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情緒管理的培訓(xùn)課程大綱

需求情況：
在領(lǐng)導(dǎo)者的決策可能使其功成名就，也可能令他們身敗名裂。大多數(shù)高層管理者都把決策視為自己關(guān)鍵的職責(zé)——但大多數(shù)決策卻往往發(fā)生在某一時間點上，就像“眨眼”一般。無論他們是坐在桌旁辦公，還是在主持會議或者審閱財務(wù)報表，決策往往就在一念之間。情緒都在比思考快上80000倍的速度運轉(zhuǎn)，影響著我們每一個決策。情緒忠實地帶給你真實關(guān)鍵的決策信息，不管你喜歡不喜歡它。具有諷刺意味的是，大多數(shù)“理性的”專業(yè)人士卻因為“沒感覺”反而最終被情緒所綁架，造成決策的失誤。一個正確的決策可以讓整個組織輕松地提高市場占有率；而令人遺憾的決策可以瞬間動搖股東們的決心。在領(lǐng)導(dǎo)者一眨眼的瞬間，風(fēng)險和機會可謂同樣巨大。事實上，許多非常有天賦的人才——擁有高水平工作技能的聰明人——還是失敗了。研究發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致這些人失敗的真正原因與技能毫無關(guān)系，他們可能因為無法與同事共同解決問題。也可能是因為與上級吵鬧不休，總之，在他們還未來得及應(yīng)用聰明才智時，就已經(jīng)失敗了。簡單來說，他們真正缺乏的是一種比較實用的“聰明”——這種“聰明”就是我們耳熟能詳?shù)那樯?。研究表明?ldquo;情商”已經(jīng)超越“”智商“成為篩選人才的一個更為關(guān)鍵的要素。科學(xué)研究和社會實踐表明，情商和組織情商完全可以通過正確的學(xué)習(xí)和鍛煉來提高。

課程特色：
課程是建立在國際情商專家們超過30年的研究成果之上，并經(jīng)過超過30個國家和地區(qū)的企業(yè)、學(xué)校、家庭、機構(gòu)等組織的長年實踐運用，被證實為全球自測情商信效度最高，對情商發(fā)展最為有效的權(quán)威工具。二天精彩濃縮課程中有豐富的視頻和大量親身體驗練習(xí)讓每一位學(xué)員體驗到一次奇妙的自我情緒認知——選擇——超越之旅。

一、情緒的故事（概念與案例分析結(jié)合）
脫不掉的情緒
把握關(guān)鍵的6秒時差
把握情緒的影響力
為何遮蓋的情緒會膨脹？
不同的情緒帶給我們什么？
情緒咖啡廳
情緒價值
情緒綁架
我們真的可以控制和隔離情緒嗎？
隔離情緒=隔離真相
情緒的真相
領(lǐng)導(dǎo)者的情商決定組織信任
情緒綁架——情緒自由

二、了解情緒（案例分析與工作結(jié)合）
6秒情商的起源
6秒情商的模型
情商的神經(jīng)生物學(xué)
成熟需要拋開某些情緒？
6秒鐘情緒第一步：了解情緒
認知情緒——我感覺
掃描情緒——練習(xí)：默劇游戲
情緒能量定位——練習(xí)：命名情緒
我的情商類型？
我的情商發(fā)展階段
我的情緒模式
情緒模式識別——我習(xí)慣怎么做？
情緒模式的生物學(xué)起因
情緒模式的“第一時間反擊”
練習(xí)——BMH掃描

三、選擇情緒（案例分析）
你有多少選擇權(quán)？
“選擇”的前提
因果思維——我該怎么做？
高情商是做個“好好先生”？
代價與收益
練習(xí)——情緒代數(shù)學(xué)
駕馭情緒
石球噴泉的隱喻
情緒反應(yīng)環(huán)
駕馭選擇點
練習(xí)——６秒鐘走下情緒電梯
運用內(nèi)在動力
情景模擬：駕馭情緒
內(nèi)在動力，外在動力
練習(xí)——荒島計劃
我的６秒鐘圣地
我的６秒鐘行動
樂觀思維修煉
走下電梯
時間、空間、我的定位
練習(xí)——樂觀訪談

四、超越情緒
超我的意義
引發(fā)共鳴的領(lǐng)導(dǎo)者
同理心
他人的感覺
下不了臺階的“反射——慣性”
同理心作用
練習(xí)——五步掌握同理心
追求超我的目標
表層情商與深層情商
構(gòu)建超我目標

五、組織情商：信任與財富（概念，案例分析結(jié)合）
如何獲知組織信任度
領(lǐng)導(dǎo)者的情商與組織信任度
組織信任度評估與管理
針對性的團隊信任氛圍培育
領(lǐng)導(dǎo)者情商引領(lǐng)組織信任度成長
六、情商影響力
客戶忠誠度
員工績效
領(lǐng)導(dǎo)力與利潤
七、家庭與情商：平衡與幸福
家庭與情商
工作與家庭
家庭——最好的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練
保持在場

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