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【TS16949:2009內(nèi)審員培訓(xùn)描述】： 

自2002年3月國(guó)際汽車推動(dòng)小組（IATF）ISO/TS16949：2002汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實(shí)施ISO9001：2000的特殊要求的技術(shù)規(guī)范以來(lái)，中國(guó)的汽車整車廠紛紛推薦其供應(yīng)采用這一標(biāo)準(zhǔn)，從而在大江南北掀起了一股TS-16949:2009標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)的熱潮。
ISO／TS16949：2009標(biāo)準(zhǔn)融合了QS9000、VDA6.1、AVSQ和EAQF等標(biāo)準(zhǔn)的精華，為汽車供應(yīng)商提供一個(gè)全球性標(biāo)準(zhǔn)，是目前業(yè)界所認(rèn)可的質(zhì)量管理體系最高標(biāo)準(zhǔn)。有效的內(nèi)部審核將檢查企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行是否符合TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求并有效運(yùn)行，同時(shí)為企業(yè)改善提供切實(shí)的依據(jù)，從而為企業(yè)帶來(lái)更好的經(jīng)營(yíng)績(jī)效與發(fā)展前景。

【培訓(xùn)收益】：

◆ 理解并掌握ISO/TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)要求和審核的概念；
◆ 懂得如何建立ISO/TS16949體系及進(jìn)行體系內(nèi)部審核；
◆ 學(xué)會(huì)審核計(jì)劃制訂、實(shí)施、報(bào)告和驗(yàn)證的基本方法和技能；
◆ 掌握過(guò)程方法審核及審核技巧并將其靈活應(yīng)用到內(nèi)部審核與日常管理工作中；
◆ 具備開(kāi)展ISO/TS16949第一方和第二方審核的能力； 

【課程內(nèi)容】

第一部份：ISO/TS 16949簡(jiǎn)介
1、ISO/TS 16949產(chǎn)生和發(fā)展歷程
2、什么是ISO/TS 16949
3、ISO/TS16949的目的
4、ISO/TS16949的應(yīng)用
5、ISO/TS16949管理理念
6、ISO/TS 16949的發(fā)展

第二部分：ISO/TS 16949基本知識(shí)
1、ISO/TS16949 的目標(biāo)
2、.ISO/TS 16949:2009特點(diǎn)
3、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
4、TS16949:2009內(nèi)容概述
5、TS16949標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)
6、與 ISO/TS 16949有關(guān)的顧客特殊要求清單
第三部分：過(guò)程方法及應(yīng)用
1、過(guò)程定義
2、過(guò)程方法定義和分類: COP、MP、SP
3、過(guò)程方法的應(yīng)用
4、章魚圖烏龜圖
5、過(guò)程識(shí)別和KPI指標(biāo)

第四部分：管理工具及應(yīng)用
1、4M1E;
2、5W2H;
3、smart原則
4、二八原則
5、PDCA循環(huán)
第五部分：ISO/TS 16949標(biāo)準(zhǔn)逐條講解
1、ISO/TS 16949理論基礎(chǔ)
2、汽車行業(yè)術(shù)語(yǔ)和定義
3、ISO/TS 16949標(biāo)準(zhǔn)條文逐條講解與實(shí)施

第六部分：認(rèn)證規(guī)定和如何準(zhǔn)備TS認(rèn)證
1、TS申請(qǐng)認(rèn)證資格
2、認(rèn)證機(jī)構(gòu)
3、審核過(guò)程
4、體系實(shí)施步驟
5、建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系
6、如何準(zhǔn)備TS認(rèn)證
7、審核的關(guān)注點(diǎn)

第七部分：TS 16949體系審核、過(guò)程審核和產(chǎn)品審核
1. 審核概論
1.1審核
1.2審核分類
1.3、審核目的
1.4、質(zhì)量體系審核范圍
1.5、內(nèi)部質(zhì)量體系審核依據(jù)
2、 質(zhì)量管理體系審核步驟
2.1、審核計(jì)劃
2.2、審核準(zhǔn)備;
2.3、審核方式
2.4、審核實(shí)施
2.5、首次會(huì)議（模擬）
2.6、現(xiàn)場(chǎng)審核
2.6、末次會(huì)議
2.7、內(nèi)審報(bào)告
2.8、完成矯正措施
3、審核活動(dòng)及技巧:
3.1、制定審核計(jì)劃
3.2、文件審核
3.3、查檢表的基本要素
3.4、如何編制查檢表（案例+課堂演練）
3.5、如何運(yùn)用查檢表實(shí)施審核（案例+課堂演練）
3.6、審核方法及技巧
3.7、矯正措施
3.8、提報(bào)管理評(píng)審會(huì)議
4、內(nèi)部審核員的素質(zhì)及要求
4.1、內(nèi)審員的素質(zhì)
4.2、審核員的工作技巧
4.3、審核員的能力要求
4.4、審核員的要避免的壞的工作習(xí)慣
4.5、一些典型情況的應(yīng)對(duì)技巧
5、外部審核應(yīng)對(duì)技巧（第二方+第三方審核）

第八部分：汽車行業(yè)質(zhì)量體系審核常見(jiàn)問(wèn)題分析

第九部分：8D報(bào)告和糾正預(yù)防措施

第十部分：雙向交流
講解,
討論,
案例分析