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新生代員工管理課程

課程背景
越來(lái)越多的管理者發(fā)出感嘆：現(xiàn)在的員工宣揚(yáng)個(gè)性獨(dú)立，追求自我實(shí)現(xiàn)，不聽(tīng)話，不順從，隊(duì)伍越來(lái)越難帶了；更有甚者，有的員工把工作當(dāng)旅游，稍不如意，動(dòng)不動(dòng)就辭職，一年換三四份工作是常事，更別談職業(yè)化了。面對(duì)員工對(duì)工作這種無(wú)所謂的態(tài)度，又怎么能為公司創(chuàng)造價(jià)值呢？因此，把員工無(wú)所謂的心態(tài)訓(xùn)練成職業(yè)化的心態(tài)，那就成了越來(lái)越多的老板、管理者的迫切需求。
“80、90后”是一個(gè)特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時(shí)代烙印：獨(dú)生子女、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格特點(diǎn)，他們個(gè)性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我……
“80、90后”的員工就像一臺(tái)筆記本電腦，能創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值，同時(shí)須輕拿輕放，因?yàn)樗麄円姿?。如何做一個(gè)新型的領(lǐng)導(dǎo)，去管理這個(gè)群體，這是擺在我們每一位管理者面前的迫切難題。

課程目標(biāo)
明確管理的基本概念
清晰管理角色
掌握計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)方面的管理技能
有效發(fā)揮80、90后員工的優(yōu)點(diǎn)
理解80、90后員工激勵(lì)與責(zé)備技巧
提升增強(qiáng)管理80、90后員工的技巧與方法
掌握使80、90員工產(chǎn)生向心力，留住下屬的方法

課程大綱
第一部分：管理的1-2-3-4  
案例分享
1個(gè)目標(biāo)
2個(gè)領(lǐng)域
3個(gè)層次
4個(gè)職能——中層管理技能模型（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）

第二部分：“看”角色——把握位置感
1.三只眼看中層——上看
指令執(zhí)行者+信息通報(bào)者+建議者+分擔(dān)壓力者
2.三只眼看中層——下看
指令官+（教練+引路人）+監(jiān)控官+軍需官+啦啦隊(duì)+朋友+傾聽(tīng)者+榜樣
3.小組討論：急瘋了的趙經(jīng)理
三只眼看中層——左右看
4.啟動(dòng)者+督促者+配合者+支持幫助者
自我診斷：難度角色與期待角色

第三部分：“立”目標(biāo)+“訂”計(jì)劃——執(zhí)行力突破
1.PDCA管理循環(huán)
目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
練習(xí)：設(shè)定工作目標(biāo)
2.計(jì)劃的“5清”
3.計(jì)劃的“5W2H”
練習(xí)：設(shè)計(jì)行動(dòng)計(jì)劃
4.計(jì)劃的“設(shè)置控制點(diǎn)”
5.工作周記和工作日記
6.給計(jì)劃一個(gè)信服的判斷

第四部分：“管”時(shí)間——高效時(shí)間管理
1.時(shí)間與金錢(qián)
2.時(shí)間管理=自我管理
3.時(shí)間管理6大技能（上）
輕重緩急“拎拎清”+學(xué)會(huì)說(shuō)“*”+驅(qū)逐拖延
4.時(shí)間管理6大技能（下）
干掉雜亂辦公室+別讓“打斷”煩我+省出時(shí)間
組織時(shí)間管理

第五部分：“激”意愿——激勵(lì)員工
1.激勵(lì)的含義、要點(diǎn)
2.馬斯洛5層次需要理論
3.激發(fā)意愿塔模型
4.激發(fā)意愿的捷徑
（“家”感覺(jué)+朋友情）+表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)+“合作”與“團(tuán)隊(duì)”+教育培訓(xùn)+自我選擇

第六部分：80、90員工全掌握
導(dǎo)入案例：面對(duì)上班遲到，無(wú)故曠工的基層80、90員工，該咋辦？
一、看清80、90員工
1．責(zé)任感
1）兌現(xiàn)職責(zé)
2）完成任務(wù)
3）擔(dān)當(dāng)過(guò)失
2．團(tuán)隊(duì)精神
1）完整表述
2）三個(gè)“一”
案例分析
3．性格
4．價(jià)值觀
工具：邏輯層次
案例分析
演練：價(jià)值觀故事
5．學(xué)習(xí)
二、對(duì)待80、90員工三轉(zhuǎn)變
1．理解萬(wàn)歲，拋開(kāi)成見(jiàn)
2．魅力提前，命令退后
3．平等提前，等級(jí)退后
激發(fā)8090員工的意愿
工具：表?yè)P(yáng)（認(rèn)可）三部曲及實(shí)踐表單
批評(píng)（指正）三部曲及實(shí)踐表單

第七部分：針對(duì)80、90員工的有效溝通與教練式領(lǐng)導(dǎo)
一、80、90員工管理的核心技能：溝通
1．雙向交流3傳遞
1）信息
2）情感（緒）
3）思想
2．與8090員工有效溝通的模型
1）1ST：傾聽(tīng)/問(wèn)
2）2ND：感性說(shuō)
3）3RD：理性確認(rèn)/短行為
總結(jié)：感性進(jìn)，理性出
二、做教練式領(lǐng)導(dǎo)
1．什么是教練式領(lǐng)導(dǎo)
2．3大教練技術(shù)
1）換位式傾聽(tīng)
演練
2) 多動(dòng)式提問(wèn)
演練
3）推進(jìn)式反饋
3．教練式領(lǐng)導(dǎo)的前置態(tài)度
1）支持
2）期待
3）信任
案例：前講后忘N次的小強(qiáng)

新生代員工管理課程