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課程大綱：

第一部分、魅力領(lǐng)導(dǎo)力的塑造

第一節(jié)：魅力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1.幽默也是種魅力

2.親和會(huì)給你的形象加分

3.讓自己不怒而威

4.管理者要勇于承擔(dān)責(zé)任

5.做一個(gè)高效的管理者

6.溝通無(wú)極限

7.不要成為情緒的奴隸

第二節(jié)：果敢決策是領(lǐng)導(dǎo)者第一要?jiǎng)?wù)

1.決策過(guò)程

2.決策過(guò)程的幾種誤區(qū)

3.讓員工參與決策

4.頭腦風(fēng)暴法在決策中的運(yùn)用

5.銀行的事故分級(jí)

6.案例：內(nèi)審機(jī)構(gòu)

第二部分、對(duì)大客戶的營(yíng)銷管理

1、大客戶管理的基礎(chǔ)

2、大客戶管理的功能

3、大客戶管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)手段

4、大客戶營(yíng)銷管理決策

5、發(fā)現(xiàn)大客戶營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)

6、大客戶營(yíng)銷管理控制要點(diǎn)

案例分析：知名銀行的大客戶關(guān)系管理

第三部分　督導(dǎo)輔導(dǎo)技能培養(yǎng)

1、非現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)的方法及工具

2、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)的方法及工具

3、追蹤與評(píng)估工具的運(yùn)作

4、督導(dǎo)結(jié)果的運(yùn)作

第四部分：績(jī)效管理

1、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？

2、提升績(jī)效的四個(gè)層面

3、影響績(jī)效的原因

4、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員勝任力盤點(diǎn)？

5、如何發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題？

實(shí)戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效？