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課程收益：
認(rèn)識(shí)和了解全面健康的六大要素
了解壓力對(duì)企業(yè)人身心健康的影響
掌握EQ（情緒智能）的實(shí)用策略與技巧
迅速處理人際關(guān)系帶來(lái)的負(fù)面情緒和壓力
探索適合你的建設(shè)性的減壓策略
培養(yǎng)樂(lè)在工作、樂(lè)觀思維和幸福體驗(yàn)的心態(tài)
制定壓力管理行動(dòng)計(jì)劃

課程大綱：
第一部分健康心理學(xué)與心理壓力評(píng)估——我的感覺(jué)好嗎？
單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
正確認(rèn)識(shí)職業(yè)壓力的心理學(xué)特征，自我評(píng)估壓力閥值，明確壓力對(duì)個(gè)人技能和工作績(jī)效的互動(dòng)關(guān)系，增加主動(dòng)“*”的觀念。
1健康的六大元素
練習(xí)：幸福大拼圖
2）壓力知多少
練習(xí)：壓力感測(cè)試
壓力和壓力反應(yīng)的心理學(xué)模型
4）工作和生活中的壓力源分析
練習(xí)：良性壓力與負(fù)面壓力
6）心理壓力對(duì)身心健康及工作業(yè)績(jī)的交互作用
練習(xí)：壓力曲線
第二部分壓力緩解與情緒管理技巧——個(gè)人EQ修煉
單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
學(xué)習(xí)認(rèn)知自身的心理狀態(tài)和自我管理的心理學(xué)技巧，提供簡(jiǎn)單、高效的心理策略和方法，增強(qiáng)壓力管理技能。
1）正確認(rèn)識(shí)EQ（情緒智能）的概念
練習(xí)：個(gè)人EQ指數(shù)評(píng)估
2）情緒的“冰山原理”
練習(xí)技巧：情緒DNA
3）情緒敏感度訓(xùn)練
練習(xí)技巧：有感覺(jué)？沒(méi)感覺(jué)？
4）身心和諧放松的五個(gè)技巧
練習(xí)技巧：腹部呼吸法、冥想法、嘆氣法、肌肉松弛法
5）無(wú)效的情緒管理模式：“踢狗效應(yīng)”
壓抑、轉(zhuǎn)移、發(fā)泄、后悔
6）辦公室情緒處理技巧
練習(xí)技巧：“我不在現(xiàn)場(chǎng)”法、“離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)法”、“智慧老人法
7）思維提升技巧：樂(lè)觀思維訓(xùn)練
練習(xí)技巧：樂(lè)觀三部曲
8）客戶服務(wù)中的情緒互動(dòng)技巧
練習(xí)技巧：同理心溝通五步法
9）提升自我心理關(guān)愛(ài)能力——與生命力聯(lián)結(jié)的5種方法
第三部分總結(jié)與慶祝成功——工作和生活的五大平衡
單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
壓力管理是系統(tǒng)的管理工程，需要從各個(gè)層面出發(fā)全面完善和改進(jìn)。本單元內(nèi)容提供系統(tǒng)性的自我改善策略及有效的行動(dòng)計(jì)劃。
1）打造幸福生活五角堡壘
2）和諧身心壓力的十個(gè)技巧
3）個(gè)人壓力管理行動(dòng)計(jì)劃