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管理人員培訓(xùn)課程大綱

課程目標(biāo)
一.理解管理者職業(yè)化行為的意義及管理者的角色意識(shí)；
二.掌握職業(yè)精神的核心與基本的職業(yè)準(zhǔn)則；
三.掌握有關(guān)工作決策的行為規(guī)范；
四.掌握工作計(jì)劃與績(jī)效管理行為規(guī)范的重點(diǎn)；
五.掌握授權(quán)與工作委派行為規(guī)范的重點(diǎn)；
六.掌握帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)下屬的行為規(guī)范重點(diǎn)；
七.掌握培養(yǎng)與輔導(dǎo)員工的行為規(guī)范重點(diǎn)。

課程特色
全面針對(duì)中國(guó)企業(yè)普遍存在的管理人員職業(yè)化程度低，管理行為不規(guī)范，個(gè)人隨意性大的典型特點(diǎn)，對(duì)管理人員在具體工作中涉及到的最常用、最重要的行為進(jìn)行職業(yè)化規(guī)范。本課程重在強(qiáng)化學(xué)員在管理過(guò)程中的“規(guī)范化”，而不是強(qiáng)調(diào)管理的“技巧性”與“藝術(shù)性”，完全以管理實(shí)踐操作為著眼點(diǎn)，確保學(xué)員懂得管理的規(guī)范性決定著職業(yè)化的水平，其所學(xué)均能直接用于現(xiàn)實(shí)的管理操作。

課程大綱
一.什么是管理人員的職業(yè)化
MBA就是職業(yè)經(jīng)理人嗎？
職業(yè)經(jīng)理人是培訓(xùn)出來(lái)的嗎？
職業(yè)禮儀、職業(yè)道德與職業(yè)化
案例討論：高才云集的宏康公司為何管理混亂？
管理行為的規(guī)范化是職業(yè)化的本質(zhì)
職業(yè)化建設(shè)的“駕車(chē)悖論”
二.職業(yè)化管理者的職業(yè)精神與品質(zhì)
職業(yè)精神決定職業(yè)成就
管理者最重要的八大職業(yè)品質(zhì)
管理者的四種角色意識(shí)
案例分享：空降兵與元老之間的對(duì)立

三.管理者工作決策的行為規(guī)范
工作決策的基本方法
對(duì)工作決策的結(jié)果負(fù)責(zé)
工作決策規(guī)范的關(guān)鍵控制點(diǎn)
工作決策的禁忌
學(xué)員演練：制定一份讓全體成員滿意的旅游計(jì)劃
四.計(jì)劃與績(jī)效管理的行為規(guī)范
工作計(jì)劃的主要方法
計(jì)劃管理的職業(yè)行為規(guī)范重點(diǎn)
100%的執(zhí)行原則
績(jī)效管理的行為規(guī)范重點(diǎn)

五.授權(quán)與工作委派的行為規(guī)范
授權(quán)不當(dāng)導(dǎo)致的后果
工作委派的職業(yè)規(guī)范關(guān)鍵
工作監(jiān)督與控制重點(diǎn)
案例討論：誰(shuí)應(yīng)該為53萬(wàn)元的損失負(fù)責(zé)？
六.會(huì)議管理的行為規(guī)范
作為會(huì)議組織者的行為規(guī)范
作為會(huì)議參加者的行為規(guī)范
會(huì)議中的時(shí)間管理規(guī)范與方法
七.管理者的情緒控制
情商的高低與職業(yè)化的程度
面對(duì)憤怒的處理
面對(duì)挫折的處理
面對(duì)不滿的處理
案例討論：如何抑制老張的憤怒？
要情緒還是要目標(biāo)
情緒控制的禁忌

八.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)行為規(guī)范
只有完美的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有完美的個(gè)人
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要方法和步驟
如何發(fā)揮管理者在團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)力
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的職業(yè)行為禁忌
頭腦風(fēng)暴：哪些因素導(dǎo)致管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)失敗？
九.培養(yǎng)與輔導(dǎo)員工的行為規(guī)范
在職培訓(xùn)輔導(dǎo)（OJT）員工的方法
培養(yǎng)與輔導(dǎo)員工的關(guān)鍵點(diǎn)
培養(yǎng)與輔導(dǎo)員工的職業(yè)禁忌
案例辯論：?jiǎn)T工總是沒(méi)長(zhǎng)進(jìn)的責(zé)任與對(duì)策？

十.突發(fā)事件管理的行為規(guī)范
對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見(jiàn)性
突發(fā)事件處理的行為準(zhǔn)則
突發(fā)事件處理的關(guān)鍵點(diǎn)
十一.公司管理隊(duì)伍職業(yè)化之旅
建立職業(yè)化管理者的行為習(xí)慣
從個(gè)體的職業(yè)化到管理團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化
管理者的職業(yè)化與企業(yè)文化建設(shè)
以管理隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)構(gòu)建企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

講師介紹：朱思祥
深圳至哲管理顧問(wèn)集團(tuán)  董事
至哲企業(yè)管理咨詢(xún)（武漢）公司 總經(jīng)理
香港大學(xué) MBA
中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)2005～2008年度 十佳培訓(xùn)師
首屆黃炎培職業(yè)教育管理專(zhuān)家獎(jiǎng) 十佳人力資源管理專(zhuān)家
香港國(guó)際管理研究院 高級(jí)講師
中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)  高級(jí)管理顧問(wèn)
深圳市企業(yè)聯(lián)合會(huì)咨詢(xún)業(yè)分會(huì) 專(zhuān)家組委員
中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng) 特聘金牌講師
廣東醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院 常年管理顧問(wèn)
株洲商業(yè)銀行 常年管理顧問(wèn)
實(shí)戰(zhàn)派人力資源管理咨詢(xún)培訓(xùn)專(zhuān)家，組織管控與文化建設(shè)咨詢(xún)專(zhuān)家
出版專(zhuān)著：中國(guó)第一部《現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理變革咨詢(xún)實(shí)戰(zhàn)解碼》
曾服務(wù)過(guò)的客戶：
中國(guó)移動(dòng)深圳公司、東莞公司、浙江公司、黑龍江公司、四川公司；寧波貝發(fā)集團(tuán)、成都飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)、李寧體育用品、同致地產(chǎn)顧問(wèn)集團(tuán)、飛通光電股份、卓越地產(chǎn)、株洲商業(yè)銀行、廣東醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、湛江中心人民醫(yī)院、廣東省農(nóng)墾中心醫(yī)院、湛江市第一中醫(yī)醫(yī)院、臺(tái)山發(fā)電廠、四川廣安電力、廣西電力集團(tuán)、昆明貴金屬研究所、深圳捷順科技、深圳郵政局等知名企事業(yè)單位，獲得了客戶的高度好評(píng)，并被部分客戶聘請(qǐng)為常年管理顧問(wèn)。

管理人員培訓(xùn)課程大綱