課程描述INTRODUCTION
第三方物流培訓課程大綱
培訓講師：顧聞知
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
第三方物流培訓課程大綱
背景:
1.怎么促使我們的運輸服務商能盡快使用GPS貨單跟蹤技術(shù)？
2.怎么確定是合理的運價？
3.在文件規(guī)范和稽查雙重管理的情況先，如何對采購員廉政建設(shè)進行更進一步并且有效管理和防范；
4.在承運商各項運作都良好的情況下運作費用相對較高（不想更換），要求降價承運商不太愿意，如何進行有效談判；
5.怎么提升物流服務商的服務水平運作能力，有什么策略和方法？
6.客服管理上怎么做到既高效又簡單方便？我們的客服非常的忙碌，是因為業(yè)務能力的問題還是承運商運送質(zhì)量的問題。
7.承運商的考核方式方法、獎勵處罰
8.如何有效激勵承運商；如何和承運商合作共贏，共同進步
9.發(fā)展長期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作物流服務商的要點
10.如果才能與承運商保持長期的良好、溝通、合作、穩(wěn)定的共贏關(guān)系
11.控制物流成本應該遵循哪些重要原則
第一講：物流服務商開發(fā)選擇與評價體系的關(guān)鍵臨摹演練
1.360度物流服務商評鑒稽核系統(tǒng)設(shè)計與流程
2.SQCFDA與準入評標驗收的結(jié)構(gòu)性評估方式設(shè)計
3.物流服務商會員授信稽核分級評分矩陣式技術(shù)指標及參數(shù)結(jié)構(gòu)演繹表
4.重中之重的評估指標群物流服務商管理系統(tǒng)工程54條智能化稽核重點互動案例
5.物流服務商會員庫建設(shè)與管理：三大主流程評審切割與權(quán)重
6.物流服務商考核三大評審方法與權(quán)重
7.服務商五大會員分級評分表格…
第二講：物流服務商智能化評價體系設(shè)計與管理的臨摹演練
設(shè)計物流服務承運商評價體系理念破局之一的要點最好是
經(jīng)常召開供應商大會
采購或質(zhì)量人員搜商
供應商自動上門登錄
多利用產(chǎn)業(yè)工會找尋
設(shè)計物流服務承運商評價體系理念破局之二的要點最好是
主觀依據(jù)質(zhì)量的好壞
性價比較后高低比較
客觀加權(quán)評分的比較
上級領(lǐng)導的干預指示
設(shè)計物流服務承運商評價體系理念破局之三的要點最好是
設(shè)計大量表單作比較
智能化流程實時管理
隨時邀請開會與溝通
親自到現(xiàn)場打分比較
設(shè)計物流供應商評價體系搜商準入與技術(shù)階段＋Cost成本指標的重中之重是?
對所有機動車投保損失保險盜搶險
企業(yè)自有營運集卡拖頭數(shù)量
對所有承運貨物投保全額貨運險
設(shè)計物流供應商評價體系搜商準入與價格階段＋Cost成本指標的重中之重是?
每公里噸的運輸費率
每立方米的運輸費率
與本公司目標價同比
設(shè)計物流供應商評價體系交貨驗收與技術(shù)階段＋Cost成本指標的重中之重是?
路徑單位成本優(yōu)勢
貨值達成交付優(yōu)勢
運費達交的同環(huán)比
More…
第三講：物流服務商搜商準入段評價體系設(shè)計與管理臨摹演練
搜商準入與技術(shù)階段＋Speed速度指標重中之重是?
信息跟蹤GPS追溯系統(tǒng)
ISO體系8D不良反饋報告能力
企業(yè)自有營運集卡拖頭
搜商準入與商務階段＋Speed速度指標重中之重是?
運作表單實時錄入設(shè)計
反饋訂單到貨的達成率
異常達交率的改善作
搜商準入與價格階段＋Speed速度指標重中之重是?
同樣配送路徑下的運輸費率
同比裝卸效率下的運輸費率
同比交貨達成率的運輸費率
More…
第四講：物流服務商邀請評標段評價體系設(shè)計與管理臨摹演練
邀請評標與技術(shù)階段＋Speed速度指標重中之重是?
接單后反饋信息化能力
運輸周期改善反饋能力
裝卸周期改善反饋能力
邀請評標與商務階段＋Speed速度指標重中之重是?
接委托單的反饋方案
車調(diào)及時反饋的方案
庫房場站路徑的優(yōu)勢
邀請評標與價格階段＋Speed速度指標重中之重是?
配送路徑與運輸費率同環(huán)比
裝卸效率與運輸費率同環(huán)比
交貨達成與運輸費率同環(huán)比
More…
第五講：物流服務商交貨驗收段評價體系設(shè)計與管理臨摹演練
交貨驗收與技術(shù)階段＋Speed速度指標重中之重是?
客戶物流驗收合格達成率
交接延誤超時最短達成率
路徑變更應變準時達成率
交貨驗收與商務階段＋Speed速度指標重中之重是?
商家表單簽收完整
表單集整最精致化
收貨信息反饋達標
交貨驗收與價格階段＋Speed速度指標重中之重是?
配送路徑對運輸費率比后合理降價反饋
裝卸效率對運輸費率比后合理降價反饋
交貨達成對運輸費率比后合理降價反饋
More…
第六講：物流服務商精細化管理關(guān)鍵啟發(fā)
1.物流服務配套與管理KPI指標：
a)車輛提貨準時率，貨物準時送達率
b)運輸安全，貨物保存完好率
c)貨損/貨差率
d)客戶有效投訴/即時處理率
e)訂單準時裝卸完成率
f)信息準確/準時率…
2.GPS追蹤車？亦或是追蹤物？
3.司機車牌要捆綁一車兩駕三落貨
4.拿號清潔停車場休息待命集中區(qū)
5.周轉(zhuǎn)集裝背對背免費拖頭內(nèi)調(diào)撥
6.門當戶對的操作～精益采購管理承運商的訂單份額何種比例較佳?
7.供應商關(guān)系管理戰(zhàn)術(shù)下，其感知合理份額的比例，如何系統(tǒng)設(shè)計管理?
8.創(chuàng)新物流管理測試～15道關(guān)鍵思維紙上互動測試…
第七講：物流服務商日常管理處理指導原則～案例互動
1.承運商更換技巧
2.提升中轉(zhuǎn)運輸管控能力
3.承運商資源有效分配
4.偏遠地區(qū)時效保障達成
5.組織流程改造下物流，調(diào)度，倉儲，配送的位置關(guān)系為何？
6.物流現(xiàn)代化指的是利用何種工具達成優(yōu)化目的？
7.雙十一光棍節(jié)高成長后的物流質(zhì)量改革迷思
8.物流與電商結(jié)合破局之道關(guān)鍵路徑發(fā)展～基于利益下的安全健康金融IT核心競爭能力～關(guān)鍵破局在驗放能力與電商平臺利用…
9.案例描述：：：訂單123456789，備件庫發(fā)出。從商品入備件庫（無打包監(jiān)控）分揀發(fā)貨跨區(qū)域接貨客戶收貨（發(fā)現(xiàn)空盒）…改善對策???
10.精益改造思維的物流信息五合一＝人/單/物/倉/信的精進改良～案例圖示演練互動
11.快速反應緩沖區(qū)設(shè)置，減少撿備料時間的浪費的改良與迷思
12.物流信息包裝信息輸入位置及順序為何，如何做基礎(chǔ)的標準化規(guī)劃?
More案例探討！
第八講：物流服務承運商的精益化的改革案例互動
改善前:::門店的配送后收貨系統(tǒng)的收料臺到貨架儲放人多事雜，場面忙亂，物流承運商的資源能力未能善加利用？…
找問題:::收貨清點/產(chǎn)品驗收/庫存保管人員,各有作業(yè)流程,每一段作業(yè)貨物都要停留,浪費人力嚴重…
期望改善:::收貨系統(tǒng)應做組織流程分級分類切割分工優(yōu)化簡化入庫作業(yè),提升效率;員工多能工的培養(yǎng)…
改善前:::對客戶或總倉庫房進行配送，在接收完成后,未將貨架上庫存做盤點？…
找問題:::客戶庫存的管理紊亂，銷售人員事后與客戶聯(lián)系，經(jīng)常得不到正確的實際提貨數(shù)字；配送人員隨意交接，無法回傳實時化的實際提貨數(shù)字…
期望改善:::如何優(yōu)化改善獲得第一線實際提貨情報？重點在關(guān)鍵物料可以進一步盤點競爭同行的數(shù)量…
以上現(xiàn)場溝通有效可執(zhí)行的建議:::三點物流同行實際改善成功借鏡點撥，學員回答被導引實際可行方案…
第三方物流培訓課程大綱
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