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上海項(xiàng)目管理場(chǎng)景訓(xùn)練  

課程介紹
為提升項(xiàng)目經(jīng)理的綜合能力，增強(qiáng)其應(yīng)對(duì)實(shí)際問(wèn)題時(shí)的管理技巧和技能，中心將定期召開《項(xiàng)目管理場(chǎng)景訓(xùn)練》高級(jí)研討班。本研討班以某真實(shí)項(xiàng)目為案例，采用場(chǎng)景訓(xùn)練的方式，著重于項(xiàng)目實(shí)施中的非技術(shù)因素的影響，強(qiáng)調(diào)解決問(wèn)題的針對(duì)性，促使項(xiàng)目經(jīng)理成功實(shí)現(xiàn)從“關(guān)注事”向“關(guān)注人”的完美轉(zhuǎn)變。
通過(guò)場(chǎng)景問(wèn)題的分析、討論，結(jié)合小組練習(xí)、小組討論、角色扮演等多種形式，使學(xué)員在輕松的環(huán)境下，全面掌握這些技巧和方法，提升解決實(shí)際問(wèn)題的能力。參加此研討班，可以使項(xiàng)目管理人員全面了解和掌握:
項(xiàng)目中所蘊(yùn)涵的政治因素，全面認(rèn)知項(xiàng)目環(huán)境的影響，并掌握處理這些事件的技巧和辦法。
團(tuán)隊(duì)成員管理的技巧和方法。
不同情景下與項(xiàng)目干系人溝通的技巧和方法。
項(xiàng)目范圍管理的具體操作方法，在不同場(chǎng)景下的范圍管理的策略。
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的操作方法，認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)貫穿于項(xiàng)目始終，無(wú)所不在，并熟練應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理方法應(yīng)對(duì)不確定因素對(duì)項(xiàng)目的影響。
項(xiàng)目質(zhì)量管理的核心思想和方法
采購(gòu)管理方法及采購(gòu)中相關(guān)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)。
本研討班將項(xiàng)目中經(jīng)常遇到的事件，設(shè)計(jì)成了60個(gè)場(chǎng)景，場(chǎng)景覆蓋項(xiàng)目全過(guò)程（包括:啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施控制、收尾等）。每一場(chǎng)景均來(lái)自于實(shí)際項(xiàng)目中所經(jīng)歷的故事，同時(shí)提供了四個(gè)備選答案，蘊(yùn)涵了項(xiàng)目實(shí)施中問(wèn)題解決的方法、技巧、策略及依據(jù)。

課程大綱
單元一:項(xiàng)目啟動(dòng)部分
場(chǎng)景1: 其他部門做了項(xiàng)目前期的立項(xiàng)、可行性研究等工作，我在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)才進(jìn)入項(xiàng)目當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理，我應(yīng)該怎么做？
場(chǎng)景2: 因?yàn)轫?xiàng)目出了問(wèn)題，在別人已經(jīng)實(shí)施了一半情況下，領(lǐng)導(dǎo)讓我來(lái)接管此項(xiàng)目，我該從哪里入手？ 
場(chǎng)景3: 該項(xiàng)目對(duì)公司意義重大，涉及人員很多，有很多部門會(huì)參與此項(xiàng)目。我首先的工作是什么？
場(chǎng)景4: 我已通知項(xiàng)目組成員來(lái)參加項(xiàng)目?jī)?nèi)部啟動(dòng)會(huì)議。本次會(huì)議的最好策略是什么？
場(chǎng)景5: 我已召開了項(xiàng)目組內(nèi)部的啟動(dòng)會(huì)議，還有必要邀請(qǐng)相關(guān)部門的人員再開一次啟動(dòng)會(huì)議嗎？
場(chǎng)景6: 我要召開一個(gè)正式的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，應(yīng)該如何制訂會(huì)議議程？
場(chǎng)景7: 我對(duì)各部門指派的項(xiàng)目組成員不熟悉，應(yīng)該如何盡快了解他們的狀況？
場(chǎng)景8: 設(shè)計(jì)部經(jīng)理給我分派了工程師，我覺(jué)得劉宏的能力不足以此工作，怎么辦？
場(chǎng)景9: 項(xiàng)目成員有兩個(gè)比我級(jí)別和資歷高的人員，我應(yīng)該怎么對(duì)待？
場(chǎng)景10: 市場(chǎng)部?jī)?nèi)部對(duì)項(xiàng)目架構(gòu)和交付成果存在兩種不同觀點(diǎn)，我該怎么辦？

單元二:項(xiàng)目計(jì)劃部分
場(chǎng)景11: 我開始組織大家制訂項(xiàng)目計(jì)劃，但王陽(yáng)希望馬上開始需求調(diào)研，認(rèn)為做計(jì)劃也沒(méi)有價(jià)值。我應(yīng)該怎樣做呢？
場(chǎng)景12: 王陽(yáng)對(duì)自己的工作，無(wú)法準(zhǔn)確地估算出所需時(shí)間。該怎么指導(dǎo)他？
場(chǎng)景13: 工程施工的工期按原要求是2個(gè)月，而根據(jù)工程部的經(jīng)驗(yàn)需要3個(gè)月以上的時(shí)間才能完成。我該怎么做？
場(chǎng)景14: 我在進(jìn)行了詳細(xì)的項(xiàng)目估算后發(fā)現(xiàn)，與可行性研究估算的結(jié)果差異很大，該怎么辦？
場(chǎng)景15: 在做預(yù)算時(shí)，我要求預(yù)留5萬(wàn)元的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急儲(chǔ)備，但老板不同意，我應(yīng)該怎樣做？
場(chǎng)景16: 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在編制項(xiàng)目計(jì)劃中好像遇到了困難，我要幫助他們嗎？
場(chǎng)景17: 項(xiàng)目計(jì)劃制定的非常緊湊，但有些人擔(dān)心此計(jì)劃不能順利執(zhí)行，我該怎么辦？
場(chǎng)景18: 需求說(shuō)明書提交后，市場(chǎng)部口頭同意其內(nèi)容，拒絕簽字，我應(yīng)該怎么辦？
場(chǎng)景19: 我制定了各階段的質(zhì)量目標(biāo)。我還需要制定什么規(guī)定來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量？
場(chǎng)景20: 李浩是資深工程師，項(xiàng)目中的某項(xiàng)任務(wù)不僅對(duì)他是項(xiàng)新挑戰(zhàn)，對(duì)項(xiàng)目也十分重要，我不免會(huì)懷疑他能否做好此項(xiàng)任務(wù)，我該如何做？

單元三:項(xiàng)目執(zhí)行控制部分
場(chǎng)景21: 項(xiàng)目啟動(dòng)后2周，項(xiàng)目組成員普遍感覺(jué)預(yù)期與實(shí)際有所差異，存在一些技能上的困難，團(tuán)隊(duì)的士氣急劇下降，我如何重拾團(tuán)隊(duì)成員的信心呢？
場(chǎng)景22: 某些項(xiàng)目成員專橫跋扈，不太容易和其他人員合作，我該怎么辦？
場(chǎng)景23: 項(xiàng)目需要采購(gòu)第三方的服務(wù)，我應(yīng)該怎么參與呢？
場(chǎng)景24: 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)的任務(wù)沒(méi)有按時(shí)完成，進(jìn)度會(huì)因此發(fā)生延遲。我該采取哪些行動(dòng)？
場(chǎng)景25: 市場(chǎng)部的技術(shù)人員高飛在故意對(duì)我們的技術(shù)工作吹毛求疵，我如何對(duì)付？
場(chǎng)景26: 某些骨干成員喜歡倚老賣老，不懂得引導(dǎo)新人、同事間各自為政，并因此引發(fā)了項(xiàng)目組成員間的沖突，我應(yīng)該怎么辦？ 
場(chǎng)景27: 由于我們是用專業(yè)方法寫的客戶需求分析，市場(chǎng)部看不太懂，說(shuō)先進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，然后再確認(rèn)需求，我們能夠同意客戶的要求嗎？
場(chǎng)景28: 我通過(guò)E-Mail提醒王濤安排施工人員工作。但直到開工的時(shí)候，施工人員還是沒(méi)有準(zhǔn)備好，而且王濤說(shuō)沒(méi)有收到E-Mail。問(wèn)題出在哪里呢？
場(chǎng)景29: 林霜要為本項(xiàng)目提供為期一周的協(xié)助工作，我需要怎樣管理她的工作呢？
場(chǎng)景30: 趙宏對(duì)某項(xiàng)專業(yè)技術(shù)不熟悉，導(dǎo)致影響項(xiàng)目進(jìn)度，我應(yīng)該如何輔導(dǎo)他盡快熟悉此項(xiàng)技術(shù)？
場(chǎng)景31: 副總經(jīng)理與我協(xié)商，想抽調(diào)兩個(gè)重要人員到另外一個(gè)項(xiàng)目。我該如何處理？
場(chǎng)景32: 在初期檢查中，檢查了不到一半的成果物，發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，我應(yīng)怎么辦？
場(chǎng)景33: 市場(chǎng)部的需求變更非常頻繁，直接引起了成本和人力等方面的增加。為了達(dá)到自己的目的，甚至通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行施壓，我應(yīng)該如何辦？
場(chǎng)景34: 工程師發(fā)現(xiàn)某設(shè)備的風(fēng)扇聲音很大，經(jīng)過(guò)緊固聲音小了一些，客戶未有異議（當(dāng)然仍然并不正常），我應(yīng)需要更換嗎？
場(chǎng)景35: 技術(shù)專家劉剛和產(chǎn)品規(guī)劃專家王強(qiáng)有矛盾，劉剛不買王強(qiáng)的賬，甚至于跨過(guò)王強(qiáng)與需求部門直接談需求，我該如何做？
場(chǎng)景36: 童軍說(shuō)，孫建偉常在背后發(fā)表不利于我的一些意見。我該怎么辦？
場(chǎng)景37: 從宏達(dá)公司訂購(gòu)的設(shè)備原計(jì)劃下周到貨，由于南方暴雨，設(shè)備會(huì)晚到，怎么辦？
場(chǎng)景38: 我們把“檢查”作為質(zhì)量保證的一個(gè)重要手段。在檢查前，我應(yīng)該如何做？
場(chǎng)景39: 質(zhì)量部在檢查階段性交付物后，發(fā)還給我們一個(gè)錯(cuò)誤清單。我應(yīng)如何處理？
場(chǎng)景40: 主管項(xiàng)目的副總要求將項(xiàng)目提前2個(gè)月完成，我應(yīng)該如何做？
場(chǎng)景41: 由于到貨時(shí)間要求太緊，各廠家紛紛提出不能按時(shí)到貨。我該怎么做？
場(chǎng)景42: 趙昕想要參加為期一周的技術(shù)培訓(xùn)，他的工作如何處理呢？
場(chǎng)景43: 由于孫建偉的失誤，導(dǎo)致漏訂了一個(gè)附屬設(shè)備，嚴(yán)重影響進(jìn)度，怎么辦？
場(chǎng)景44: 張海峰向我提出每天提前半小時(shí)下班，以便去送孩子參加鋼琴班。該怎么辦？
場(chǎng)景45: 為了提升士氣，了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，老板要參加了本周的項(xiàng)目例會(huì)，怎么辦？
場(chǎng)景46: 由于各種原因，項(xiàng)目無(wú)法按照預(yù)期的進(jìn)度進(jìn)行，計(jì)劃必須不斷調(diào)整，怎么調(diào)整？
場(chǎng)景47: 測(cè)試中發(fā)現(xiàn)一些不太明顯的問(wèn)題，但距離系統(tǒng)交付的日期很近了。如果全部消除這些問(wèn)題，時(shí)間上是不可能的，是否應(yīng)該告訴市場(chǎng)部？
場(chǎng)景48: 系統(tǒng)測(cè)試開始后，市場(chǎng)部提出了很多新要求，我該用什么方法說(shuō)服市場(chǎng)部？
場(chǎng)景49: 由于需求始終不斷變更，項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，總經(jīng)理經(jīng)常詢問(wèn)我的領(lǐng)導(dǎo)，言語(yǔ)間流露出對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度頗為不滿的意思。我應(yīng)該怎么辦？
場(chǎng)景50: 項(xiàng)目到了關(guān)鍵的系統(tǒng)調(diào)試階段，卻正逢假期，我不得不要求各子承包商和客戶加班，我該做什么？
場(chǎng)景51: 由于經(jīng)常加班、工作環(huán)境惡劣，各子承包商人員怨氣很大，我該如何安撫大家？
場(chǎng)景52: 由于此項(xiàng)目是對(duì)公司今后的發(fā)展意義重大，需求也跟隨市場(chǎng)的進(jìn)展而在不斷變化，從而導(dǎo)致該項(xiàng)目工作量增加，加班頻繁，項(xiàng)目組的成員開始出現(xiàn)一些抱怨情緒。我應(yīng)該怎么辦？
場(chǎng)景53: 由于進(jìn)度延遲比較嚴(yán)重，總經(jīng)理要求每天提交工作報(bào)告，而項(xiàng)目成員忙于加班不愿意寫報(bào)告，我該做什么？
場(chǎng)景54: 市場(chǎng)部在系統(tǒng)上線前夜發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但負(fù)責(zé)該工作的工程師已定好今晚與女朋友一起出國(guó)旅行的機(jī)票，我該怎么辦？

單元四:項(xiàng)目收尾部分
場(chǎng)景55: 供應(yīng)商的付款期限已到，但客戶還沒(méi)付給我們錢，我要給供應(yīng)商付款嗎？
場(chǎng)景56: 為了感謝各廠家的支持和配合，我有必要向他們發(fā)了感謝信嗎？
場(chǎng)景57: 我應(yīng)該如何制定項(xiàng)目的總結(jié)文件呢？是否應(yīng)把負(fù)面信息記錄在文件里呢？
場(chǎng)景58: 項(xiàng)目已經(jīng)驗(yàn)收完成，我還有那些工作要做呢？
場(chǎng)景59: 各職能部門經(jīng)理要求我對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行評(píng)價(jià)，我應(yīng)該如何做？
場(chǎng)景60: 項(xiàng)目中，對(duì)業(yè)務(wù)非常熟悉的，只有我和一個(gè)外聘人員。如果能為公司培養(yǎng)這方面的業(yè)務(wù)人員將對(duì)為公司有重大的作用。我怎么安排人員計(jì)劃？

講師簡(jiǎn)介
十幾年的IBM、日本 Ryobi、Oracle（PeopleSoft）、海輝等知名跨國(guó)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。在日本、加拿大工作近8年，有豐富的國(guó)內(nèi)外工作經(jīng)驗(yàn)。曾任職于IBM中國(guó)及加拿大公司8年，擔(dān)任IGS部門經(jīng)理、資深項(xiàng)目經(jīng)理、QA等職務(wù)；海輝集團(tuán)副總裁等。
豐富的業(yè)務(wù)開發(fā)和管理技能和經(jīng)驗(yàn)，曾成功管理IBM全球服務(wù)部在電信和政府、民航領(lǐng)域行業(yè)的在華業(yè)務(wù)，積累了豐富的人員管理的技能和經(jīng)驗(yàn)。在多個(gè)行業(yè)中，成功應(yīng)用項(xiàng)目管理的技能為客戶提供系統(tǒng)集成的合同實(shí)施。良好的客戶溝通和客戶關(guān)系管理技能，具有領(lǐng)導(dǎo)和管理多國(guó)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)。
有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并為國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)和政府部門提供與項(xiàng)目管理有關(guān)的培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)客戶包括: YAHOO、東芝、理光、TCL、方正集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、信利電子、北京地稅局、武漢電信、電信研究院、華為、神州數(shù)碼、東軟、華勝天成、永新同方、宇信易誠(chéng)、東南融通、Achievo、民航信息、華為、北京地稅局、中國(guó)人保、民航總局、安徽電力繼遠(yuǎn)、SYNNEX、丹佛斯、阿特拉斯?科普柯、宇通客車、從興電子等。并作為特約講師參加信息產(chǎn)業(yè)部高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)和《國(guó)際項(xiàng)目管理在中國(guó)本土化應(yīng)用》高級(jí)研討會(huì)。 

上海項(xiàng)目管理場(chǎng)景訓(xùn)練