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國際貿易單證實務培訓課程

課程背景：
據調查，學校里75%的教職工是不敬業(yè)的！尤其是老的教職工，隨著工作時間的推移，敬業(yè)精神逐年在下降！表現為：責任心不強、執(zhí)行力欠缺、相互推諉、工作不到位。既不關心學校的發(fā)展，又對自我缺乏清晰的目標規(guī)劃，“混日子”現象相當普遍，嚴重制約了學校的發(fā)展！如何激發(fā)教職工的工作熱忱、工作的責任心，首先在于激發(fā)國人的文化信仰，做到愛崗敬業(yè)，發(fā)揮工匠精神。所以，國家領導人號召：學國學、中國人要有文化自信！
課程收益：
.樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、職業(yè)觀；
.人的責任感從哪里來？首先在于家庭責任！從承擔家庭責任，到工作責任，到社會責任。
.通過學習，明確中國人的文化信仰---孝文化，把孝變成工作的動力，知道自己該做的二件事：孝順父母、忠誠組織。
.實現快樂工作、幸福生活的人生目標

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業(yè)全員
授課方式：目前國內最前沿有效的成人培訓模式，理論、體驗、分享相結合
課程關鍵詞：積極、主動、改變、配合、統(tǒng)一、創(chuàng)造、感恩、付出、責任
課程目錄：
第一部分：認知自我（轉變思想）
第二部分：重塑自我（系統(tǒng)重裝）
第三部分：成就自我（轉化行動，自己該做什么，怎么去做）

課程大綱
第一部分：認知自我
第一講：認知自我，改變思想觀念
一、成人思維特點
1.人要聽自己認為對的話（自己認為有道理的話）！
2.每個人都認為“自己是對的”
3.當自己的想法和別人的想法不一樣的時候，總認為自己是對的、別人是錯的。
啟示：培訓的意義在于，明白找別人的原因是沒有結果的，因為我們不可能決定別人的想法。要想解決問題，只能找自己的原因。所以成功者永遠找方法，失敗者永遠找借口
二、“我是對的”背后的誤區(qū)
1.我對，并不一定符合事物的真相；
2.我對，并不代表別人一定是錯的。
三、培訓的首要任務，轉變思想觀念

四、建立學習最重要的心態(tài)
1.我認為對的，不一定就是對的；
2.我認為錯的，不一定就是錯的。
五、企業(yè)培訓的目的是統(tǒng)一
1.統(tǒng)一思想、認識、價值觀；
2.標準、流程、規(guī)范；
3.行動，達成統(tǒng)一的結果。
六、哪個團隊最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力？
1.軍隊最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。因為軍隊是高度統(tǒng)一的
2.軍人為什么說：“保證完成任務”？
七、關于執(zhí)行力的正確理解：
1.“100%努力去做”，并不代表就一定能做到。
2.如果“試試看”去做，做到的概率更低。
3.要想做到的概率*，組織中的每個人、每一次都要“全力以赴去做”。

第二講：體驗之旅，改善心智模式
一、體驗
1.一分鐘鼓掌
2.杯中針
3.三條線
二、反思
1.我的判斷一定是對的嗎？
2.制約自己的“三條線”在哪?
三、對照--體驗活動的作用（鏡子）
1.對自己過去的表現滿意嗎？對自己今天的結果滿意嗎？
2.如果不滿意，要不要改變自己？
3.通過活動，對照自己，改善心智模式
4.只有價值觀改變，行動才能改變，結果才能改變！
四、永遠做一個積極主動的人

第二部分：重塑自我
第三講：重塑正能量，綻放工作激情
一、第一講的結論--人要聽“有道理的話”
二、有道理背后的陷阱
1.其實每句話都是“有道理”的，但每句話帶給人的作用是不一樣的
三、什么是正能量
有道理有用：
1）使人積極向上
2）充滿力量
3）清晰人生方向
4）實現人生目標
四、什么是負能量
有道理沒用：
1）使人頹廢消極
2）迷失方向
3）不思進取
4）混混日子
五、學習的三種結果
1.知道（知識層面）：掌握知識
2.認為（觀點層面）：形成觀點
3.相信（信念層面）：塑造信仰
啟示：讓正能量成為信念

第四講：塑造陽光心態(tài)，消除職業(yè)倦怠
一、職業(yè)倦怠的表現
1.對工作沒興趣，工作態(tài)度消極
2.對目前的職業(yè)狀態(tài)，充滿厭倦，并身體疲憊
3.對周圍的人事漠不關心，對前途無望
4.對服務對象缺乏耐心，情緒煩躁易怒
5.對自己工作的意義和價值評價下降，工作績效明顯低下
二、消除職業(yè)倦怠的對策
1.尋求積極的應對方式--積極的心理暗示（陽光心態(tài)）
2.重新認識自我
1）幸福人生規(guī)劃
2）探尋工作與人生的樂趣
3.明確現在該做的事
1）處理好家庭
2）工作關系，崇尚簡單

三、如何塑造陽光心態(tài)
1.積極心態(tài)理論的含義
2.積極心態(tài)理論的科學依據
--心理作用具有強大的作用
3.積極心態(tài)理論的自我運用
--重下定義
4.現場考試
--通過考試，讓積極心態(tài)成為自己的第一反應
四、塑造陽光心態(tài)二個具體方法
1.萬事無憂原則
--運用積極的心理暗示
2.太棒了法則
--關注事物的積極面

第五講：提升情商，與組織共命運
一、決定人一生成就的2個商--智商、情商
二、情商的含義
三、情商的內容
四、情商的作用
1.情商低
--通過自己努力，實現目標
2.情商高
--通過自己努力，加上他人的幫助，來實現目標
五、情商高的經典人物分析：
1、情商高的人就是懂得配合的人!
思考題：作為學員，要不要配合老師？
2.作為學校的一員，要不要配合領導、同事、團隊？
3.我們?yōu)槭裁匆ハ嗯浜?？只有自己配合他人，他人才會配合自?br /> 六、如何迅速提升情商
區(qū)分一：情商高的人，堅持什么？情商低的人，堅持什么？
區(qū)分二：什么時候該堅持，什么時候該放棄？
區(qū)分三：戰(zhàn)勝人生的八大敵人
區(qū)分四：永遠不忘人生目標，具備團隊意識，互相配合共同實現目標

第六講：幸福人生規(guī)劃，成就美滿人生
一、人生的目標是什么?追求幸福!
二、社會現狀--物質條件越來越好，幸福指數卻越來越低?
三、如何經營幸福?
1.幸福指數曲線帶給我們的思考（幸福指數與金錢的關系）
啟示：明確自身的階段，從追求物質富裕走向追求物質精神雙重富裕，做安居樂業(yè)的人
2.幸福人生的規(guī)劃
1）童年到青年，學習為主，為創(chuàng)造打好基礎
2）青年到中年，創(chuàng)造為主，為享受做好準備
3）中年之后，享受生活、工作、人生的樂趣
四、我們該學習什么?
學習一：相關知識、與人相處、面對逆境、發(fā)揮強項、經營幸福
學習二：中國傳統(tǒng)文化

五、什么人最幸福?
1.幸福的要素：
1）健康平安
2）感官愉悅
3）幫助他人
4）持久穩(wěn)定的親密關系
5）幸福的事業(yè)
2.幸福的事業(yè)：
1）做自己喜歡的，做自己擅長的，做社會需要的；
2）并取得成就，受到他人尊重、得到社會認可；
3）過自己想過的生活。
六、如何實現幸福?
1.在自己的工作領域，先努力3-5年，讓自己成為內行人
2.再努力5-8年，成為內行人中的精英份子
結論：幸福的人生需要10年的努力付出（10年磨一劍）
討論題1：努力工作10年，辛苦不辛苦?
討論題2：忍受10年辛苦，與忍受一輩子不如意，哪個更難?
互動作業(yè)題：我是一個怎樣性格的人，提升空間在哪里?

第三部分：成就自我
第七講：該做的一，感恩與忠誠
一、做人最重要的是什么？
二、中國傳統(tǒng)文化的精髓:做人最重要的是感恩（孝文化）
1.君子務本，本立而道生，孝悌也者，其為人之本。
2.人為什么需要感恩？
1）人很容易感恩，又很容易忘記感恩（要時刻提醒自己）
2）只有心存感恩，才能報答父母的養(yǎng)育之恩（把感恩變成工作的動力）
3）只有懂得感恩，才能建立起良好的人際關系
4）感恩有利于提升自己的幸福指數
5）我們更希望別人也能感恩自己
三、感恩對于工作的現實意義
1.父子有親
--處理好與父母的關系
2.長幼有序
--處理好與兄弟姐妹的關系，做到財務看輕一點，話說好聽一點
3.夫婦有別
--處理好夫妻之間的關系，做到互相配合，建設家庭的二個文明
4.君臣有義
--處理好上下級關系，做到用心工作把事做好，感恩領導把人做對
5.朋友有信
--處理好朋友的關系，做到真誠、互助

四、感恩的標準
1.尊重父母
--父母永遠是對的！因為父母的身份是對的
2.愛惜自己
--愛惜自己，愛惜身體、愛惜道德
3.成就自己
--有一個好的結果，讓父母放心稱心
五、現在該做的二件事
1.處理好家庭關系--孝順父母
2.處理好工作關系--忠誠組織
六、移孝作忠
1.從感恩父母，到感恩領導、企業(yè)、工作，感恩萬事萬物
2.從承擔家庭責任，到承擔工作責任，到承擔社會責任
3.從孝順父母，到努力工作，最終報效祖國
七、感恩是什么？感恩是動力，感恩是力量的源泉！
八、我們的口號--努力工作、快樂生活，做一個忠孝兩全的人！
九、關于“忠孝兩全”的正確理解
1.如果所有的人都能做到忠孝兩全，我們也做到，我們就是普通人
2.正因為絕大多數人做不到，而我們做到，我們才了不起
3.忠孝難兩全，是找到了借口（對家人說工作忙、對領導說家里忙）。我們不該找借口，應盡*的努力，照顧好家人、同時做好工作，走在忠孝兩全的路上。

第八講：該做的二，100%負責任
一、辯論賽--自己該負多少責任？
二、通過辯論，清晰負責任是一種態(tài)度，消除對責任理解的誤區(qū)
區(qū)分：負責任的態(tài)度與結果之間的關系
區(qū)分：負責任的態(tài)度與能力之間的關系
區(qū)分：責任不是分割關系，是共同承擔的關系
三、凡事絕不找別人的原因
1.負責任是為自己，還是為別人？
2.我們從哪里學會了推卸責任？
3.古人云：齊家治國平天下，靠什么？
四、真正的負責任，包含事前、事中、事后整個過程
1.事情沒有做之前，有100%愿意去做的意愿
2.做的過程中，付出了100%的努力
3.無論結局如何，正確面對
4.總結經驗教訓，以后做得更好

四、回到生活工作中
1.家庭和諧幸福，自己該負多少責任？--負100%責任
2.學校興旺發(fā)達，自己該負多少責任？--負100%責任
五、100%負責任的回顧
1.負責任的口號是輕松的，真正負責任的過程是無比艱辛的
2.負責任的過程是艱辛的，但結果是美好的（付出總有回報）
3.你的焦點在哪？
1）負責任的人，看到責任者的好處，逃避者的代價
2）逃避責任的人，看到責任者的代價，逃避者的好處
4.我的選擇：做一個100%負責任的人！
回顧總結：
1.企業(yè)*的福利是什么？
--學習與培訓
2.學習有沒有用？
要求一：學以致用
3.如何做到持續(xù)地行動？
要求二：持之以恒
教學要求：
.配備：投影儀、白板、無線話筒、音頻線
.準備：玻璃杯1個、礦泉水1瓶、回形針1盒
.會議室劇院式布置：只需要椅子，不需要桌子，方便隨時做活動
.會議室寬敞，方便做互動活動（不少于人數的2倍面積）

國際貿易單證實務培訓課程