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課程目標(biāo)
通過全員參與改善活動，樹立正確的QCC活動改善理念
掌握QCC活動開展的步驟和方法，并能獨立開展QCC活動
建立健全QCC活動持續(xù)改善體系
通過QCC活動，提升中基層管理者改善現(xiàn)場、質(zhì)量、效率、成本等的能力
通過全員參與，發(fā)掘并培養(yǎng)具備良好潛質(zhì)的優(yōu)秀骨干人員，促進(jìn)基層人才培養(yǎng)
第一章QCC的起源
1．現(xiàn)代工業(yè)與質(zhì)量管理的發(fā)展
2. QCC的起源與發(fā)展
3．QCC的特征與作用
第二章QCC與PDCA循環(huán)
1．項目管理之PDCA循環(huán)推演圖
2. 分組演練：項目管理推演圖
3．自上而下建立QCC推行管理體系
4．QCC項目運行12步驟
第三章QCC推行的前期準(zhǔn)備
1．如何搭建推進(jìn)團隊（QCC推委會）
2．如何量化活動推進(jìn)的深度和廣度
3．意識改變（策劃、培訓(xùn)與宣傳）
4．建立推行標(biāo)準(zhǔn)（QCC活動管理辦法）
第四章QCC項目運行步驟詳解
1．組建QC小組
2. 視頻教學(xué)：圈長必備的4大特質(zhì)
3．課題的來源和評價方法（矩陣數(shù)據(jù)分析法）
4. 趣味游戲：矩陣數(shù)據(jù)分析法
5．現(xiàn)狀調(diào)查和相關(guān)QC工具
6. 分組演練：層別法、檢查表、柏拉圖
7．目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)及SMART原則
8．原因分析和相關(guān)QC工具
9. 分組演練：魚骨圖（使用奧馬案例）
10．確定要因的方法
11．?dāng)M定對策的工具（系統(tǒng)圖、對策評價表）
12. 趣味游戲：對策有效性金字塔
13．對策實施及效果驗證
14. 趣味游戲：如何評價效果
15．制定鞏固措施
16. 控制圖在活動中的運用
17．總結(jié)與下一步計劃
第五章 QCC的評審、發(fā)表和激勵
1．QCC成果的整理和發(fā)布
2．評審QCC成果的方法
第六章 QCC推行失效的8種模式及預(yù)防
1．QCC推行過程中經(jīng)常出現(xiàn)的失效模式
2．如何預(yù)防這些失效模式的發(fā)生
QCC活動案例分享
講師介紹：楊老師
教育及資格認(rèn)證： 高級培訓(xùn)師、咨詢師，六西格瑪黑帶，QCC項目咨詢師。
講師經(jīng)歷與專長： 楊老師曾任大型電子和光電行業(yè)外企生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量工程經(jīng)理、高級質(zhì)量工程師、DMAIC黑帶、QCC專案輔導(dǎo)員、供應(yīng)鏈質(zhì)量工程師等職務(wù)；曾接受明基友達(dá)集團六西格瑪項目和QCC項目系統(tǒng)培訓(xùn)；在制造部門工作期間管轄600人以上，具有8年以上工廠5S管理、質(zhì)量管理、班組建設(shè)實戰(zhàn)經(jīng)驗；擅長5S、基層建設(shè)、QCC、生產(chǎn)效率革新、質(zhì)量系統(tǒng)優(yōu)化、工廠持續(xù)改善等相關(guān)領(lǐng)域的培訓(xùn)與咨詢，主要包括現(xiàn)場5S項目實施與可視化管理、現(xiàn)場生產(chǎn)效率提升、一線班組建設(shè)、質(zhì)量工具運用、質(zhì)量管理系統(tǒng)優(yōu)化、六西格瑪專案推行等內(nèi)容。
部分輔導(dǎo)經(jīng)驗：在電子行業(yè)服務(wù)期間，推行線體認(rèn)證系統(tǒng)，將人為不良導(dǎo)致的首次出貨批退率降低70%；擔(dān)任DMAIC黑帶，主導(dǎo)出貨不良率降低，DPPM降低50%，項目年收益30萬；擔(dān)任QCC小組輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)出貨外觀改善專案，年收益20萬；在光電行業(yè)服務(wù)期間，主導(dǎo)建立實時SPC管控系統(tǒng)、儀器校驗管理系統(tǒng)、生產(chǎn)追溯管理系統(tǒng)等，填補了制程品質(zhì)管控和生產(chǎn)信息管控的空白；作為優(yōu)質(zhì)講師，對工程研發(fā)和品質(zhì)人員進(jìn)行QC手法、DOE、SPC等質(zhì)量工具的培訓(xùn)和實戰(zhàn)輔導(dǎo)；對一線班組長進(jìn)行溝通技巧、員工績效考核、精益生產(chǎn)等方面的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。