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掌握在職場(chǎng)中保持快樂(lè)的秘笈；
了解認(rèn)識(shí)壓力及其來(lái)源，學(xué)會(huì)管控工作壓力；
面對(duì)職場(chǎng)打擊、挫折時(shí)的應(yīng)對(duì)策略與方法；
對(duì)企業(yè)：
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
掌握有效運(yùn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的默契度。
進(jìn)一步改善學(xué)員自身執(zhí)行意識(shí)，傳授高執(zhí)行工具
強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，現(xiàn)場(chǎng)演練打破“部門(mén)墻”
【課程大綱】
第一部分：心靈地圖：打造快樂(lè)的我
一、來(lái)到快樂(lè)工廠(chǎng)
1.快樂(lè)的概念，如何建立積極情緒
2.如何創(chuàng)造職場(chǎng)快樂(lè)
3.快樂(lè)是可以傳遞的
二、走進(jìn)能量庫(kù)
打破固有思維
山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去
自我和諧的快樂(lè)源泉
三、翻越壓力山
尋找身邊的壓力（工作、自身和生活）
認(rèn)識(shí)壓力的本質(zhì)，壓力與情緒的關(guān)系
壓力的生理、心理、社會(huì)表現(xiàn)
壓力的來(lái)源
壓力的類(lèi)型
壓力與效率的關(guān)系
消除或減弱壓力源的方法與演練
四、挑戰(zhàn)挫折谷
人生難免跌入挫折谷，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)。
面對(duì)挫折的六類(lèi)表現(xiàn)
認(rèn)識(shí)萊斯特
走出挫折——行動(dòng)四部曲
第二部分；彼此性格了解，認(rèn)同對(duì)方
一、*性格類(lèi)型解析：了解自己并學(xué)會(huì)判斷周?chē)鷮W(xué)員的內(nèi)外向性格
1.交往取向分為：內(nèi)向、外向性格
2.兩類(lèi)人的外顯特征及原因；
3.如何贏得內(nèi)、外向性格客戶(hù)的好感
4.溝通的給力秘訣
二：接受信息模式學(xué)會(huì)如何說(shuō)對(duì)方才會(huì)聽(tīng)
1.接受信息模式分為：知覺(jué)型和直覺(jué)型；
2.如何判斷兩類(lèi)人
3.與兩種類(lèi)型人溝通的方法和溝通秘訣
三：決策風(fēng)格了解對(duì)方做決定的風(fēng)格，掌握對(duì)策
1.決策風(fēng)格分為：思考型與情感型
2.如何判斷對(duì)方的決策風(fēng)格
3.推進(jìn)兩類(lèi)人做決定的方法與給力秘訣
四：生活方式了解對(duì)方生活、從進(jìn)入對(duì)方視野到走入對(duì)方內(nèi)心世界
1.生活方式分為：計(jì)劃型與彈性型
2.制定溝通策略、掌握溝通秘籍
第三部分：團(tuán)隊(duì)地圖：打造與組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
一、你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
團(tuán)隊(duì)基本要素三角型
團(tuán)隊(duì)行為曲線(xiàn)
2.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員與內(nèi)部溝通
高效團(tuán)隊(duì)至少需要三種不同技能類(lèi)型的成員：
具有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的人、
具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題技能的人
具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人
團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)
3.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
明確共同的目標(biāo)與愿景——眾志成城
企業(yè)價(jià)值觀與個(gè)人行為規(guī)范——統(tǒng)一
高效的溝通與信任——1+1>2
明確分工、承擔(dān)責(zé)任
制度完善、合理激勵(lì)
二、打造超強(qiáng)凝聚力
1.解讀凝聚力的意義
故事：五個(gè)手指比長(zhǎng)短
團(tuán)隊(duì)合作中的“木桶原理”
團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)造奇跡：螞蟻軍團(tuán)
2.打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
創(chuàng)建開(kāi)放文化和分享平臺(tái)
組織各種文體活動(dòng)和業(yè)余興趣小組
出版企業(yè)內(nèi)部刊物
發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的力量
三、指引團(tuán)隊(duì)成功的燈塔：共同愿景
什么是愿景？
愿景的特點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)靠什么來(lái)凝聚人心？
軟實(shí)力：企業(yè)愿景與核心價(jià)值觀
硬指標(biāo)：團(tuán)隊(duì)制定切實(shí)可行的目標(biāo)
設(shè)計(jì)共同愿景的三步
四、團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的導(dǎo)航儀：目標(biāo)管理
互動(dòng)：什么是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
對(duì)個(gè)人與企業(yè)的作用
崔西定律：任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比。
目標(biāo)管理流程
目標(biāo)設(shè)定技巧
互動(dòng)：制定自己小組的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
三有原則：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核
如何進(jìn)行目標(biāo)分解
員工認(rèn)為目標(biāo)太高怎么辦？
如何進(jìn)行績(jī)效管理
4輪驅(qū)動(dòng)
五、團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的加速器：激勵(lì)
為什么團(tuán)隊(duì)成員總是抱怨
激勵(lì)的效能：績(jī)效=能力*激勵(lì)
激勵(lì)的四原則:公平原則、系統(tǒng)原則、時(shí)機(jī)原則、清晰原則
有效激勵(lì)的八種方式：物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、言語(yǔ)激勵(lì)、事件激勵(lì)、人性化激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、懲罰激勵(lì)
六、團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的潤(rùn)滑劑：高效溝通
溝通的三大要素；
要素1一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)
要素2達(dá)成共同的協(xié)議
要素3溝通是傳遞：信息、思想和情感
溝通的兩種方式：語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通
與不同類(lèi)型人溝通的策略
DISC測(cè)試
貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍
對(duì)應(yīng)式溝通技巧
情境練習(xí)：
與上下級(jí)溝通的策略
向上溝通，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多做選擇題
平級(jí)溝通，勤于思考善于交流
有效溝通，化解下屬間內(nèi)耗矛盾
溝通沖突處理
七、打造卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練