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課程目標：
1、抗壓能力的提升
2、高度責任心，理解權責對等的關系。
3、現(xiàn)場管理技巧的提升
4、執(zhí)行力
5、大局意識和主人翁精神
6、團隊合作
7、安排工作的方式方法

課程大綱：
一、班組長角色境界
1、企業(yè)的使命感與班組長的角色要求
2、班組長---從業(yè)務精英轉變?yōu)楣芾砭?br /> 3、班組長---企業(yè)管理的系統(tǒng)集成者
4、班組長---卓越企業(yè)管理的主力
5、班組長應具備能力要求

二、班組長角色認知
1、卓越企業(yè)看基層
2、基層管理的方法
3、企業(yè)需要怎樣的班組長
4、企業(yè)班組管理的主要內容
5、團隊心智---沒有完美的個人，只有完美的團隊
6、執(zhí)行心智---企業(yè)目標實現(xiàn)、政策落地第一人
7、責任心智---班組管理責任在先
8、改善心智---時時改善、事事改善
9、學習心智---工作學習化、學習工作化
10、榮譽心智---為貢獻者鼓掌、為分享者喝彩

三、班組長的必備管理工具
1、目視化管理
什么是目視化管理
目視化管理的意義目的
目視化管理的方式
目視化管理的應用
目視化案例分享
2、班組長的兩會
班前會
班后會
3、現(xiàn)場管理
現(xiàn)場管理的正確認識
現(xiàn)場管理的核心技能
現(xiàn)場管理優(yōu)化方法
4、培育與激勵部屬的能力
如何教育訓練新進員工
在崗人員的培養(yǎng)與訓練
如何選拔與培育優(yōu)秀人才擔當管理重任
激勵部屬的手段和方法
表揚與批評部屬的藝術
5、徹底的執(zhí)行力
什么是執(zhí)行力？
執(zhí)行力在基層？中層？高層?
班組執(zhí)行力打造

四、如何與上下級進行有效的溝通
1、什么是溝通？
2、溝通的目的
3、溝通的種類及形式
4、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
5、身體語言的含義
6、溝通的步驟
7、上級、下級、平級間的溝通原則和技巧
8、傾聽、問話、批評、表揚的技巧和方法
9、溝通的要求和基本做法、案例
五、利用QC手法解決現(xiàn)場問題
1、問題意識和解決問題的步驟
2、PDCA問題解決的流程
3、查檢表發(fā)現(xiàn)存在的問題
4、特性要因圖分析問題的原因
5、*的DMAIC“解題”思路
6、現(xiàn)狀分析：推移圖和柱狀圖的應用
7、系統(tǒng)圖、親和圖深入研究問題的起因
8、甘特圖：建立解決問題的計劃
9、實施和效果檢查：雷達圖和推移圖
10、現(xiàn)場問題解決的演練

不斷成長的班組長
一、自我興趣與職業(yè)途徑
1、自我性趣與選擇
2、建立自我發(fā)展平臺
3、成功從基礎開始
4、卓越企業(yè)看基層
5、基層管理的方法
6、做個什么樣的班組長
7、企業(yè)班組管理的主要內容
8、班組長的角色轉化
二、責任、擔當與角色定位
1、擔當意識、責任
2、大局意識與主人翁精神
3、團隊心智---不完美的個人，建完美團隊
4、執(zhí)行心智---企業(yè)目標實現(xiàn)、政策落地人
5、責任心智---班組管理責任在先
6、改善心智---時時改善、事事改善
7、學習心智---工作學習化、學習工作化
8、榮譽心智---為貢獻者鼓掌、為分享者喝彩
三、現(xiàn)場管理技巧與工作方法
1、生產任務和工作指標——生產能力效率
2、工作效率測試法
3、保證生產的正常進行——流程
4、班組長的兩會——班前會班后會
5、抓住下屬培養(yǎng)骨干
6、目視化管理
目視化管理及案例
目視化管理的意義和目的
目視化管理的方式和應用
7、現(xiàn)場管理
現(xiàn)場管理的正確認識
現(xiàn)場管理的核心技能
現(xiàn)場管理優(yōu)化方法
8、培育與激勵部屬
如何教育訓練新進員工
在崗人員的培養(yǎng)與訓練
看人識人和用人方式
激勵部屬的手段和方法
四、化壓力為動力——情緒管理
1、提升抗壓能力
2、如何自我減壓
3、如何控制情緒
4、前后不一致的兩面派
5、罵人減壓但不解決問題
6、學會明理壓力就會變動力
五、人性化管理
1、權利與權威
2、建立個人影響力
3、明了了、掌握了才敢人性化
4、成功的基本要素威信威望
5、人性化方法：理解、換位、關心、問候
6、留住該留的員工
7、內方外圓的了解
8、合理、適合、人性化
六、如何有效進行溝通
1、溝通及溝通的目的性
2、溝通種類、形式及優(yōu)劣分析
3、身體語言的含義
4、溝通的準備與步驟
5、上下級、平級的溝通原則和技巧
6、聽、說、問、看
7、批評、表揚的技巧和方法
8、溝通的要求和基本做法、案例
9、用溝通解決問題而不是解氣
七、團隊合作
1、建立適合的團隊
2、團隊的基本要求
3、不同的團隊類型
4、 抓住員工的心和嘴
5、要讓員工出成績
6、形成團隊骨干
八、中國企業(yè)執(zhí)行力在基層
1、什么是執(zhí)行力？
2、執(zhí)行力在基層?
3、班組執(zhí)行力的打造
4、問題意識和解決問題的步驟
5、PDCA問題解決的流程
6、5個為什么找問題
7、現(xiàn)場問題的解答

老師介紹：齊泰善
著名的實戰(zhàn)派管理專家、高級培訓師、資深咨詢顧問；國際專業(yè)機構(AACTP)認證培訓導師、中國企業(yè)聯(lián)合會注冊高級管理顧問；清華燕園（北京）教育研究院、多家咨詢公司和會員單位客座講師、顧問。
10年的管理經(jīng)驗和8年的專業(yè)咨詢工作經(jīng)驗；結合實際情況尋求*的問題解決方法，逐漸形成了一套成型的理論體系和具體實施方法，并多次在實踐中進行驗證和探索，產生了良好效果。泰善老師長期進行咨詢、培訓工作，更加系統(tǒng)地進行研究總結，自成體系，在機械、化工、紡織等行業(yè)有資深的管理顧問與輔導經(jīng)驗。
泰善老師授課時不但注重拓寬學員的視野和發(fā)展學員在危機時刻果斷解決問題的勇氣和深刻洞見，而且也特別注重培養(yǎng)學員解決實際管理問題的能力。采用多種教學方法，如案例分析、小組研討等。強調學員參與，增強講師與學員、學員與學員之間的互動，使學員可在互動中受到啟發(fā)，在講授管理實踐中傳授管理理念，在獲得管理的真知中提高管理水平。