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課程背景
隨著項(xiàng)目管理方法在各行業(yè)的普及、在企業(yè)內(nèi)部的擴(kuò)展，項(xiàng)目管理的成敗很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展，由此對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求也越來(lái)越高。項(xiàng)目干系人是指包括用戶、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、公司管理層等諸多直接影響著項(xiàng)目成敗的利益關(guān)系著。能否有效組織、管理這些干系人是項(xiàng)目經(jīng)理能力的重要體現(xiàn)。本課程講師結(jié)合自己多年的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以PMBOK(項(xiàng)目管理知識(shí)體系)為基礎(chǔ)，融入現(xiàn)代企業(yè)管理理論，在案例分析和情境演練中，帶領(lǐng)學(xué)員掌握干系人管理這個(gè)推動(dòng)項(xiàng)目成功的重要技能。
課程收益
企業(yè)收益：
1、提升技術(shù)型項(xiàng)目經(jīng)理的綜合管理能力，從領(lǐng)導(dǎo)人的角度帶項(xiàng)目
2、豐富職能型管理者應(yīng)對(duì)工作中大量存在的項(xiàng)目能力。
3、建立企業(yè)項(xiàng)目語(yǔ)言，提升項(xiàng)目效率。
個(gè)人收益：
1、掌握項(xiàng)目干系人管理的綜合平衡法
2、掌握項(xiàng)目干系人的溝通與影響技術(shù)
課程大綱
第一講：項(xiàng)目管理基本概念
一、整理課程預(yù)期
1.1小組討論課程預(yù)期及項(xiàng)目困惑
1.2分享與點(diǎn)評(píng)
二、項(xiàng)目管理基本概念
2.1項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程和在社會(huì)生活中的意義
2.2項(xiàng)目定義及特點(diǎn)
2.3項(xiàng)目管理的要點(diǎn)
2.4企業(yè)的組織架構(gòu)及對(duì)項(xiàng)目溝通的影響
案例：奧運(yùn)會(huì)的組織階段
案例：家裝的要素沖突
第二講：識(shí)別干系人
一、干系人的定義
二、干系人管理的綜合平衡法
1、技術(shù)技能
2、商業(yè)意識(shí)
3、人際技能
三、干系人識(shí)別
1、項(xiàng)目目標(biāo)和干系人識(shí)別
2、組織要素和干系人識(shí)別
3、干系人登記冊(cè)
案例：微博項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo)
案例：數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目的失敗原因
案例：婚禮的干系人識(shí)別
練習(xí)：公司正在做的項(xiàng)目的干系人識(shí)別
第三講：干系人分析
一、干系人的權(quán)力、利益、影響
1、權(quán)力與利益
2、權(quán)力與影響
二、干系人的作用
1、干系人的作用
2、關(guān)注與影響
三、高管干系人
1、高管干系人的識(shí)別
2、高管干系人管理
案例：會(huì)展中心項(xiàng)目里的干系人
案例：華為基地建設(shè)項(xiàng)目干系人的權(quán)力和影響
練習(xí)：公司正在做的項(xiàng)目干系人分析
第四講：干系人的溝通與管理
一、性格特征與習(xí)慣
二、個(gè)人品牌塑造
1、品牌標(biāo)簽
2、影響力要素
3、有效溝通
1）有效溝通的含義
2）有效溝通的幾個(gè)前提
3）溝通的五種語(yǔ)言
4）演示
5）高效會(huì)議
4、棘手的干系人
三、需求、期望、目標(biāo)
案例：不自信的leader
案例：孩之寶公司的成功案例
練習(xí)：角色扮演與情境演練
第五講：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
一、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展規(guī)律
1、團(tuán)隊(duì)的4個(gè)發(fā)展階段
2、領(lǐng)導(dǎo)行為的匹配
二、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
1、權(quán)力的形成
2、項(xiàng)目各階段領(lǐng)導(dǎo)力要點(diǎn)
3、沖突管理
視頻：最后的城堡
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)練習(xí)