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課程大綱
Part1 角色認(rèn)知：內(nèi)訓(xùn)師的知己與知彼（初級、中級、高級）
模塊目標(biāo)：引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)清內(nèi)訓(xùn)師工作對自身的好處和成長路徑，理解“以學(xué)員為中心”教學(xué)并嘗試分析對象學(xué)員的特性，理解“有效”教學(xué)需要滿足的條件
知己——內(nèi)訓(xùn)師不同于培訓(xùn)師
內(nèi)訓(xùn)師的獨特成長路徑
內(nèi)訓(xùn)師是最陽光的職業(yè)
知彼——學(xué)員不同于學(xué)生
艾賓浩斯記憶曲線
70-20-10法則
黃金定律：90-20-8法則
注意力曲線
成人學(xué)習(xí)的旅程：輸入、處理、輸出
學(xué)習(xí)的過程：認(rèn)知模型
“有效”教學(xué)的不等式
教≠學(xué)≠會≠用≠有效
有效=培訓(xùn)價值
學(xué)員注意力集中是培訓(xùn)的基礎(chǔ)目標(biāo)
Part2 精彩呈現(xiàn)：自信登臺基本功（初級、中級）
模塊目標(biāo)：幫助學(xué)員找到緊張的原因并掌握克服緊張的方法，掌握開場白、結(jié)尾的方法、工具和技巧
內(nèi)訓(xùn)師登臺第一步
克服緊張情緒
緊張是一種正常現(xiàn)象：（醫(yī)學(xué)）緊張源于對未知的恐懼
未知：準(zhǔn)備欠妥、環(huán)境陌生
恐懼：過高期望、過低評價
克服緊張的方法
開場白的套路
開場白的套路、關(guān)鍵點與注意事項
如何針對個性設(shè)計開場白
如何在開場白中吸引學(xué)員關(guān)注
 結(jié)束語的套路
結(jié)束語的套路、關(guān)鍵點與注意事項
如何在結(jié)尾時進行知識鞏固
如何幫助學(xué)員設(shè)計行動計劃
建立授課表達的氣場
授課表達“精、氣、神”
精：肢體語言
身體-規(guī)范站姿、先定后動
面部-自然微笑、彰顯自信
手勢-適當(dāng)手勢、錦上添花
氣：語音語調(diào)
聲音洪亮、停頓起伏
語速稍快、忌口頭禪
神：眼神交流
環(huán)顧全場、自信目光
微笑開始、點頭示意
短暫交流、左顧右盼
緊張煩躁、尋找力量
Part3 有效講授：教學(xué)套路與方法（初級、中級、高級）
模塊目標(biāo)：幫助學(xué)員掌握基于有效教學(xué)的科學(xué)授課步驟，了解不同教學(xué)套路之間的異同和應(yīng)用環(huán)境，掌握五種具體教學(xué)方法的步驟和技巧
經(jīng)典教學(xué)套路
加涅：九段教學(xué)法
梅里爾：五星教學(xué)法
四步“有效”教學(xué)法
五種教學(xué)方法
講授法
步驟與注意事項
如何讓講授更生動
演示法
步驟與注意事項
如何讓演示起到*價值
如何設(shè)計演示懸念
角色扮演法
步驟與注意事項
如何設(shè)計角色扮演的規(guī)則與腳本
案例分析法
步驟與注意事項
案例分析法的關(guān)鍵要點
如何澄清案例內(nèi)容
如何有效引導(dǎo)
如何設(shè)計簡單的案例素材
游戲法
步驟與注意事項
區(qū)分三種不同游戲類別
如何將游戲與課程內(nèi)容建立關(guān)聯(lián)
如何在游戲中增強體驗性
Part4 交互體驗：從單向講解到雙向互動（中級、高級）
模塊目標(biāo)：幫助學(xué)員掌握三個層次互動的具體方法，通過具體示范掌握不同類型課程、不同學(xué)員如何匹配恰當(dāng)?shù)幕臃绞?，掌握增強學(xué)員參與感的具體方法
互動的三個層次
肢體言語互動
情緒互動
思維互動
創(chuàng)造參與感
如何設(shè)計破冰游戲和團隊建設(shè)
如何創(chuàng)造學(xué)員對態(tài)度、知識、技能的自我評估機會
如何快速激發(fā)學(xué)員參與學(xué)習(xí)
如何在培訓(xùn)之初就保持積極的態(tài)度
組合式交互方法
引發(fā)思考的講授與交流
激發(fā)討論
鼓勵提問
團隊學(xué)習(xí)
“教”“學(xué)”互換
技能發(fā)展
情感調(diào)動
避免大腦疲憊
左右腦理論：割裂腦實驗
設(shè)計形象化教學(xué)素材
互聯(lián)網(wǎng)輔助授課
如何設(shè)計翻轉(zhuǎn)課堂
微信群在授課過程中的運用
如何使用微信現(xiàn)場投票、評比和統(tǒng)計
如何借助微信進行增強知識學(xué)習(xí)記憶效果
如何借助互聯(lián)網(wǎng)進行現(xiàn)場互動
借助朋友圈學(xué)習(xí)關(guān)注和公眾承諾增強學(xué)習(xí)參與
Part5 問答互動：提問、回答與異議處理（中級、高級）
模塊目標(biāo)：幫助學(xué)員梳理有效提問的特點和具體話術(shù)， 掌握引導(dǎo)式提問框架，掌握回答學(xué)員問題的具體方法和技巧
“提問“是講師最好的幫手
講師經(jīng)典口頭禪：“那么，問題來了……“
有效提問的5個特點
引導(dǎo)：如何進行引導(dǎo)式提問
數(shù)據(jù)類
經(jīng)驗類
思考類
行為類
“回答“是提升講師魅力的關(guān)鍵時刻
如何進行點評型回復(fù)
漢堡包原則
多贊同、少批評
講師經(jīng)典口頭禪：“我回答清楚了嗎？“
讓應(yīng)對挑戰(zhàn)性問題：異議是機會
關(guān)鍵詞緩沖
用問題解釋問題
多重保險法：“其他人有沒有不贊同或者補充的？“
如何做出有效的回答
誠實坦率
簡潔、有力：“我從XX個方面回答這個問題“
Part6 清晰陳述：教學(xué)的清晰、生動和形象（中級、高級）
模塊目標(biāo)：掌握讓教學(xué)更清晰生動的具體方法，尤其適用于講授概念類、抽象類等理論、枯燥的課酬
條例清晰的講解
分層分級
串聯(lián)思想
包裝要點
“開-進-關(guān)“設(shè)計
激發(fā)興趣與階段評估
讓知識點變生動
借助素材內(nèi)容
如何通過故事增強生動性
如何有效運用案例
如何設(shè)計不同例子
原則：通俗、具體、形象、價值
方法：價值-形象-運用
Part7 公眾表達：向?qū)Ψ接辛Τ尸F(xiàn)的藝術(shù)（初級、中級、高級）
模塊目標(biāo)：幫助學(xué)員掌握公眾表達中遇到問題的具體應(yīng)對方法，側(cè)重于公眾表達能力的提升，此模塊尤其適用于向客戶進行產(chǎn)品宣講類培訓(xùn)的學(xué)員
公眾表達類課程的講解要點
從對方角度出發(fā)是核心
現(xiàn)有表達目標(biāo)，再有內(nèi)容結(jié)構(gòu)
明確聽眾聆聽原因和期望值
吸引參與，建立雙向氛圍
清晰的思考帶來清晰的表達
分析表達的障礙
清晰表達的標(biāo)準(zhǔn)
清晰表達三原則
為什么運用金字塔原理進行思考和表達
結(jié)構(gòu)化思考、形象化表達的特點
瞬間快速表達的技巧
快速搭建表達結(jié)構(gòu)的三種方法
時鐘計劃
環(huán)球計劃
三角計劃
增強影響力的三種表達方法
變焦鏡計劃
鐘擺計劃
收益計劃