思維：當(dāng)我們的溝通內(nèi)容從感性到理性、從隱性到顯性，就不再存在誤解和障礙！
【此章節(jié)設(shè)有體驗(yàn)式教學(xué)和案例研討環(huán)節(jié)】
第二講：系統(tǒng)思考達(dá)成有效溝通之如何說(shuō)
1、結(jié)構(gòu)表達(dá)
l 結(jié)論先行
l 分類清楚
l 上下對(duì)應(yīng)
l 排序邏輯
結(jié)構(gòu)化的表達(dá)方式可以幫助我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)最清晰的表達(dá)所想，是員工匯報(bào)工作、領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的*話術(shù)工具！
【此章節(jié)設(shè)有案例研討和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題演練的環(huán)節(jié)】
2、有效反饋
l 用于正向激勵(lì)的反饋技術(shù)（感激與欣賞）
l 用于負(fù)向激勵(lì)的反饋技術(shù)（不足與期待）
通過大量的案例和實(shí)戰(zhàn)演練讓學(xué)員們掌握一種夸不浮躁、訓(xùn)不頹廢的反饋技術(shù)！
【此章節(jié)設(shè)有視頻教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)】
第三講：系統(tǒng)思考達(dá)成有效溝通之如何聽
1、正確認(rèn)知傾聽的目的
2、有效傾聽的公式
3、實(shí)際傾聽的阻礙
4、擁有真正的同理心
傾聽是一種能力更是一種修養(yǎng)，有效的傾聽是溝通成功的必要因素!
【此章節(jié)設(shè)有視頻教學(xué)、講師示范和實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)】
第四講：系統(tǒng)思考達(dá)成有效溝通之如何達(dá)成共識(shí)
1、共識(shí)的阻礙
2、有效澄清四步法
l 自我澄清
l 邏輯澄清
l 內(nèi)容澄清
l 主題澄清
不是你想的你就能說(shuō)明白、不是他聽了就能理解對(duì)！達(dá)成共識(shí)是達(dá)成目標(biāo)的必經(jīng)之路！
【此章節(jié)設(shè)有體驗(yàn)式教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)】
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/18065.html
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- 李鳳儀
[僅限會(huì)員]