―――執(zhí)行力誕生于企業(yè)信仰
執(zhí)行力是左右企業(yè)成敗的重要力量，也是企業(yè)區(qū)隔平庸與卓越的重要標(biāo)記。它來自于這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，完善于這個(gè)企業(yè)近乎教義般的企業(yè)信仰。
“企業(yè)文化”是現(xiàn)今時(shí)髦的詞語，也是一個(gè)被人用濫的詞語。如果我們仔細(xì)觀察，就會發(fā)現(xiàn)，為數(shù)眾多的企業(yè)在“企業(yè)文化”的建設(shè)上，只是滿足于幾條新穎的口號，或?qū)憥灼壳榈氖姑暶?，或者，由總?jīng)理發(fā)表一次慷慨激昂的演講，但是，這些都是有效的嗎？這些都溶入了員工的血液了嗎？
我們見過太多諸如“求實(shí)”、“奮進(jìn)”、“爭創(chuàng)一流”此類的詞語，但是，這些企業(yè)真的是這樣在做的嗎？答案是否定的，他們把標(biāo)語貼在墻上，卻沒有寫進(jìn)員工的心里。
小華森在《父子同心締造IBM》一書中寫道：
這所學(xué)校的每一樣?xùn)|西都意在激發(fā)忠心、熱忱和崇高的理想。IBM認(rèn)為，這是成功之道。前門刻有（IBM無所不在）的座右銘“思考”二字，每一個(gè)字母有兩英尺高，一走進(jìn)去，是花崗巖的樓梯間，意在讓學(xué)員踏著樓梯去上每天的課程時(shí)產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的心態(tài)。
IBM就是這樣一間把自己的信念像教會一樣制度化的企業(yè)，《華爾街日報(bào)》曾經(jīng)指出，IBM的文化極為深入，以致于有一位任職9年后離開的人說：“離開這家企業(yè)就像移民一樣。”
我有不少朋友出身于可口可樂，盡管離開這家公司已經(jīng)很多年了，但是，他們依然保持著那種對可口可樂文化可怕的信仰：堅(jiān)持認(rèn)為可口可樂是世界上最好的公司，堅(jiān)持認(rèn)為可口可樂的銷售技巧是最好的銷售技巧，堅(jiān)持認(rèn)為可樂就是可口可樂而不是百事可樂，堅(jiān)持只喝4度的可樂并認(rèn)為那是最好的風(fēng)味。
只有這樣的企業(yè)文化才能浸淫出充滿著對公司無限忠誠并把執(zhí)行工作任務(wù)當(dāng)作使命的員工。
那么，企業(yè)文化產(chǎn)生于何處？
顯然，企業(yè)文化受到公司創(chuàng)辦者的影響是最大的，美國新港新聞造船和碼頭公司的創(chuàng)辦人杭亭頓曾經(jīng)在1866年說過這樣一段話：“我們要造好船，如果可能的話，賺點(diǎn)錢。如果必要的話，賠點(diǎn)錢。但永遠(yuǎn)要造好船。”直到1987年，他的這段話還被他的公司的副總裁引用并銘刻在公司最顯眼的地方，成為公司的文化和信仰。
然而，僅僅是創(chuàng)辦者的影響是不夠的，企業(yè)文化得以成為信仰，它是吸收歷史，總結(jié)現(xiàn)在，立志未來所提煉出來的，它有自己企業(yè)中獨(dú)特的深深烙印。它需要靠從上而下不斷的宣導(dǎo)、復(fù)制、灌輸和身體力行。
而最關(guān)鍵就是身體力行的復(fù)制。
沃爾瑪?shù)膱?zhí)行秘密：
沃爾瑪?shù)膱?zhí)行有哪些秘密:為什么全球500強(qiáng)第一的沃爾瑪如此強(qiáng)大?
一. 沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜?/span>
其核心競爭力在于:出色的后勤物流配送能力,即存貨補(bǔ)充能力以及吸引客戶忠誠的經(jīng)營能力.
沃爾瑪?shù)?ldquo;低成本”只是一種結(jié)果或表象,它的背后是出色的后勤物流配送(存貨補(bǔ)充)能力和吸引客戶忠誠的經(jīng)營能力,這是它的內(nèi)在能力——核心競爭力，沃爾瑪之所以能夠持續(xù)增長并成為500強(qiáng)的老大，根本的原因在于它所有的競爭戰(zhàn)略，都是基于核心競爭能力而建立的，而這恰恰是格蘭仕所缺乏的。
沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓先生總結(jié)沃爾瑪?shù)拿卦E（對沃爾瑪公司經(jīng)營戰(zhàn)略的表述）：如果我用80美分買一件商品，我發(fā)現(xiàn)1美元出售的銷量要比以1.2美元出售的銷量高出3倍。也許我們在每件商品上獲得的利潤只是原來的一半，但因?yàn)槲覀兊目備N量增加了3倍，因此總利潤也得到了大幅增長。這雖是極其簡單的道理，但卻是折扣的精髓：即通過降低商品價(jià)格推動銷售，進(jìn)而獲得比高價(jià)銷售更高的利潤。
二. 沃爾瑪?shù)氖姑?/span>
我們的核心競爭能力不是通過低價(jià)吸引對方，我們是要通過低價(jià)使得消費(fèi)者得到更大的好處，可是我們真正吸引我們的顧客的是我們的雇員，我們沃爾瑪是一個(gè)可以讓您信賴、可以讓您的錢財(cái)發(fā)揮更大作用的商店。這就是沃爾瑪-----你永遠(yuǎn)無須等待降價(jià)，因?yàn)槟愕腻X財(cái)已經(jīng)發(fā)揮最大作用！
三. 沃爾瑪?shù)膱?zhí)行文化
第一點(diǎn)：尊重個(gè)人
1、經(jīng)理被看作“公仆領(lǐng)導(dǎo)”
2、通過培訓(xùn)、表揚(yáng)及建設(shè)性意見幫助新的同事認(rèn)識、發(fā)掘自己的潛能。
3、使用“開放式”的管理哲學(xué)在開放的氣氛中鼓勵(lì)同事多提問題、多關(guān)心公司。
領(lǐng)導(dǎo)是公仆，實(shí)行開放式的辦公系統(tǒng)，早晨晨會和晚上總結(jié)交流，平等交流。
第二點(diǎn)：服務(wù)顧客
1、“顧客就是老板”。
2、“保證滿意”的退換政策使顧客能在沃爾瑪連鎖店和山姆會員商店放心購物。
日出歡呼——在每天營業(yè)前，同事會聚集在一起高呼沃爾瑪口號，表示對顧客的一種承諾，表示要精力充沛的迎接他們。查看前一天的銷售情況，討論當(dāng)天的目標(biāo)。“日落原則”——要求當(dāng)天提出的問題必須在當(dāng)天予以答復(fù)。即把每天顧客提出的要求徹底實(shí)現(xiàn)。
四. 沃爾瑪為實(shí)現(xiàn)以上三點(diǎn)執(zhí)行文化的七大執(zhí)行原則：
1、日落原則：無論是樓下打來的電話，還是其它地方的申請需求，我們都應(yīng)該當(dāng)天答復(fù)第一個(gè)請求。日落原則是一種向顧客證明想他們所想，急他們所急的一種做事方法。
2、三米微笑原則：每當(dāng)山姆·沃爾瑪先生進(jìn)店的時(shí)候，都會鼓勵(lì)員工與他一起向顧客作出保證：“我希望你們能夠保證，每當(dāng)你們在三米以內(nèi)遇到一位顧客時(shí)，你會看著他的眼睛與他打招呼，同時(shí)詢問你能為他做些什么。”這就是我們說的“三米微笑原則”，它是山姆先生從一開始就得到了印證的原則，他總是野心勃勃并喜歡競爭，還在他剛進(jìn)入哥倫比亞州的密蘇里大學(xué)時(shí)，他就下定決心要當(dāng)上校學(xué)生會主席。他曾說過，“我很早就懂得要成為一名校園領(lǐng)袖的秘訣之一就是：要首先向?qū)γ孀邅淼娜舜蛘泻?hellip;…我總是直觀前方并朝每一位向我走來的人打招呼。”“如果我認(rèn)識他們，我會叫他們的名字，但如果我不認(rèn)識，我仍然會與他們說話，不久，我就成了學(xué)校里認(rèn)識同學(xué)最多的人了。他們認(rèn)識了我并視我為他們的朋友。我積極參與競選每一個(gè)社團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)職位。你每天可以從世界各地的沃爾瑪員工身上看到。
3、共享原則：“如果你想讓店里的員工照顧好顧客，你就必須確保你要照顧好店里的員工”通過員工持股計(jì)劃、損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃與利潤共享計(jì)劃，激勵(lì)員工對顧客的要求作出回應(yīng)。
4、檢查原則：沃爾瑪?shù)钠渌藢⑽譅柆敼芾盹L(fēng)格稱為“讓你筋疲力盡的管理”和“仔細(xì)檢查式的管理”。關(guān)于管理人員，沃爾頓說，“你必須讓人有責(zé)任感，你必須信任他們，然后你還必須對他們進(jìn)行檢查。”檢查是制度系統(tǒng)，人性中大家都有弱點(diǎn)，大家都會犯錯(cuò)誤，可是制度能幫助你改正。
5、不依賴明星：“在沃爾瑪沒有超級明星。我們是一個(gè)由實(shí)現(xiàn)超過預(yù)期目標(biāo)的普通人組成的公司。”我們是一個(gè)通過每一個(gè)普通人的努力來實(shí)現(xiàn)世界第一的一家公司。
6、超越顧客的期望：讓我們成為最友善的員工——向每一位光臨我們商場的顧客奉獻(xiàn)我們的微笑和幫助，感謝顧客光臨我們的商場是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的——我們期望竭盡全力、以各種細(xì)致入微的服務(wù)去表達(dá)我們的謝意！我們相信這將是吸引我們的顧客一次又一次光臨我們的商場的關(guān)鍵之所在。
7、日出歡呼：沃爾瑪每天早晨在它的大樓前，營業(yè)大廳前都要集體高呼沃土爾瑪?shù)目谔?，?ldquo;我們就是——沃爾瑪；天天平價(jià)——沃爾瑪；顧客第一——沃爾瑪；沃爾瑪，沃爾瑪，向前進(jìn)！
由以上得出結(jié)論，沃爾瑪?shù)膱?zhí)行：從小處著眼、專注，不斷地去追求，把一些最細(xì)微的東西做到最好。
沒有執(zhí)行力的企業(yè)就不可以擴(kuò)張，否則擴(kuò)張?jiān)酱笏赖靡苍娇?。我們看看五十年前和今天的世界五百?qiáng)企業(yè)就可以明白這個(gè)道理，所以沒有執(zhí)行力的企業(yè)就不能做大。沒有執(zhí)行力的企業(yè)注定不會長久，他們必然會在激烈的競爭環(huán)境中敗下陣來。只有那些建立了強(qiáng)有力的執(zhí)行文化的企業(yè)，才有可能長久發(fā)展，基業(yè)常青。
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