課程描述INTRODUCTION
杰出班組長培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：張若
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程目標
1、了解基層主管的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；
2、培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確職業(yè)態(tài)度；
3、發(fā)揮組織效能，以團隊力量完成企業(yè)目標；
4、能夠以科學(xué)化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
5、了解培養(yǎng)人才的重要，并能在工作中對員工進行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；
6、學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，建立職場中良好人際關(guān)系，透過有效溝通有效達成任務(wù)；
7、掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)員工工作意愿，提升工作士氣
課程對象：生產(chǎn)型企業(yè)：車間主任，班組長及基層管理者
課程大綱
模塊一：班組長的角色認知與管理基礎(chǔ)
1、認識管理與管理者
什么是管理與管理者
認識企業(yè)管理中的各種角色
班組長：管什么？理什么？
班組管理的管理邏輯
2、班組長的角色認知與作用
班組長在工作中的角色扮演
關(guān)注客戶：內(nèi)部客戶與外部客戶
管理者的產(chǎn)品是員工的行為表現(xiàn)
通過團隊的努力提升你的績效
3、班組長的能力要求與職業(yè)成長
班組長必備的素質(zhì)、技術(shù)與能力要求
基層主管的職業(yè)能力提升計劃
為自己工作——樹立職業(yè)觀
模塊二：班組建設(shè)與人員管理篇
1、認識：什么是優(yōu)秀團隊？
（1）優(yōu)秀的班組——大雁的啟示
班組管理的目標：效率、質(zhì)量、成本、交期、安全、士氣及班組文化
如何形成班組管理的“秩序與規(guī)則”
如何發(fā)動員工參與管理
如何挖掘員工的智慧培養(yǎng)員工提升能力
（2）開好班組會議搞好班組建設(shè)
開好班前會和班后會的技巧
利用小組會議分析解決生產(chǎn)問題
活用頭腦風(fēng)暴法
有效會議的原則：不批評、不責(zé)備、不抱怨
案例學(xué)習(xí)與演練
（3）培養(yǎng)“日清日畢”的工作習(xí)慣
什么是日清日畢
如何建立日清日畢的工作原則
案例：海爾的日清管理
討論：結(jié)合公司實際探討如何進行日常班組管理
2、班組長的沖突處理與有效溝通
（1）認識班組內(nèi)員工的性格差異
了解人的性格特點與差異
用人之長，用人之能
合適的人放在合適的位置上
（2）認識并處理班組中的人際沖突
班組中沖突的原因分析
游戲：沖突處理技巧
處理沖突的幾個原則
團隊中人際關(guān)系的實質(zhì)
日常工作中如何有效解決沖突
案例分析：如何提高團隊凝聚力留住優(yōu)秀員工？
（3）管理溝通的基本技巧
認識溝通
影響溝通效果的幾種因素
溝通的基本技巧--表達技巧、傾聽技巧、提問技巧、反饋技巧
溝通案例分析與演練
班組管理中溝通的基本方式
（4）班組長表揚、批評與說服的技巧
批評的目的是什么？
理解成人的心理
什么是有效的批評？
批評與表揚的靈活應(yīng)用
有效批評與表揚的幾個原則
3、如何有效培訓(xùn)和指導(dǎo)下屬
下屬何時需要工作教導(dǎo)
討論：培訓(xùn)下屬誤區(qū)分析
成人的學(xué)習(xí)心理
“師傅帶徒弟”方法的優(yōu)點與不足
利用OPL方法進行員工崗位能力培養(yǎng)
提高OJT培訓(xùn)效果的秘訣
工作教導(dǎo)四階段秘訣
有效使用“多技能管理表”
模塊三：提升執(zhí)行力做優(yōu)秀的下屬
如何理解班組長的執(zhí)行力
按時保質(zhì)保量完成任務(wù)
把工作一次做到最好
輔助上司而不是制造問題
如何作出色的工作匯報
如何向上司提建議
上司眼里的優(yōu)秀下屬
模塊四：班組長現(xiàn)場管理與改善實踐
1、工作改善的基本思路與方法
小實驗：改善無止境
為什么要改善現(xiàn)場——如何理解浪費？
精益生產(chǎn)的基本思想
工作改善的基本原則和著眼點
2、落實6S管理夯實現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)
現(xiàn)場6S管理的內(nèi)容和思想精髓
現(xiàn)場6S管理方法的落實
現(xiàn)場6S管理常見問題與對策
3、生產(chǎn)中的設(shè)備日常點檢與保養(yǎng)
為什么要日常點檢設(shè)備
設(shè)備保養(yǎng)的完整體系介紹
班組長及操作工為什么要對設(shè)備進行日常保養(yǎng)？
設(shè)備自主保養(yǎng)對提高操作人員的職業(yè)競爭力有何幫助？
4、班組質(zhì)量管理與持續(xù)改善
重新認識質(zhì)量：產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與信息質(zhì)量
追求質(zhì)量零缺陷——過程質(zhì)量和工作心態(tài)
關(guān)于質(zhì)量問題的討論
5、現(xiàn)場問題分析與解決技巧
如何認識問題？
分析問題的幾種常用方法
提升解決問題能力的幾個階段
用“5個為什么”分析和解決管理當中的問題
有效使用“對策表”確保執(zhí)行
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