課程描述INTRODUCTION
推進(jìn) “劃小”,釋放活力
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程大綱
模塊一、中國電信實施“劃小”戰(zhàn)略背景
1、通信市場的競爭壓力
1) 三運營商全業(yè)務(wù)運營(同產(chǎn)品、同質(zhì)、同市場)
2) 虛擬運營的全面壓境,蛋糕分食
3) 網(wǎng)業(yè)分離的國家大戰(zhàn)略
4) 電信企業(yè)轉(zhuǎn)型的舉措
2、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的趨勢
1)小而美的公司也能活得很出彩
2)時代主旋律——創(chuàng)新,革命,先革自己的命
模塊二、廣東電信劃小的經(jīng)驗(從“莽、盲、忙”到“快、準(zhǔn)、狠“)
1、公司架構(gòu)調(diào)整,扁平化管理,職能從管控到支撐轉(zhuǎn)變
2、資源從集約化管理到對賭協(xié)議
3、劃小*單元:營服中心(支局)
4、劃小兩模式:員工二次創(chuàng)業(yè)+引入社會優(yōu)質(zhì)資源
5、劃小兩抓手:成本+利潤
模塊三、為何劃小,何為劃小 、如何劃小
1、為何劃小
1) 回顧——營業(yè)廳轉(zhuǎn)型改革的歷程:高柜臺收費——引入終端銷售——開放式體驗
2) 問題依然存在,人浮于事,產(chǎn)能不高,積極性不強(qiáng)
3) 硬件不斷在更新,但“人“的運營思維沒變
4) 危機(jī)感與主動積極
5) 它山之石——阿米巴經(jīng)營模式
2、何為劃小
1) 定義目標(biāo)
劃小就是:打破體制內(nèi)外的隔閡
劃小就是:真正讓市場來配置資源
劃小就是:用業(yè)績說話,為公司發(fā)展帥選人才
2) 營業(yè)廳劃小的三大目標(biāo)和三大舉措
三大目標(biāo):劃小財務(wù)穿透+盈利廳占比7成+終端銷量提升2成
三大舉措:全面考核+增效減負(fù)+權(quán)責(zé)對等
3、如何劃小
1)劃小規(guī)劃與目標(biāo)
劃小工作最終的目標(biāo)和階段劃分
. 劃小維度1:收入
. 劃小維度2:成本
. 劃小維度3:投資
. 劃小維度4:經(jīng)營利潤
. 劃小維度5:獎金
2)如何改變
營業(yè)廳劃小認(rèn)領(lǐng)、競聘
. 落實店長負(fù)責(zé)制
. 優(yōu)化店員的薪酬體系,民營機(jī)制引入
. 資源適當(dāng)下沉,對賭協(xié)議
. 核算體系—每個自主經(jīng)營體出具報表
. 統(tǒng)一目標(biāo)——一切以市場為準(zhǔn)
. 內(nèi)部交易——向市場要效益
4、預(yù)期結(jié)果
1) 劃小前
2) 劃小后——店長都是“CEO”,可與社會賣場媲美
5、劃小輔助手段
1)精神激勵:開展三項*評選
2)物質(zhì)激勵:梯次獎勵、提成
3)大棒政策:優(yōu)勝劣汰,保持活力
討論:1.要大力推廣競標(biāo)承包責(zé)任制,*限度賦予承包人相關(guān)權(quán)限,對CEO充分授權(quán),賦予其哪些權(quán)限?
2.為了更充分調(diào)動“CEO”們積極性,哪些資源應(yīng)該下沉到營業(yè)廳?
模塊四、劃小后的營業(yè)廳運營
1)進(jìn)行資源置換,拓展?fàn)I業(yè)廳的創(chuàng)收渠道
2) 打造智能終端集散地,規(guī)模化上量
3)基于終端拉動放號的店面常態(tài)化炒店
4)實施異業(yè)聯(lián)盟
5)新媒體服務(wù)營銷
模塊四、劃小后的開放渠道運營
1)“劃小”后的渠道(網(wǎng)格)經(jīng)理工作任務(wù)梳理
2)渠道布局的4問
3)渠道門店培優(yōu)4個階段及策略
模塊四、劃小后的網(wǎng)格經(jīng)營
1)畫出網(wǎng)格工作的地圖
2)熟悉責(zé)任田—網(wǎng)格信息收集及經(jīng)營規(guī)劃
3)分析責(zé)任田—渠道商機(jī)及業(yè)績管理
4)耕耘責(zé)任田—促銷活動策劃與組織
5)練好基本功—網(wǎng)格班組日常營銷活動管理
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/15577.html
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