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情商修煉感悟課程培訓(xùn)

【課程目標(biāo)】
學(xué)習(xí)健康心理學(xué)及全人發(fā)展的哲學(xué)觀
了解壓力對(duì)企業(yè)家健康與績(jī)效的影響
認(rèn)識(shí)EQ并培育高EQ的管理文化
探索建設(shè)性的減壓策略及方法
提高個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的工作效能
幸福管理--平衡生活與工作的心理技巧

【課程框架】
第一講 職場(chǎng)生態(tài)掃描和心理危機(jī)
第二講 壓力對(duì)健康和績(jī)效的負(fù)面影響
第三講 自我壓力與人際互動(dòng)管理
第四講 全面壓力解決方案

【課程大綱】
第一講
職場(chǎng)人的生態(tài)掃描和心理危機(jī)
----忙、盲、茫
本講主題：
1、中國(guó)人的生存現(xiàn)狀：忙、盲、茫
2、全球“快樂(lè)指數(shù)”大調(diào)查
3、中國(guó)社會(huì)和企業(yè)目前所面臨的心理危機(jī)
4、管理心理學(xué)與健康 
1、現(xiàn)代人的生存現(xiàn)狀
你的“草帽”還在嗎
《草帽歌》唱道:
人們都在尋找丟失的“草帽”! 
什么是你的“草帽”
——健康、事業(yè)、 友誼、 愛(ài)情、 快樂(lè)、 幸福感、 自我成長(zhǎng)、 內(nèi)心的平衡和寧?kù)o……
2、全球“快樂(lè)指數(shù)”大調(diào)查
你快樂(lè)嗎？
2000年*一家著名的市場(chǎng)公司進(jìn)行了一項(xiàng)“全球快樂(lè)
指標(biāo)”的調(diào)查，訪問(wèn)了22個(gè)國(guó)家和地區(qū)，訪問(wèn)了共2萬(wàn)2千
5百個(gè)18歲以上的成年人。結(jié)果顯示：
24% 的人認(rèn)為自己生活的非常快樂(lè)
54% 的人對(duì)生活素質(zhì)感到滿意
13% 的人感到失望
4% 的人感到非常不快樂(lè)
5% 的人對(duì)生活毫無(wú)感覺(jué)
4、中國(guó)社會(huì)和企業(yè)目前所受
嚴(yán)峻的心理危機(jī)的挑戰(zhàn) 
來(lái)自中關(guān)村的調(diào)查
有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)中關(guān)村知識(shí)分子平均壽命的調(diào)查結(jié)果顯示:
10年前:平均年齡是58-59歲
10年后平均52歲-53歲
“過(guò)勞死”是主要原因
心理危機(jī)對(duì)我們的警告
聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)爲(wèi)：“心理壓抑將成爲(wèi)21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問(wèn)題之一。”
專(zhuān)家們最近一次警告：“職業(yè)壓力已經(jīng)失控,成為造成社會(huì)動(dòng)蕩的潛在危機(jī)”。
4、全面健康觀念
兩個(gè)和尚的對(duì)話
禪師問(wèn)弟子：你是誰(shuí)？
弟子回答：我是我。
師父又問(wèn)：誰(shuí)在回答我？
弟子回答：我在回答您。
師父再問(wèn)：誰(shuí)知道你在回答我？
弟子回答：我知道我在回答您。
全面健康觀念
心理健康的九項(xiàng)品質(zhì)
幸福感 
內(nèi)心的和諧
自尊感
不斷成長(zhǎng)
個(gè)人的成熟
人格的完整
與環(huán)境保持良好的接觸
有效地適應(yīng)環(huán)境
在環(huán)境中保持獨(dú)立

第二講
誰(shuí)是我們不快樂(lè)的元兇？
—職業(yè)壓力對(duì)健康和績(jī)效的負(fù)面影響
本講主題
1、認(rèn)識(shí)壓力
2、你身邊有哪些“老虎？”——壓力源解析
3、壓力對(duì)身心健康的負(fù)面影響
4、職業(yè)壓力與個(gè)人心理危機(jī)
1、認(rèn)識(shí)壓力
什么是壓力？
壓力起源于你對(duì)一種現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)。
通常憂慮的人們會(huì)認(rèn)為：
1、某個(gè)事情是危險(xiǎn)的、困難的、令人痛苦的；
2、他們沒(méi)有力量來(lái)解決。
---壓力研究學(xué)者理查德.拉扎勒斯
1分鐘思考：
在你的工作環(huán)境/生活中，
哪些是良性壓力？（3件）
哪些是消極壓力？（3件）
2、你身邊有哪些“老虎？”
——壓力源解析
凡是可能帶給當(dāng)事人
壓力感的事件、環(huán)境、 人際、觀念（文化）等.
你身邊有哪些“老虎”？
壓力的源頭—壓力源
1）工作壓力源
2）生活壓力源
3）人格特質(zhì)壓力源
3、壓力對(duì)身心健康的影響機(jī)制
老虎來(lái)啦！
戰(zhàn)斗還是逃跑？
壓力的應(yīng)對(duì)過(guò)程：
警覺(jué)階段——壓力事件前的預(yù)警、前兆、準(zhǔn)備.如動(dòng)物界遭襲時(shí)的準(zhǔn)備.北京市預(yù)防”麥莎”臺(tái)風(fēng)等.
抗御階段——與壓力交鋒、戰(zhàn)斗的過(guò)程.此時(shí),會(huì)在生理(交感神經(jīng)啟動(dòng)) 、心理上(緊張、憤怒、恐懼等)相互支持整個(gè)過(guò)程.
衰竭階段——交戰(zhàn)結(jié)束.身心系統(tǒng)退回常態(tài)運(yùn)作. 副交感神經(jīng)啟動(dòng).
持續(xù)壓力對(duì)身心健康的損害
認(rèn)知與思維力下降
睡眠障礙
意外事故發(fā)生
注意力不集中
酒精、賭博、網(wǎng)絡(luò)、藥物成癮
慢性疾病
婚姻家庭危機(jī)
職場(chǎng)里典型的“心理問(wèn)題”
焦慮征（工作壓力）
抑郁征（工作倦怠）
人際關(guān)系失調(diào)綜合征
莫名恐懼綜合征
工作狂綜合征
強(qiáng)迫完美綜合征
失敗綜合征 
4、職業(yè)壓力與個(gè)人心理危機(jī) 
童兆洪給齊奇院長(zhǎng)的遺書(shū) 
“齊院長(zhǎng)：
我得抑郁癥數(shù)月，實(shí)在不堪忍受，難受至極，失去信心，特別是不能工作了，真遺憾添亂了，謝謝您的關(guān)心。
我妻子和兒子都是很好很好的好人，我的行為使他們不幸，希在可能情況下予以幫助。
我騙妻子到外散步走出來(lái)，我想工作我真想去辦公室辦公。
希望大家都要保重身體！”
易患“心理衰竭”的職業(yè)
心力透支的信號(hào)

第三講 
快樂(lè)企業(yè)人
——自我壓力與情緒管理技巧
本講主題
1、認(rèn)識(shí)情商
2、情緒敏感度體驗(yàn) 
3、自我情緒管理技巧
4、情緒生產(chǎn)力維護(hù)
5、改變思維方式
1、什么是情商？
錄像：
你能控制自己的“天氣”嗎？
情商效能(ＥＱ)
1990年,*耶魯大學(xué)兩位教授*.薩洛維和約翰.邁爾第一次提出《情緒智能-EI》的概念。
1995年，*《紐約時(shí)報(bào)》記者丹尼爾.高曼出版《EQ》一書(shū)，造成巨大轟動(dòng)。
《EQ》一書(shū)提出革命性的觀點(diǎn)：一個(gè)人的成功，
ＩＱ只占了２０左右，而ＥＱ占了８０％左右．
2000年，丹尼爾.高曼繼續(xù)出版《EQII－工作ＥＱ》
2007年，丹尼爾.高曼再次出版《高EQ領(lǐng)導(dǎo)》一書(shū)
情商之定義
情緒智能EI（Emotional Intelligence）是一種通過(guò)有效綜合思考與情緒而達(dá)成*決策的能力。
情商EQ（Emotional Quotient）就是指情緒智能的商數(shù)，如我們熟悉的“智商”一樣，EQ通常被習(xí)慣地用作“情緒智能”的代名詞。
智商（IQ）和情商（EQ）的關(guān)系
情商是智力水平得以充分施展的催化劑。
戈?duì)柭f(shuō)過(guò)：“情感潛能可以說(shuō)是一種中介能力，決定了我們?cè)鯓硬拍艹浞侄滞晟频匕l(fā)揮我們所擁有的各種能力，包括我們的天賦智力。”
為“情緒”正名（1）
情緒就是生命力
情緒是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、技能提升必需的生理資源
情緒幫助人們更好的活下去——趨樂(lè)避苦
情緒促人內(nèi)省反思、良知警醒
為“情緒”正名（2）
情緒是人際交流的潤(rùn)滑劑
情緒是人生豐富喜樂(lè)調(diào)色板
情緒生命意義的設(shè)計(jì)師
情緒是激發(fā)生命潛能、突破限制的
創(chuàng)造力源泉
情緒不是什么？
“洪水猛獸”
 理性思考的敵人
 心智不成熟
人際信任的障礙
管理效率的成本
《孫子兵法》談EQ
主不可怒而興師,將不可以慍而致戰(zhàn);合于利而動(dòng),不合于利而止。
怒可以復(fù)喜，慍可以復(fù)悅，亡國(guó)不可以復(fù)存，死者不可以復(fù)生。
——《孫子兵法》
《中庸》談君子修身之道
喜怒哀樂(lè)之未發(fā),謂之中;發(fā)而皆中節(jié),謂之和。
中也者，天下之大本也；和也者，天下之達(dá)道也。
——《中庸》
2、情緒敏感度訓(xùn)練
—認(rèn)識(shí)情緒
繪制你的“情緒地圖”
情緒的種類(lèi)
憤怒 
悲傷
恐懼
快樂(lè)
情緒與內(nèi)臟健康
心主喜（大喜傷心）
肝主怒（大怒傷肝）
脾主思（過(guò)思傷脾）
肺主憂（過(guò)憂傷肺）
腎主恐（過(guò)恐傷腎）
覺(jué)察：對(duì)身體的感覺(jué)
現(xiàn)在，請(qǐng)你慢慢的深呼吸，放松自己，并把注意力專(zhuān)注在你的雙肩上，去感覺(jué)此時(shí)此地你的情緒、想法和身體的感覺(jué)。
心得分享：10分鐘
頭腦風(fēng)暴：越多越好
討論并寫(xiě)出：
1）描述正面情感的詞語(yǔ)
2）描述負(fù)面情感的詞語(yǔ)
3）以小組為單位完成
4）多多益善
時(shí)間：3分鐘
練習(xí)：情緒偵探
早晨快到公司了，卻碰到路上大塞車(chē)
花10元買(mǎi)到100元的東西
好心把相機(jī)借給別人，卻被人粗心搞壞了
突然找不到手機(jī)
被醫(yī)生誤診惡性疾?。ㄖ勒嫦嗲?后）
不明真相的被領(lǐng)導(dǎo)痛罵一頓
心愛(ài)的戀人說(shuō)分手決然分手
練習(xí)：情緒詞匯辨析
我覺(jué)得你不講信用
我感到無(wú)比的憤怒和震驚
在我眼中，美女只有兩種：你和其她
我幸福的快暈倒了
球形也是一種身材
我很欣賞你的聰明和上進(jìn)
世上只有漂亮的和有用的二種美女
一萬(wàn)個(gè)人的歡笑都比不上你的一滴眼淚
感受表達(dá)
AB兩人一組，分享一件自己最近發(fā)生的開(kāi)心的或有挫折感的事件并描述當(dāng)時(shí)你的情緒/想法．
3、自我情緒管理技巧
—選擇情緒
冥想：“6秒鐘圣地”練習(xí)
找一個(gè)安靜、舒適的位子，然后閉起你的雙眼。
選擇一個(gè)你所看過(guò)的畫(huà)面，它必須是讓你感到安全、自在、舒適、放松、愉悅，甚至是幸福的。并幫他取個(gè)名字。
這個(gè)畫(huà)面可以是某個(gè)人，某個(gè)場(chǎng)景，你人生中經(jīng)歷過(guò)的某個(gè)時(shí)段，甚至某種溫度。
現(xiàn)在，仔細(xì)的欣賞這個(gè)畫(huà)面，你看到了什么？
接下來(lái)，想象自己進(jìn)入這個(gè)畫(huà)面，你感覺(jué)到了什么？
你的身體是坐著？站著？還是躺著？還有其他的人嗎？
細(xì)膩的用你的五官體會(huì)這個(gè)環(huán)境，你聽(tīng)到了什么聲音？聞到了什么味道？有風(fēng)嗎？是白天還是黑夜？
嘗試記住現(xiàn)在的感覺(jué)，你眼前所看到的，手所觸摸到的感覺(jué)和溫度。
無(wú)效的情緒循環(huán)：踢狗效應(yīng)
自我情緒管理五大要訣
暫停沖動(dòng): 暫停情緒化的自動(dòng)反應(yīng)行為
標(biāo)明情緒: 我當(dāng)下的感覺(jué)和情緒是什么？
省察思維: 我如何看待這件事的發(fā)生
探索需求: 我有什么樣的需求沒(méi)有滿足？
有效行動(dòng): 下一步，我將如何采取行動(dòng)？
舉例:廣州白云機(jī)場(chǎng)誤機(jī)
4、情緒生產(chǎn)力維護(hù)
1）身：和諧身心法
2）心：樂(lè)觀三部曲
A、幸虧沒(méi)有更糟
B、我最喜歡的是
C、我要利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)
做個(gè)樂(lè)觀大師！
3）靈：心靈平衡術(shù)
沉思冥想法
能量糖果法
幽默解嘲法
粉紅色呼吸
健康十巧手運(yùn)動(dòng)
人生的“加減乘除”法
（＋）：增加自己的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處
（－）：減少自己的缺點(diǎn)、盲點(diǎn)
（×）：激勵(lì)與啟發(fā)他人的潛能
（÷）：分享我們的喜悅與感恩
夏威夷療法：黃金四句
對(duì)不起
請(qǐng)?jiān)?br /> 謝謝您
我愛(ài)你
5、發(fā)現(xiàn)生命意義:
超越情緒的思維方式
人生有“選擇”嗎？
“弗蘭克爾”給你的啟示是什么？
如何看待職場(chǎng)和生活中的抱怨現(xiàn)象？
弗蘭克爾：活出生命的意義
發(fā)現(xiàn)生命意義的三種方式
（1）體驗(yàn)成功與成就感
（2）體驗(yàn)自然、文化和深?lèi)?ài)一個(gè)人
（3）在忍受苦難中發(fā)現(xiàn)人類(lèi)的潛能
曼德拉的生命意義
“我已經(jīng)把我的一生奉獻(xiàn)給了非洲人民的斗爭(zhēng)，我為反對(duì)白人種族統(tǒng)治進(jìn)行斗爭(zhēng)，我也為反對(duì)黑人專(zhuān)制而斗爭(zhēng)。我懷有一個(gè)建立民主和自由社會(huì)的美好理想，在這樣的社會(huì)里，所有人都和睦相處，有著平等的機(jī)會(huì)。我希望為這一理想而活著，并去實(shí)現(xiàn)它。但如果需要的話，我也準(zhǔn)備為它獻(xiàn)出生命。”
——1964年被判終身監(jiān)禁時(shí)在法庭的辯護(hù)詞 
李連杰的生命意義：“一基金”
兩種思維(回應(yīng))模式
受害者（情緒化)
負(fù)責(zé)任（理性化）
情緒的來(lái)源：思維信念
“看法”導(dǎo)致情緒
事情本身無(wú)好壞之分，事情的好壞是
由人對(duì)其所持有的“看法”造成的。
——莎士比亞《哈姆雷特》
艾利斯:A-B-C人格理論
A (Activating event) 觸發(fā)事件
B (Belief system) 所持的信念系統(tǒng)
C (emotional Consequence) 情緒反應(yīng)
人們?cè)谀承┯|發(fā)事件(A)發(fā)生后，隨即發(fā)生情緒反應(yīng)(C)，這并非該事件本身導(dǎo)致此情緒狀態(tài)，而是人們對(duì)該事件所持的信念系統(tǒng)(B)產(chǎn)生的情緒結(jié)果。
改變策略：A-B-C-D-E-F
我們有哪些負(fù)面思維？
*化
貼標(biāo)簽
負(fù)面思考
妄加揣測(cè)
相信運(yùn)氣
可怕論
情緒化推理

第四講
樂(lè)在工作每一天
—全面壓力管理系統(tǒng)方案
本章主題
1、享受生命：如何每天快樂(lè)有效的工作？
2、樂(lè)在工作：BE—DO--HAVE
1、享受生命
—如何每天快樂(lè)有效的工作？
自我管理全攻略
壓力管理方案一
目標(biāo)管理法
（以價(jià)值觀為導(dǎo)向）
以價(jià)值觀為指導(dǎo)的目標(biāo)管理
明確你的*價(jià)值觀，即你要成為什么樣的人？
明確你的工作價(jià)值觀。工作與你生命價(jià)值的關(guān)系。
價(jià)值要素排序（找出前十項(xiàng)）。家庭、健康、親子、學(xué)習(xí)、事業(yè)、金錢(qián)、朋友、旅行、快樂(lè)、成就…
壓力管理方案二
高效的時(shí)間管理技能
避免崩潰的方法
確保在工作的每件事中找到樂(lè)趣
學(xué)會(huì)說(shuō)“不”
重新評(píng)估目標(biāo)—生產(chǎn)力
避免成為“濫好人”—維護(hù)人際界限
獲取他人的情感支持
學(xué)習(xí)減壓的技巧
壓力管理方案三
和諧的人際關(guān)系支持系統(tǒng)
壓力管理方案四
家庭關(guān)系的維護(hù)
經(jīng)營(yíng)夫妻間的“愛(ài)情銀行”
婚姻的「存款」與「提款」
不要積存「情緒垃圾」
留意戶口的進(jìn)支平衡
多存款，少取款，讓帳戶盈余
夫妻間五種“愛(ài)的語(yǔ)言”
1. 愛(ài)的肯定 -- 肯定的言詞
2. 愛(ài)的時(shí)光 -- 精心的時(shí)刻
3. 愛(ài)的服侍 -- 服務(wù)的行動(dòng)
4. 愛(ài)的禮物 -- 送對(duì)方禮物
5. 愛(ài)的觸摸 -- 身體的接觸
壓力管理方案五
健康的生活方式
健康的四大基石
合理膳食
適量運(yùn)動(dòng)
戒煙限酒
心理平衡
壓力管理方案五
學(xué)會(huì)愛(ài)自己
真我
 ----*首席家庭治療大師維琴尼亞.*女士
我是我.
在這世界上沒(méi)有人一個(gè)完全像我.
我應(yīng)允許我自己帶著愛(ài)來(lái)發(fā)現(xiàn)和用自己.
我衡量自己,
可以看見(jiàn)我在一個(gè)我心儀的珍貴器具里.
我愛(ài)自己,
我欣賞自己.
我覺(jué)得自己是有價(jià)值的.

總結(jié)
如何樂(lè)在生命、樂(lè)在工作？
不要努力成為正確的人或好人，要力求成為一個(gè)完整的人!”
——瑞士心理家卡爾.榮格胸懷、勇氣、智慧
愿上蒼賜予我平靜的心，接受我不能改變的事情；愿上蒼賜予我勇氣，改變我能改變的事情；愿上蒼賜予我智慧，區(qū)分兩者之間的不同。
——伊莉莎白.庫(kù)伯勒的自傳《天使走過(guò)人間》
王夫之的“六然四看”哲學(xué)
自處超然
處人藹然
無(wú)事澄然
處事斷然
得意淡然
失意泰然
大事難事看擔(dān)當(dāng)
逆境順境看襟懷
臨喜臨怒看涵養(yǎng)
群行群止看識(shí)見(jiàn)
大商境界:均衡之道
道與術(shù)
取與予
利與害
常與變
方與圓
生與死
日本的上杉謙信，上杉謙信1530年出生在春日山城，是越后守護(hù)代長(zhǎng)尾為景的幼子，是日本歷史上少見(jiàn)的軍事天才，人稱(chēng)“越后之龍”、“日本戰(zhàn)國(guó)軍神”。
我沒(méi)有自由: 我將醒覺(jué)作為我的自由
我沒(méi)有力量 : 我將自然的韻律作為我的力量
我沒(méi)有威信: 我將誠(chéng)實(shí)作為我的威信

情商修煉感悟課程培訓(xùn)