O2O運營與營銷實戰(zhàn)
講師：劉秀光 瀏覽次數(shù)：2627
課程描述INTRODUCTION
O2O培訓
培訓講師：劉秀光
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
O2O培訓
課程大綱
第一部分：培訓方案介紹
1、培訓需求：
在移動互聯(lián)網(wǎng)思維飛快發(fā)展的時代，O2O運營，已經(jīng)成為各個行業(yè)廳店運營的新模式，打造好線上和線下的協(xié)同作用，將客戶引入線上，已經(jīng)成為廳店長工作的重中之重。
您是否有這樣的需求：
1.移動互聯(lián)網(wǎng)時代，廳店如何進行O2O轉型、服務轉型？
2.如何運用O2O模式，激活老客戶、增加新客戶、提高轉介紹率？
3.如何有效進行廳店公眾平臺規(guī)劃、編輯吸引客戶的軟文等內容？
4.如何進行粉絲運營、增加客戶的關注，推廣平臺？
5.如何有效的進行促銷推廣、維系好客戶關系、進行線下消費服務？
6.如何實操線下拉粉——線上營銷——線下消費？
2、培訓收益：
1. 項目收益
1) 學員層面
A. 激勵學員提升互聯(lián)網(wǎng)時代O2O營銷理念的認知，引導學員樹立正確的線上線下銷售意識；
B. 強化學員的公眾號規(guī)劃和內容編輯能力，掌握線上的競爭策略；
C. 學習有效的O2O營銷推廣能力、激活老客戶能力、增加粉絲與運營技巧、有效的進行平臺促銷、客戶互動、客戶維系能力……
2) 企業(yè)層面
A. 建立一支具有卓越O2O營銷水平的“堅實”力量，幫助企業(yè)能夠有效的提升業(yè)績，打造企業(yè)良好品牌形象；
B. 激發(fā)學員樹立正確的O2O營銷理念，引領公司員工共同進步。
第二部分：課程大綱
課程單元 單元要點
第一模塊：
互聯(lián)網(wǎng)時代用
互聯(lián)網(wǎng)思維重塑
企業(yè)O2O價值鏈
我們千萬不要把互聯(lián)網(wǎng)當作營銷工具，而一定要上升到思維的高度.....
用互聯(lián)網(wǎng)思維重塑企業(yè)O2O價值鏈......
《互聯(lián)網(wǎng)思維與O2O》
一：互聯(lián)網(wǎng)（移動）趨勢
二：互聯(lián)網(wǎng)思維的起源
1：什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？
2：互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展
3：互聯(lián)網(wǎng)思維的案例
4：互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊
三：互聯(lián)網(wǎng)思維的解剖
1：互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象思考
2：互聯(lián)網(wǎng)變革
3：自媒體的興起
4：互聯(lián)網(wǎng)對營銷方式的改變
5：互聯(lián)網(wǎng)精神
四：互聯(lián)網(wǎng)思維的分析與運用
（一）：在互聯(lián)網(wǎng)和(移動)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技下關于互聯(lián)網(wǎng)思維。
（二）：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的四個階段
（三）：傳統(tǒng)企業(yè)結合互聯(lián)網(wǎng)思維的觸電模式
“獨孤九劍和22條黃金法則”
1、用戶思維（對市場、消費者的理解）
法則1：得屌絲者得天下
法則2：兜售參與感
法則3：用戶體驗至上
案例分析
2、簡約思維（對產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設計的理解）
法則4：專注，少即是多
法則5：簡約即是美
案例分析
3、*思維（對產(chǎn)品/服務、用戶體驗的理解）
法則6：打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品
法則7：服務即營銷
案例分析
4、迭代思維（對創(chuàng)新流程的理解）
法則8：小處著眼，微創(chuàng)新
法則9：精益創(chuàng)業(yè)，迅速迭代
案例分析
5、流量思維（對經(jīng)營模式的理解）
法則10：免費是為了更好地收費
法則11：堅持到質變的“臨界點”
案例分析
6、社會化思維（對關系鏈、傳播鏈的理解）
法則12：利用社會化媒體，口碑營銷
法則13：利用社會化網(wǎng)絡，眾包協(xié)作
案例分析
7、大數(shù)據(jù)思維（對企業(yè)資產(chǎn)、競爭力理解）
法則14：大數(shù)據(jù)價值不在大，而在于挖掘
法則15：數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為關鍵競爭力
法則16：大數(shù)據(jù)驅動運營管理
案例分析
8、平臺思維（對商業(yè)模式、組織形態(tài)的理解）
法則17：打造多方共贏的生態(tài)圈
法則18：善用現(xiàn)有平臺
法則19：把企業(yè)打造成員工的平臺
案例分析
9、跨界思維（對產(chǎn)業(yè)邊界、產(chǎn)業(yè)鏈的理解）
法則20：尋找低效點，打破利益分配格局
法則21：攜“用戶”以令諸侯
法則22：敢于自我顛覆，主動跨界
案例分析
（四）：互聯(lián)網(wǎng)時代與工業(yè)時代的價值鏈對比以及互聯(lián)網(wǎng)思維的運用方法
1：工業(yè)時代的價值鏈
2：互聯(lián)網(wǎng)時代的價值鏈
3：二者區(qū)別以及互聯(lián)網(wǎng)思維的切入
（五）：傳統(tǒng)企業(yè)如何轉型互聯(lián)網(wǎng)
如何用互聯(lián)網(wǎng)思維重塑企業(yè)O2O價值鏈
（六）：互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)常遇到的問題
（現(xiàn)場互動解答3-5個問題）
（七）：互聯(lián)網(wǎng)思維所體現(xiàn)的商業(yè)本質
（在商業(yè)中的運用）
第二模塊
內容為王---
《全網(wǎng)O2O營銷》的策略與內容組織 一：全網(wǎng)O2O營銷的必要性
數(shù)據(jù)1：中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展寬帶網(wǎng)民數(shù)量，移動網(wǎng)民數(shù)量遞增
數(shù)據(jù)2：移動上網(wǎng)人群反超電腦上網(wǎng)人群增長比例
數(shù)據(jù)3：社會化網(wǎng)絡因素為網(wǎng)絡購物市場注入新活力
數(shù)據(jù)4：預計2017年,網(wǎng)絡經(jīng)濟規(guī)模將達2萬億,互聯(lián)網(wǎng)滲透傳統(tǒng)行業(yè)各行各業(yè)
數(shù)據(jù)5：2015年中國互聯(lián)網(wǎng)調查數(shù)據(jù)
6：馬云“電商必被O2O取代，企業(yè)不做O2O必亡”
7：正在布局O2O互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)案例
案例分析
二：全網(wǎng)O2O營銷全盤剖析
1：市場營銷
2：網(wǎng)絡營銷
3：電子商務
4：市場營銷和網(wǎng)絡營銷以及電子商務的區(qū)別
5：全網(wǎng)O2O營銷
（1）狹義
（2）廣義
6：傳統(tǒng)營銷模式
7：互聯(lián)網(wǎng)營銷法則
案例分析（理論與實戰(zhàn)結合）
8：移動互聯(lián)網(wǎng)營銷法則
案例分析
9：全網(wǎng)O2O營銷布局與運營
案例分析
三：全網(wǎng)O2O營銷解決問題六大法寶
四：企業(yè)的全網(wǎng)O2O營銷的架構設置
1：各部門組織結構
2：部門職責及崗位設置
（1）產(chǎn)品中心（崗位職責）
（2）運營中心（崗位職責）
3：市場推廣（崗位職責）
4：客服中心（崗位職責）
5：技術中心（崗位職責）
6：物流中心（崗位職責）
五：不同類型企業(yè)公司全網(wǎng)O2O營銷的架構設置（參考）
案例分析
1：生產(chǎn)型企業(yè)組織架構圖
2：貿易型企業(yè)組織架構圖
3：網(wǎng)商企業(yè)組織架構圖
六：代理商分銷商門店組建全網(wǎng)O2O營銷組織架構（詳解）
1：代理商分銷商門店人員組織架構
2：三大定位法則
3：各崗位工作職責與分工
七：案例解析
案例分析
第三模塊
深入剖析—
O2O模式 互聯(lián)網(wǎng)時代《O2O模式》深入剖析
一：O2O模式核心解讀
1. O2O模式定義
2. O2O模式的起源
3. O2O常見的幾種模式
二：中國O2O模式的發(fā)展現(xiàn)狀
1. B2C、C2C 與O2O的比較
2. 團購與O2O的比較
三：O2O模式SWOT分析
1. S — 優(yōu)勢
2. W — 劣勢
3. O — 機遇
4. T — 威脅
四：O2O的碎片化
1、渠道碎片化
2、商品內容碎片化
五：O2O四大層面產(chǎn)品構架
六：O2O模式的未來發(fā)展
1. O2O未來發(fā)展趨勢
2. O2O商機與面臨機遇和強大挑戰(zhàn)
七：傳統(tǒng)企業(yè)如何轉型做O2O ？
第四模塊
O2O-解決方案
線上線下互動
實戰(zhàn)演練
（體驗式微營銷） 傳統(tǒng)企業(yè)轉型O2O線上線下解決方案：
一：攻心為上：解決轉型O2O擔心的問題
1.品牌商家（擔心問題）
2.代理商（分銷商）擔心問題
3.員工擔心問題
二：O2O如何幫企業(yè)打通“人通二脈和奇經(jīng)八脈”
1.如何做到市場四通（線上線下）
2.如何做到消費八達（線上線下）
三：O2O如何解決線上線下頭疼問題
1.各區(qū)域店鋪推廣所發(fā)展的微信粉絲會員和收益
2.當某個店鋪或線上平臺缺貨問題解決
3.門店與微店（微商城）總倉發(fā)貨問題
4.線下與線上各店鋪庫存數(shù)據(jù)打通，解決調貨與利益分配問題
5.如何提升線下門店服務體驗
四：如何通過O2O獲取有效客戶流量秘籍
五：O2O模式如何塑造品牌
1：移動營銷（微信）O2O模式
2：社會化媒體，自媒體營銷等O2O模式
3：本地化O2O模式
案例分析
六：門店O2O模擬實戰(zhàn)體驗式微營銷場景演練（可在老師的指導下，學員現(xiàn)場體驗式模擬演練）
1.針對有意愿購買的客戶的情況
2.針對實體門店缺貨的情況
3.針對暫無意愿購買的客戶
4.讓導購成為顧客的朋友，并引導關注公眾號，導購獲得獎勵以及購物提成
5.進入顧客的朋友圈，賺取品牌曝光，以及發(fā)展顧客為線上導購員
6.所有導購員、忠實粉絲人手一店，利用移動微信迅速讓品牌店鋪擴張全網(wǎng)
7.支付系統(tǒng)閉環(huán)......
第五部分
O2O營銷
線上線下活動
體驗式微營銷 一：體驗式微營銷（移動互聯(lián)網(wǎng)時代O2O)
1：體驗式微營銷概念
2：體驗式微營銷傳播渠道
3：網(wǎng)絡的發(fā)展
（1）Web1.0時代
（2）Web2.0時代
（3）Web3.0時代
（4）互聯(lián)網(wǎng)+
4：體驗式微營銷優(yōu)勢與策略
二：體驗式微營銷—中國社交媒體現(xiàn)狀
微信、微博、LINE、啪啪
微信為何迷人
案例分析:星巴克、招商銀行、LBS功能運用
自媒體年代誕生
案例分析:六神、卡地亞、三星泡泡凈
三：體驗式微營銷—新媒體溝通模組-ASCEAS
與消費者發(fā)生關系
案例分析:明基幸福云觸屏、7-11
PR才是硬道理
案例分析:加多寶、新周刊、三星手機
宣傳是市場部門的責任？
案例分析:喜力啤酒招聘
即時就是一切
案例：MINI中國、杜蕾斯、NIKE
四：體驗式微營銷—互動—體驗為王O2O
案例分析:INNISFREE、拉菲縵*、OB棉條、HAWAII FIVE-O
O2O-線上到線下
案例分析:摩斯?jié)h堡、蘇州天虹
O2O-線下到線上
案例分析:丹麥巧克力-Anthon Berg、Contrex礦泉水
O2O情景秀：
案例分析:可口可樂 VS 007、嘉士伯啤酒、NIVER
五：體驗式微營銷—O2O整合營銷
案例分析:蔡康永CAI女鞋
科技的力量
案例分析:Benz、LG、明基G1
面向高端消費者：
案例分析:911、售房
二維碼怎么玩？
案例分析:AXE男性香水、啤酒瓶
小店也能玩轉新媒體
案例分析黃太吉、野獸派花店:
未來的O2O零售模式
案例分析
第六部分
O2O營銷—
微信營銷 《微信營銷》
一：微信的概念
二：微信的發(fā)展（移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展趨勢與行業(yè)分析）
三：微信的商業(yè)化生態(tài)閉環(huán)
四：微信的賬號分類
五：如何有效進行微信個人賬號的運營與推廣
1.微信個人賬號的基本功能
2.微信個人賬號運營加好友十大法則
六：微信個人賬號如何關注微信公眾號
七：微信群
《微信公眾號建設與運營》
一：微信公眾號定義
二：微信公眾號分類
1：服務號
2：訂閱號
3：企業(yè)號
三：注冊前須知
1：企業(yè)定位：三種賬號的用途和區(qū)別
2：注冊前需要準備的相關資料
四：注冊基本步驟
五：微信公眾號運營推廣
1：兩大運營法寶
2：公眾號定位方向
3：公眾號取名改名的7個技巧
4：公眾號內容的生產(chǎn)或尋找
5：十大推廣技巧
六：微信在搜索引擎排名規(guī)則
1：微信公眾號在搜索引擎排名規(guī)律
2：朋友圈文章在搜索引擎排名規(guī)律
案例分析
結合現(xiàn)場實操教學
七：微信公眾號的違法處罰問題
八：公眾平臺內部強大推廣功能挖掘
九：策劃朋友圈微公眾號文章內容推廣與運營獨孤九劍
案例分析
第七部分
體驗式微營銷
O2O營銷活動
落地實戰(zhàn)演練
（現(xiàn)場可以和學員一起演練操作） 體驗式微營銷——微信O2O活動“七劍”（講師親自幫助企業(yè)策劃的案例活動）
體驗式微營銷O2O活動一：簽到打印照片——微拍
體驗式微營銷O2O活動二：微wifi微信營銷活動實戰(zhàn)方法與演練
體驗式微營銷O2O活動三：虛擬現(xiàn)實——線上線下砸金蛋活動
體驗式微營銷O2O活動四：微信墻
體驗式微營銷O2O活動五：幸運大抽獎
體驗式微營銷O2O活動六：掃描二維碼活動
體驗式微營銷O2O活動七：微信搖一搖
O2O培訓
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/11711.html
已開課時間Have start time
- 劉秀光
[僅限會員]