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第一講  大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特征
1、海量、碎片傳播
2、交互、無(wú)邊際性
3、掌上互動(dòng)
4、場(chǎng)景應(yīng)用
二、網(wǎng)絡(luò)3.0時(shí)代的營(yíng)銷特征
1、口碑傳播
2、粉絲經(jīng)濟(jì)
3、整合傳播
三、商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)核
1、用戶體驗(yàn)至上
2、免費(fèi)的商業(yè)模式
3、價(jià)值鏈創(chuàng)新
四、全民營(yíng)銷
1、微商模式
2、合伙人制度
3、微商管理
案例分享
（1）萬(wàn)達(dá)智慧廣場(chǎng)的O2O創(chuàng)新模式
（2）豐田Toyota親子互動(dòng)掌上營(yíng)銷
第二講  企業(yè)微營(yíng)銷
一、建立官方微博
1、加V注冊(cè)
2、定期發(fā)布
3、建立微群
二、微博的話題設(shè)置
1、熱點(diǎn)事件
2、爭(zhēng)議話題
3、名人效應(yīng)
三、微信的服務(wù)賬號(hào)建立
四、微信營(yíng)銷服務(wù)
1、朋友圈傳播
2、漂流瓶使用
3、尋找附近目標(biāo)用戶
4、微信會(huì)員卡
五、吸納粉絲
1、運(yùn)用粉絲通
2、活動(dòng)拉粉
3、網(wǎng)友拉粉
六、二維碼營(yíng)銷服務(wù)
案例分享
（1）Uber的商業(yè)服務(wù)創(chuàng)新
（2）綠地“給父母補(bǔ)辦世紀(jì)婚禮”的策劃
第三講  數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和精準(zhǔn)營(yíng)銷
一、大數(shù)據(jù)時(shí)代商業(yè)行為的改變
1、從廣告到用戶服務(wù)
2、企業(yè)的媒體化服務(wù)屬性
3、大眾點(diǎn)評(píng)的服務(wù)模式
二、 數(shù)據(jù)庫(kù)的商業(yè)行為分析
1、數(shù)據(jù)收集
2、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
3、商業(yè)行為梳理準(zhǔn)則
三、圈層人群劃分與傳播
1、用戶習(xí)慣
2、消費(fèi)水準(zhǔn)
3、網(wǎng)友愛(ài)好
4、渠道傳播
四、O2O經(jīng)營(yíng)
1、線上傳播
2、線下體驗(yàn)
3、雙線閉環(huán)
五、跨界整合
1、異業(yè)結(jié)盟
2、混搭更有力量
3、策劃體驗(yàn)活動(dòng)
案例解析：
（1）華潤(rùn)地產(chǎn)的“與董藩對(duì)話”
（2）寶馬的第一場(chǎng)雪的銷售服務(wù)
第四講  企業(yè)管理模式創(chuàng)新
一、企業(yè)管理模式的變化
1、組織架構(gòu)變化
2、扁平化的組織效能
3、溝通文化的交匯思維
4、數(shù)字管理路徑
5、考核中的KPI
二、組織體系變革
1、扁平化
2、集群化
3、架構(gòu)圍繞著產(chǎn)品
4、合伙人制度
三、企業(yè)文化思維變革
1、90后族群出現(xiàn)
2、在線文化
3、社群關(guān)系
4、認(rèn)同價(jià)值
案例解析：
（1）海爾創(chuàng)客管理平臺(tái)
（2）小米的管理模式