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北京房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略課程培訓大綱

課程背景：
房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略與全面運營管理沙盤模擬培訓課程旨在運用現(xiàn)代沙盤教學方法，通過管理者親身體驗模擬企業(yè)完整的全面系統(tǒng)運營過程，使房地產(chǎn)管理者從思想深處構建企業(yè)一盤棋的大格局，真正理解房地產(chǎn)企業(yè)價值產(chǎn)生的根源，切實培養(yǎng)管理者的系統(tǒng)思考能力，提升管理者的全局經(jīng)營觀念，樹立管理者的整體意識。
培訓內(nèi)容圍繞：熟悉房地產(chǎn)企業(yè)全面管理系統(tǒng)；了解企業(yè)整體運作流程；理解不同職能依存關系；謀求房地產(chǎn)企業(yè)系統(tǒng)效率提升等四個方面的運營管理內(nèi)容展開培訓。
模擬經(jīng)營中，學員分組建立若干模擬房地產(chǎn)公司，分別扮演總經(jīng)理、采購部經(jīng)理、財務部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、產(chǎn)品部經(jīng)理等角色，成員間通過廣泛交流和全方位的協(xié)作，形成相互支持的跨職能團隊。每個跨職能團隊都要面對激烈動蕩的市場環(huán)境，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，做出服務于全局的各項管理決策。模擬公司將依靠管理團隊的集體智慧，參與激烈的市場競爭。參加培訓的學員在經(jīng)歷模擬企業(yè)數(shù)年的成功與失敗過程中，鍛煉協(xié)作與溝通能力，培養(yǎng)統(tǒng)觀全局和系統(tǒng)思考的能力。

培訓目標：
獲得極其寶貴的房地產(chǎn)企業(yè)全面系統(tǒng)運營實踐經(jīng)驗；
拓寬管理者視角，使房地產(chǎn)管理者的戰(zhàn)略思維格局得到實質性的提升；
管理者的管理素養(yǎng)能力的快速提升；
通過培訓，學員對組織間相互協(xié)作關系的認識更加全面和清晰；
通過分析生動鮮活的現(xiàn)場案例，認識組織間相互支持的重要性，真正理解組織效率提升的來龍去脈；
通過模擬演練，大大提高房地產(chǎn)跨職能管理團隊信息共享和決策的能力；
對房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部價值鏈進行全面分析，深刻揭示企業(yè)競爭力的來源；
通過模擬經(jīng)營崗位角色的輪換，體驗周邊職能對企業(yè)價值產(chǎn)生的貢獻，構建相互尊重、相互支持、相互激勵的和諧組織氛圍。

課程特點：
先進的體驗式教學，使學習輕松快樂，記憶深刻。學員親自動手制定經(jīng)營決策，學中做，做中學，學以致用；
巧妙設計2—3期的模擬房地產(chǎn)公司市場競爭，充分調動學員的學習熱情，引導學員全身心投入；
2天的課程設置使學習內(nèi)容更加全面豐富。通過理論與實踐的多次印證，促使學員形成深度記憶，保證學習的有效性；
以各“房地產(chǎn)公司”每期的模擬經(jīng)營結果為鮮活案例，全面對比不同“公司”的經(jīng)營績效，了解經(jīng)營管理與企業(yè)經(jīng)營成敗的邏輯關系，使學員的的經(jīng)營管理思路更加明確和清晰。
現(xiàn)場練習使用學到的管理方法和經(jīng)營策略，指導模擬企業(yè)全面經(jīng)營決策，改進模擬企業(yè)經(jīng)營中存在的各類問題，探索管理改進路徑，改善經(jīng)營管理績效。
學會使用各種分析及管理工具，診斷企業(yè)管理狀態(tài)。本課程的專業(yè)的落地工具類資料贈送給房地產(chǎn)企業(yè)（價值重大，為王大琨老師20年實踐精華總結?。?。

課程大綱
第一部分：房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略與運營管理綜述
前言：
為什么房地產(chǎn)企業(yè)特別強調戰(zhàn)略與運營？
案例分析：某個房地產(chǎn)知名企業(yè)戰(zhàn)略與運營分析
房地產(chǎn)戰(zhàn)略與運營的關系是什么？
一、房地產(chǎn)戰(zhàn)略綜述
1、房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略包含的五個方面內(nèi)容？
2、制定房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略的十個步驟？
3、房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略如何在五個主要方面落地？
4、房地產(chǎn)戰(zhàn)略如何與年度運營目標結合？
5、房地產(chǎn)戰(zhàn)略如何在各個部門落地？
6、如何根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)變化進行自己企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)化與調整？
7、兩個典型房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略分析。
二、房地產(chǎn)企業(yè)運營綜述
1、運營管理的概念和體系是什么？
2、公司整體運營管理的一個目標？
3、房地產(chǎn)系統(tǒng)運營管理中的兩個方面？
4、房地產(chǎn)企業(yè)運營管理中的三個精髓？
5、房地產(chǎn)企業(yè)運營管理中的四個階段？
6、企業(yè)系統(tǒng)運營管理的五條線？
7、互動：我們企業(yè)在運營管理中的特色？
從系統(tǒng)角度分析我們企業(yè)運營管理的難點？

第二部分：如何提升房地產(chǎn)企業(yè)的運營業(yè)績？
一、如何明確企業(yè)運用的業(yè)績目標？
1、如何確定團隊業(yè)績目標？--從房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略目標到運用團隊年度目標、項目目標？
2、運用管理目標的四個層次？---如何讓戰(zhàn)略在運用的房地產(chǎn)的各方面落地？
3、系統(tǒng)運營目標的“3化”---如何讓運營目標傳遞到每個房地產(chǎn)主要專業(yè)端口？
研討：我們企業(yè)今年的運營管理業(yè)績目標？
二、如何制定房地產(chǎn)企業(yè)的運營計劃？
1、房地產(chǎn)企業(yè)運營計劃的類別包括哪些？
2、誰來組織系統(tǒng)的編制企業(yè)的運營計劃？
3、房地產(chǎn)專項計劃的制定過程是怎樣的？
4、如何進行房地產(chǎn)運營計劃的協(xié)調？
演練：1、我們今年運營計劃編制的回顧與優(yōu)化。
三、如何對運營執(zhí)行進行有效監(jiān)控和調整？
1、房地產(chǎn)運營監(jiān)控的本質是什么？要監(jiān)控哪些內(nèi)容？
2、如何對項目進度監(jiān)控？--里程碑、關鍵路徑、項目關鍵成果、計劃前置
3、如何進行質量監(jiān)控？--房地產(chǎn)客戶的敏感質量點、項目質量的五個質量把控點
4、如何對成本進行監(jiān)控？--敏感成本、關鍵成本控制、責任成本落實
5、如何對房地產(chǎn)項目各類變化進行協(xié)調與管控？
研討：我在運營執(zhí)行中成功的控制措施和手段有哪些？
四、如何進行房地產(chǎn)企業(yè)運營系統(tǒng)的總結與優(yōu)化？
1、為什么大家不愿意進行系統(tǒng)的運營總結工作？
2、誰來組織房地產(chǎn)企業(yè)的運營管理總結？
3、企業(yè)運營管理總結應該包括的內(nèi)容？--針對運營目標、項目目標的全面總結
4、房地產(chǎn)企業(yè)運營總結的成果如何被應用？--運營總結、項目總結的分享、管理體系優(yōu)化
研討：我們企業(yè)在運營總結方面還可以做哪些工作？

第三部分：如何帶好房地產(chǎn)運營團隊？
一、如何構建房地產(chǎn)企業(yè)運營的組織管控構架？
1、如何根據(jù)戰(zhàn)略來規(guī)劃企業(yè)的運營組織構架？
2、如何優(yōu)化房地產(chǎn)企業(yè)運營的流程與操作要點？
3、如何幫助員工認知運營管理中的任務、工作成果與工作特點？
4、房地產(chǎn)行業(yè)三種不同的運營管控模式是什么？我們企業(yè)適合哪種模式？
反思：1、我們企業(yè)在運營管控方面還有哪些可以優(yōu)化的？
二、如何組建房地產(chǎn)運營團隊和發(fā)展項目團隊？
1、房地產(chǎn)企業(yè)運營團隊合理的人員結構是怎樣的？--團隊角色認知、八個角色
2、如何從運營人員的職業(yè)、角色、性格等方面進行匹配？
3、項目運營團隊四個的發(fā)展階段的特征是什么？--運營團隊全周期的管理
4、針對不同的發(fā)展階段運營管理者的管理要點？
演練：我的運營團隊如何進行角色優(yōu)化？
三、如何輔導運營團隊進行運營能力提升？
1、如何把握運營團隊的學習方向和需求？--房地產(chǎn)的項目導向、任務導向、問題導向
2、如何讓每個員工認知的運營中的要點？--崗位要點、短板分析
3、如何用教練式方式在運營中、項目中的輔導員？--教練技術的七步曲
4、如何組織運營團隊針對運營問題進行學習提升？
研討：如何針對團隊現(xiàn)狀組織一次針對性的團隊培訓？

四、如何在運營中促進團隊的溝通和協(xié)調？
1、如何組織房地產(chǎn)的各類團隊會議、項目會議？--會前、會中、會后的全周期把控
2、如何與房地產(chǎn)不同專業(yè)端口的員工溝通？
3、如何針對員工不同個性進行有效的專業(yè)溝通？--四種不同員工的溝通要點
4、如何規(guī)劃和組織團隊的溝通系統(tǒng)？
演練：如何設計與實施與一個員工進行一次績效面談？
五、如何進行運營考核和激勵團隊？
1、如何看待績效管理和考核？--績效管理常見問題分析
2、如何確定項目團隊和個人的客戶指標？
3、如何對員工進行績效改善？
4、非物質的激勵方法有哪些？--發(fā)展激勵、精神激勵
5、如何對房地產(chǎn)項目團隊進行激勵？--項目節(jié)點、成果、團隊的組合激勵
6、如何針對不同員工進行針對性激勵？--個性、及時、組合
演練：如何針對某個員工進行有效的激勵？

第四部分：房地產(chǎn)企業(yè)運營管理中的幾個關鍵問題探討（選修內(nèi)容）
一、如何做好房地產(chǎn)企業(yè)運營中的客戶管理？
1、如何對客戶進行細分？
2、我們選擇的目標客戶？目標客戶的敏感需求？
3、如何提升針對客戶需求的產(chǎn)品和服務滿意度？
二、如何做好企業(yè)運營中的采購和供應商管理？
1、如何選擇合適的供應商？
2、如何從任務書、合同中事前控制好供應商？
3、如何對供應商進行總結和評估？
三、如何做好企業(yè)運營中的進度管理？
1、編制進度計劃的程序和責任人？
2、如何獲得項目基準工期？
3、如何編制二級專項計劃？

四、如何做好企業(yè)運營中的成本管理？
1、如何確定運營的目標成本？
2、如何把成本分給相關責任人？
3、如何進行動態(tài)成本監(jiān)控？
研討：我是如何控制運營中的成本的
五、如何做好企業(yè)運營中的質量管理？
1、如何選擇質量把控點？
2、如何進行質量規(guī)劃？
3、如何在執(zhí)行中把控質量？
六、如何做好企業(yè)運營中的風險管理
1、房地產(chǎn)企業(yè)的風險在哪里？企業(yè)運營中風險管理的五個步驟？
2、房地產(chǎn)企業(yè)運作中、項目中存在的風險分析與評估？
3、如何在項目執(zhí)行中監(jiān)控風險？如何加強內(nèi)控從制度和流程上控制風險？

第五部分、如何解決房地產(chǎn)企業(yè)運營管理中的問題和提升運營管理者的素養(yǎng)
一、如何解決企業(yè)運營系統(tǒng)中的問題？
1、問題與問題解決“七步法”介紹
2、我們企業(yè)運營中急待解決的系統(tǒng)問題是什么？
3、如何有效運用問題解決的七步曲解決房地產(chǎn)企業(yè)運營管理中的急切問題？
二、如何提升運營管理者的能力？
1、我現(xiàn)在和未來的運用管理工作挑戰(zhàn)是什么？--格局、心態(tài)、專業(yè)、經(jīng)歷
2、我重點的運營管理提升點是什么？
3、我的學習方式與路徑有哪些？--六種個性的運營管理者學習方式？
演練：編制房地產(chǎn)中高層個人戰(zhàn)略與運營管理學習提升計劃？

北京房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略課程培訓大綱