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北京優(yōu)秀班組長(zhǎng)課程培訓(xùn)
課程背景
對(duì)于很多的班組長(zhǎng)來(lái)講,從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位,很多時(shí)候不得不面對(duì)：
1、上級(jí)罵,下屬怨,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一天忙得腳朝天,現(xiàn)場(chǎng)管理依然亂糟糟
2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我,員工有情緒找我,效率,質(zhì)量搞不好也找
3、一管就是幾十號(hào)人,做事我行,管人,帶人,讓這群人順順暢暢完成工作可就
4、你說(shuō)一套,他做另外一套,他覺(jué)得他的方法還比你好,怎么個(gè)教法
5、生產(chǎn)線變化頻繁,會(huì)這個(gè),不會(huì)那個(gè),人一堆,崗位卻常常缺人手,怎么辦
6、大錯(cuò)不犯,小錯(cuò)不斷,員工老是違反紀(jì)律,怎么讓員工改正
7、表現(xiàn)不好,說(shuō)他幾句,表面應(yīng)承,后面跟你對(duì)著干,怎么讓員工接受主管的意見(jiàn)
8、愣頭青,老油條,刺兒頭如何管,如何帶
9、發(fā)生問(wèn)題,主管總是最后一個(gè)知道信息,怎么跟員工溝通,讓員工有效配合工作
10、我們基層既決定不了員工薪水,也決定不了公司環(huán)境,怎么激勵(lì)手下這些人
11、現(xiàn)場(chǎng)我們也想搞好,可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)怎樣培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)
12、一天到晚都在處理問(wèn)題,可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,怎么辦
課程大綱
第一部分：*班組長(zhǎng)大三大紀(jì)律（素質(zhì)篇）
第一大紀(jì)律：對(duì)企業(yè)要*忠誠(chéng)
1、忠誠(chéng)的意義
2、忠誠(chéng)與責(zé)任
3、班組長(zhǎng)為什么需要忠誠(chéng)與責(zé)任
4、班組長(zhǎng)的責(zé)任是什么？
第二大紀(jì)律：逐級(jí)之間*服從
1、何謂服從
2、服從意識(shí)
3、從管理者的煩惱談服從
4、班組長(zhǎng)一切行動(dòng)聽(tīng)指揮
5、服從面前沒(méi)有借口
6、影響班組長(zhǎng)服從的六大因素
7、將服從訓(xùn)練成為習(xí)慣
第三大紀(jì)律：規(guī)章制度*執(zhí)行
1、*的制度
2、紀(jì)律就是紀(jì)律
3、班組長(zhǎng)如何有效執(zhí)行規(guī)章制度
4、班組長(zhǎng)執(zhí)行紀(jì)律的心理障礙
第二部分：*班組長(zhǎng)八項(xiàng)注意（技能篇）
第一項(xiàng)注意：*班組長(zhǎng)的職責(zé)定位
1、班組長(zhǎng)的角色把握① 業(yè)績(jī)出色
② 輔佐領(lǐng)導(dǎo)
③ 培養(yǎng)下屬
④ 支持同級(jí)
2、班組長(zhǎng)的能力素質(zhì)
A、*班組長(zhǎng)的能力要求
① 專(zhuān)業(yè)能力
② 目標(biāo)管理能力
③ 問(wèn)題解決能力
④ 組織能力
⑤ 交流交際能力
⑥ 傾聽(tīng)的能力
⑦ 幽默的能力
⑧ 激勵(lì)的能力
⑨ 指導(dǎo)員工的能力
⑩ 培養(yǎng)下屬的能力
B、*班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
① 辦事要公道
② 關(guān)心下屬
③ 目標(biāo)明確
④ 準(zhǔn)確發(fā)布命令
⑤ 及時(shí)指導(dǎo)
⑥ 榮譽(yù)分享
3、班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容
① 第一項(xiàng)：現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)
② 第二項(xiàng)：工作交接
③ 第三項(xiàng)：班前會(huì)
④ 第四項(xiàng)：生產(chǎn)確認(rèn)
⑤ 第五項(xiàng)：質(zhì)量巡檢
⑥ 第六項(xiàng)：變化點(diǎn)把握
⑦ 第七項(xiàng)：異常應(yīng)對(duì)
⑧ 第八項(xiàng)：交流、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)
⑨ 第九項(xiàng)：填寫(xiě)報(bào)表
⑩ 第十項(xiàng)：工作總結(jié)及交班
第二項(xiàng)注意：*班組長(zhǎng)如何召開(kāi)高效率班前會(huì)
1、召開(kāi)班前會(huì)的意義
2、召開(kāi)班前會(huì)的目的
3、召開(kāi)班前會(huì)的內(nèi)容
4、班前會(huì)的召開(kāi)要點(diǎn)
第三項(xiàng)注意：*班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)5S管理運(yùn)用
1、5S是什么？
2、5S的起源與發(fā)展
3、實(shí)施5S的八大作用
4、實(shí)施5S的誤區(qū)
5、5S的推進(jìn)重點(diǎn)
①整理//整頓//清掃//清潔//素養(yǎng)的定義
②整理//整頓//清掃//清潔//素養(yǎng)的作用
③整理//整頓//清掃//清潔//素養(yǎng)的推進(jìn)要領(lǐng)
④整理//整頓//清掃//清潔//素養(yǎng)的注意事項(xiàng)
⑤整理//整頓//清掃//清潔//素養(yǎng)的推進(jìn)步驟
第四項(xiàng)注意：*班組長(zhǎng)如何管設(shè)備
1、掌握TPM的發(fā)展里程
2、TPM的核心價(jià)值
3、設(shè)備管理與心智模式的關(guān)系
4、如何實(shí)施自主保全活動(dòng)
5、專(zhuān)業(yè)保全活動(dòng)的開(kāi)展
6、品質(zhì)保全的實(shí)施
7、設(shè)備故障的五個(gè)原因
8、設(shè)備改善的五個(gè)重點(diǎn)
9、清掃就是點(diǎn)檢
第五項(xiàng)注意：*班組長(zhǎng)如何做好生產(chǎn)過(guò)程控制
1、生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)注要點(diǎn)
確認(rèn)首件
做好上下班管理
重點(diǎn)關(guān)注新手
2、生產(chǎn)過(guò)程中的異常處理
異常及異常的發(fā)現(xiàn)
異常發(fā)生的處理原則
3、人員與工位管理
人員流動(dòng)狀態(tài)看板
工作頂替管理
做好人員管理
4、落實(shí)“三檢制”
“三檢制”的定義
“三檢制”的作用
落實(shí)“三檢制”的方法和技巧
第六項(xiàng)注意：*班組長(zhǎng)如何做好班組質(zhì)量管理
1、缺陷概念的產(chǎn)生
2、零缺陷管理的思想體系
① 一個(gè)中心
② 兩個(gè)基本點(diǎn)
③ 三個(gè)需要
3、零缺陷管理的原理
① 零缺陷管理的質(zhì)量定理
② 克勞士比質(zhì)量免費(fèi)理論
4、零缺陷管理的核心
5、零缺陷管理的四項(xiàng)基本原則
① 原則一：什么是質(zhì)量
② 原則二：質(zhì)量是怎么產(chǎn)生的
③ 原則三:什么是工作標(biāo)準(zhǔn)
④ 原則四:怎樣衡量質(zhì)量
6、把零缺陷管理放在企業(yè)管理的重要位置
第七項(xiàng)注意：*班組長(zhǎng)的交貨期管理
1、交貨期管理的定義及作用
① 交貨期管理的定義
② 交貨期管理的作用
③ 開(kāi)展交貨期管理的要點(diǎn)
2、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)致交貨期延遲的因素
① 工序物流不暢
② 生產(chǎn)計(jì)劃不周全
③ 生產(chǎn)進(jìn)度不明確
④ 交貨期監(jiān)督不力
3、現(xiàn)場(chǎng)交貨期管理的方法
① 改善生產(chǎn)中的瓶頸工序
② 提高基層作業(yè)員工的交貨期意識(shí)
③ 交貨期延誤責(zé)任到人
④ 改善生產(chǎn)中的“等待”
⑤ 交貨期改善“舍卒保帥”法
第八項(xiàng)注意：*班組長(zhǎng)的安全作業(yè)管理
1、一切皆可避免，一生平安不是神話(huà)。
2、生命至高無(wú)上。
3、事故危害甚于戰(zhàn)爭(zhēng)。
4、安全是*的節(jié)約，事故是*的浪費(fèi)。
5、怕死才是好員工。
6、本質(zhì)安全，重在人的安全本質(zhì)化。
7、安全文化必不可少。
8、聽(tīng)得進(jìn)批評(píng)，才沒(méi)有哭聲。
9、自己安全自己管，依靠別人不保險(xiǎn)。
10所有的事故，都是人禍。
11能力決定平安。
北京優(yōu)秀班組長(zhǎng)課程培訓(xùn)