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課程大綱
第一部分：卓越員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練
一:與企業(yè)共命運
上下同欲者勝，眾人開大船
如何實現(xiàn)從自然人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變
在企業(yè)中我們應(yīng)該如何找到自己的角色
人財、人才、人材、人在、人渣，我屬于哪一種？
二：自動自發(fā)地工作
我究竟在為誰工作？
我真的了解成功的真相嗎？
我真的了解我所面臨的危險和機遇？
案例：兩個員工在一個企業(yè)的不同結(jié)果？
為什么自動自發(fā)？
如何做一個正面影響其他員工的人？
如何避免變成習(xí)慣性跳槽的跳蚤？
如何避免從職業(yè)人變?yōu)槁殘鲋械闹参锶耍?br /> 三：成為職業(yè)化員工的基本特質(zhì)
1、主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通
2、沒有萬事俱備的時候
3、勇于“不可能完成”的工作
4、永遠(yuǎn)以*的工作狀態(tài)工作
5、只有老板成功了你才能成功
6、不要只為薪水而工作
7、團隊作戰(zhàn)，目標(biāo)明確
8、建立和諧的人際關(guān)系
9、小地方容易出大紕漏
10、信心決定成就的高度
四：企業(yè)不喜歡用的幾種人
1、沒有創(chuàng)意的鸚鵡
2、無法與人合作的獨狼
3、缺乏適應(yīng)力的恐龍
4、浪費金錢的流水
5、不愿溝通的貝類
6、只會妒忌的孤猿
7、沒有知識的小孩
8、過于慎重消極的巖石
9、搖擺不定的墻頭草
10、自我設(shè)限的家畜
五：職業(yè)形象和禮儀
員工形象代表著企業(yè)形象
不因惡小而為之，不因善小而不為
以顧客的眼光看事情，增強服務(wù)意識
關(guān)于職業(yè)形象、商務(wù)禮儀的案例分析
自我測試：關(guān)于職業(yè)形象的測試
自我測試：關(guān)于商務(wù)禮儀的測試
個人形象禮儀注意細(xì)節(jié)
客戶接待禮儀細(xì)節(jié)
客戶溝通禮儀細(xì)節(jié)
客戶服務(wù)禮儀細(xì)節(jié)
導(dǎo)購銷售服務(wù)禮儀
工作中的核心商務(wù)禮儀
六：擁有良好的人際關(guān)系
跟上司協(xié)調(diào)好關(guān)系
跟同事協(xié)調(diào)好關(guān)系
跟客戶協(xié)調(diào)好關(guān)系
在公司如何給上司提建議
七：融入團隊，增強協(xié)作
完美團隊如何合作
團隊不同階段合作的特征
團隊合作心態(tài)調(diào)整
提升團隊合作的幾條建議
第二部分、高效執(zhí)行力鍛造
一：狼性執(zhí)行文化
什么是執(zhí)行力
華為公司的狼性執(zhí)行力文化
二：員工不懂執(zhí)行造成的后果
海爾公司員工沒有執(zhí)行力造成的后果
中國員工執(zhí)行力的癥結(jié)在哪里
哪些是執(zhí)行型人才
哪些不是執(zhí)行型人才
五段執(zhí)行型人才
三：高效執(zhí)行真經(jīng)
鍛造個人執(zhí)行力的真經(jīng)
決心第一，成敗第二
結(jié)果第一，理由第二
四：執(zhí)行-不折不扣的拿到成果
三個和尚的故事帶給我們團隊協(xié)作的思考
提升執(zhí)行力的四條建議
高效執(zhí)行的四個流程
執(zhí)行在于做出結(jié)果
在執(zhí)行中從勝利走向勝利