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中國企業(yè)培訓講師

高效執(zhí)行員工的五個能力

 
講師:李修平 瀏覽次數(shù):2454
 執(zhí)行力是衡量目標達成的指標,也是企業(yè)文化的重要內(nèi)容。每個企業(yè)都希望打造出高效的執(zhí)行力團隊,也希望培養(yǎng)出高效的執(zhí)行員工。員工的執(zhí)行力主要表現(xiàn)在員工目標完成能力方面,員工執(zhí)行能力不足,就無法達成目標,在高壓的態(tài)勢下更多時候選擇離職。員工的執(zhí)行能力不足以成為企業(yè)高離職率的主要原因。 員工執(zhí)行力主要表現(xiàn)為

執(zhí)行力是衡量目標達成的指標,也是企業(yè)文化的重要內(nèi)容。每個企業(yè)都希望打造出高效的執(zhí)行力團隊,也希望培養(yǎng)出高效的執(zhí)行員工。員工的執(zhí)行力主要表現(xiàn)在員工目標完成能力方面,員工執(zhí)行能力不足,就無法達成目標,在高壓的態(tài)勢下更多時候選擇離職。員工的執(zhí)行能力不足以成為企業(yè)高離職率的主要原因。
員工執(zhí)行力主要表現(xiàn)為員工執(zhí)行任務(wù)時的工作能力,具體表現(xiàn)在五個方面。

能力一:目標管理能力
“天下大事必做于細,天下難事必做于易”,員工不能完成目標的原因有很多,能力不足、資源短缺、個人習慣、激勵因素、目標分解,其中目標分解是員工最重要的,很多員工在目標分解的時候都是從時間和工作量上進行分配,如一個月完成10萬的銷售額,那么一周要完成2.5萬,每天要完成5萬。這樣的分解只是作了簡單的乘除法,目標分解是就把目標細化到最小的單位,這個最小的單位不一定是每天,也可以是一個客戶。然后在最小的單位中把重點和難點進行標注出來,如某個客戶的信任度問題,通過什么辦法來解決客戶的信任度問題,這就是重點。如果你自己沒有辦解決客戶信任的問題,對你來說這就是難點。
再比如說生產(chǎn)目標,一天要完成100個部件的生產(chǎn),那么完成這些生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么呢?是機器的正常運轉(zhuǎn)還是員工的狀態(tài)穩(wěn)定?最重要的因素就是重點,不能解決需要上級或是其他人支持的就是難點。目標分解的目的就是找到重點和難點,然后針對重點和難點做出解決方案。

能力二:障礙排除能力
凡事“預(yù)則立,不預(yù)則廢”,有備而無患。在目標執(zhí)行之前就把可能遇到的問題解決或是做好準備工作,當問題出現(xiàn)時就不會驚慌失措影響結(jié)果。通過對自己所處位置的內(nèi)外因素評估,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和劣勢,明確自己的機會與威脅。理論上講,沒有什么不能解決的問題,但是前提是條件充分,對于員工來講有很多條件都是不能充分的,所以必須提前謀劃。實現(xiàn)目標需要哪些必要的條件,而你所缺的是什么條件,通過什么樣的方式來得到這些條件,這些就是障礙排除能力。有一種五問法能幫助我們找到問題的根源,方法簡單實用,就是連續(xù)問五個WHY?如:
組長:經(jīng)理請通知保潔來把車間地上的油污擦干凈。
經(jīng)理:為什么車間地面會有油污?
組長:可能是機器漏出來的。
經(jīng)理:是哪個機器漏出來的?
組長:(檢查了一下)是最近的一臺機器漏出來的。
經(jīng)理:為什么機器會漏油呢?
組長:(檢查了一下)是機器的主部件外套處漏的。
經(jīng)理:為什么外套會漏油呢?
組長:(檢查了一下)是外套有個開裂縫。
經(jīng)理:為什么外套會開裂?
組長:(解下外套檢查)里面的部件變形導致。
經(jīng)理:現(xiàn)在不只是清潔油污,最要的是更換變形的部件。

能力三:計劃制訂能力
計劃是目標達成的主要內(nèi)容,完成目標的順序安排,目標分解出來的重點難點的解決辦法都是要有切實可行的計劃安排,而且通常我們不是面對一個目標,有時同時要完成幾個目標。所以計劃就是把多個目標分解出來的模塊進行合理的編排,使效率*化,同時也可以通過計劃進程判斷某個目標的達成情況。一般用“甘特圖”進行模塊編排。
通過甘特圖編排后再進行每日的工作編排,可結(jié)合自己的時間和任務(wù)的特點進行,如銷售工作中的何時工作匯報、何時客戶拜訪、何時客戶問題處理。

能力四:過程控制能力
無論多完美的計劃也都不等于事實,所以在目標達成過程中也一定會出現(xiàn)問題,有些問題是一些容易處理的異常情況,如某個機器故障;有些問題是很難處理的難題,如生產(chǎn)上出現(xiàn)品質(zhì)問題。為了對計劃進度跟蹤,保證順利實施多采用目視化管理,目視化從字面的理解是一看就清晰明了,運用各種顏色、標識、提示燈、跟蹤卡顯示出流程進度、進展狀態(tài)。在完成個人目標時同樣可以使用目視化管理的方法,主要體現(xiàn)每個目標的進度和狀態(tài),提示下一步要采取的措施。除此之外還要對目標分解的每個模塊進行期限設(shè)定,就是完成時間,目標有最后的完成時間,分解的模塊也要有完成時間。完成期限與行動力成反比,完成期限越短行動力就越大。

能力五:持續(xù)改善能力
社會不斷進步和發(fā)展,這個世界*不變的就是變化。今天的目標不可能實用于明天,企業(yè)需要不斷突破才能生存發(fā)展,企業(yè)的目標也需要不斷提升。要提升目標就要在每一次完成目標以后及時總結(jié),利用戴明改善循環(huán)我們可以不斷改進提升。戴明改善循環(huán)是計劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)、處理(action),簡稱PDCA改善法。



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