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北京項(xiàng)目管理培訓(xùn)大綱

課程特點(diǎn)
以實(shí)踐活動(dòng)為重點(diǎn)。
以學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)為單位。
以現(xiàn)實(shí)案例為對(duì)象。
以角色扮演為手段。
以團(tuán)隊(duì)合作為要求。
以提升能力為目的。

培訓(xùn)意義和收獲
1、經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)和演練，通過全方位演練物業(yè)項(xiàng)目選擇、項(xiàng)目分析論證、項(xiàng)目競爭、項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度管理、項(xiàng)目資源分配、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及協(xié)作、項(xiàng)目成本核算與控制、多項(xiàng)目協(xié)調(diào)與管理、結(jié)項(xiàng)總結(jié)等，學(xué)員們將對(duì)物業(yè)項(xiàng)目管理及運(yùn)營流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)更加全面、清晰和深刻，物業(yè)項(xiàng)目管理相關(guān)技能的運(yùn)用更加得心應(yīng)手。通過3—4個(gè)單元的演練和調(diào)整，學(xué)員將獲得物業(yè)項(xiàng)目管理與運(yùn)營的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
2、在多物業(yè)項(xiàng)目管理與運(yùn)營的環(huán)境下，學(xué)員通過演練多人在共同負(fù)責(zé)多項(xiàng)工作的情況下，在技術(shù)和心理上所面臨的挑戰(zhàn)，從而掌握有效平衡團(tuán)隊(duì)的努力，可靠地、高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的技能。

課程大綱：
第一部分   物業(yè)項(xiàng)目管理概述
1. 為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理
2. 物業(yè)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)
3. 物業(yè)項(xiàng)目管理的內(nèi)容簡述
4、物業(yè)項(xiàng)目管理的主要流程

第二部分  物業(yè)項(xiàng)目分析
1、物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)外環(huán)境分析
2、物業(yè)項(xiàng)目立項(xiàng)論證與分析
3、物業(yè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)分析
4、物業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析
6、物業(yè)項(xiàng)目工期分析

第三部分  物業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、物業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2、物業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效管理
3、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理管理藝術(shù)
4、物業(yè) 項(xiàng)目經(jīng)理的正式權(quán)力與非正式權(quán)利
5、物業(yè)項(xiàng)目管理組織形式
組織結(jié)構(gòu)
職能型組織
項(xiàng)目型組織
矩陣型組織

第四部分 物業(yè)項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容
1、物業(yè)管理項(xiàng)目籌建及物業(yè)接管
物業(yè)管理機(jī)構(gòu)籌建
物業(yè)管理人員招聘及團(tuán)隊(duì)組建
物業(yè)項(xiàng)目前期介入
物業(yè)項(xiàng)目接管及設(shè)施設(shè)備接管
物業(yè)管理項(xiàng)目入伙及裝修管理
物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃
物業(yè)項(xiàng)目日常運(yùn)營
2、物業(yè)項(xiàng)目安全防范體系建設(shè)
從犯罪心理學(xué)角度分析
物業(yè)管理安全風(fēng)險(xiǎn)漏洞
物業(yè)管理安全防范體系分類
物業(yè)管理項(xiàng)目安全防范體系設(shè)計(jì)和安全布控
樓宇智能化安全控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)營
物業(yè)管理安全防范體系運(yùn)行與監(jiān)控
3、物業(yè)小區(qū)環(huán)境維護(hù)管理
環(huán)境美學(xué)與環(huán)境管理要點(diǎn)
物業(yè)管理環(huán)境管理內(nèi)容與范圍
提升物業(yè)環(huán)境管理水平的措施與辦法
4、物業(yè)管理設(shè)備設(shè)施維修及養(yǎng)護(hù)
物業(yè)管理設(shè)備設(shè)施分類
物業(yè)管理設(shè)備設(shè)施日常維護(hù)運(yùn)作流程
物業(yè)管理設(shè)備設(shè)施三級(jí)保養(yǎng)體系建設(shè)
物業(yè)管理設(shè)備節(jié)能措施及改良方案
5、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)回避及危機(jī)管理
物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
物業(yè)管理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的表現(xiàn)種類
物業(yè)項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的SWOT分析模型

第五部分   物業(yè)項(xiàng)目管理技能
1、 物業(yè)項(xiàng)目界定
界定物業(yè)管理項(xiàng)目范圍
定義項(xiàng)目參數(shù)
制定項(xiàng)目框架
確定項(xiàng)目里程碑等
2、物業(yè)項(xiàng)目管理計(jì)劃
（1）進(jìn)度計(jì)劃
工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
分析依賴關(guān)系（網(wǎng)絡(luò)圖）
估計(jì)責(zé)任、資源、技能等（資源責(zé)任矩陣圖）
計(jì)算關(guān)鍵路徑（確定浮動(dòng)、壓縮關(guān)鍵路徑）
制定項(xiàng)目進(jìn)度（甘特圖）
（2）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
（3）成本計(jì)劃
（4）質(zhì)量計(jì)劃
（5）人員計(jì)劃
（6）溝通計(jì)劃等
（7）完善項(xiàng)目計(jì)劃及移交

第六部分  物業(yè)管理項(xiàng)目實(shí)施
1、過程控制
2、掌控進(jìn)程
3、偏差處理
4、進(jìn)度、成本及范圍控制
5、項(xiàng)目趕工
6、項(xiàng)目沖突管理

第七部分  物業(yè)項(xiàng)目管理總結(jié)與回顧
1、分析項(xiàng)目成敗得失
2、建立項(xiàng)目模板
3、存檔
4、項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)等

第八部分 多物業(yè)項(xiàng)目管理
1、項(xiàng)目分析與選擇
2、多項(xiàng)目管理環(huán)境下的項(xiàng)目啟動(dòng)
3、多項(xiàng)目管理的思想和架構(gòu)
4、多項(xiàng)目管理的平衡運(yùn)轉(zhuǎn)和有效溝通
5、多項(xiàng)目的資源配置管理
6、多項(xiàng)目資源配置管理的原則
7、多項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)控制和溝通

北京項(xiàng)目管理培訓(xùn)大綱