這些天，有眾多的朋友加我做好友，有的切磋武藝，有的分享工作上的經(jīng)驗(yàn)和技巧，有的。。。我十分樂意，我知道的一切我都將會(huì)知無不言言無不盡，毫不保守的與大家分享。多數(shù)朋友比較關(guān)注關(guān)心的還是銷售上的問題，尤其是那些新手銷售員，在樂不疲憊地不惜時(shí)間向我討些經(jīng)驗(yàn)，首先很感謝你們對(duì)我的認(rèn)可和支持，我很開心。很清楚做銷售的人境遇都是很一般，這個(gè)年頭銷售并不好干，不過這個(gè)年頭還是銷售最賺錢，由于咨詢到的問題多而廣也復(fù)雜，我沒有時(shí)間一對(duì)一給你們做解答，請(qǐng)見諒，所以今天以文章的形式去解答你們提問到在銷售上遇到的問題，結(jié)合我的自身經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，我用最簡(jiǎn)單的語言和最通俗的風(fēng)格去編寫我個(gè)人對(duì)新手銷售員給予的建議和指導(dǎo)，文章稍長(zhǎng)，請(qǐng)用心看：
首先，無可否認(rèn)的是“心態(tài)”。
即使是接受一些正規(guī)的銷售技巧培訓(xùn)課程，心態(tài)篇也是必備的內(nèi)容。很可能你們看到這個(gè)答案的時(shí)候會(huì)感到失望，豈不是大道理嗎？說容易做難呢。是的，幾乎每個(gè)人看到“心態(tài)”這個(gè)詞就會(huì)跳躍過去，不會(huì)去深入的研究和琢磨，更不會(huì)理解和運(yùn)用，可是我敢說做銷售心態(tài)是最重要的，而銷售上所說的心態(tài)多指你是如何看待失敗和得與失，是否能夠?qū)捜菔『途芙^？銷售員一定要有海納百川的胸懷，如果你真正敢說拒絕算什么的話，看清楚兩個(gè)字“真正”，那么你就能贏。規(guī)律就是這樣，沒有刻意去尋找，但很容易在某瞬間會(huì)得到找到，要是越想得到，就是偏偏不到手。
第二，記住銷售是沒有最好或者很好的技巧的。
很多人向我要最好的銷售技巧和銷售方式，我都說忘記技巧就是最好的技巧。每個(gè)客戶都的性格和觀點(diǎn)立場(chǎng)這些等等都不同，總不能跟每個(gè)客戶都是說那句話，再加上一個(gè)成功的方法是很難成功復(fù)制運(yùn)用第二次的，這些我們都有目共睹，所以現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重要的不是實(shí)力和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)而是創(chuàng)意和創(chuàng)新。很多銷售員當(dāng)被一個(gè)客戶拒絕之后，便在怨天尤人，總在怪責(zé)自己沒技巧方法去搞定客戶，然后鼓不起信心和激情繼續(xù)工作下去。這實(shí)在是一個(gè)不能犯的毛病，要明白，電話銷售之所以每天要撥打幾十個(gè)甚至上百個(gè)的電話，是因?yàn)榫芙^率高，你有心理準(zhǔn)備了嗎？面對(duì)客戶拒絕，最好的技巧就是迅速地?fù)艽蛳乱粋€(gè)客戶電話，不要浪費(fèi)在一個(gè)客戶身上，不要因?yàn)槟硞€(gè)客戶拒絕而喪失信心，客戶拒絕是因?yàn)槟莻€(gè)不是你的準(zhǔn)客戶。
第三：幾個(gè)月不出單正常嗎？（勤奮和堅(jiān)持固然重要，運(yùn)氣更重要）
在講述這個(gè)問題前，我不得不說的就是做什么事情都離不開勤奮和堅(jiān)持這兩個(gè)品質(zhì)，銷售工作尤其更加是。印象中真的不少銷售員跟我抱怨過說做了多久多久都沒有出單，想放棄了，有些是一個(gè)月沒有出單，有些是幾個(gè)月沒有出單，對(duì)于這個(gè)問題，我的答案都是6個(gè)字“勤奮和堅(jiān)持”，接著著重的提及“運(yùn)氣”，我有個(gè)朋友半年才出單，對(duì)于銷售這門工作，誰也不敢說不正常，也不能怪說能力問題，銷售就是在碰運(yùn)氣，比如說你每天在勤奮地打電話，幸運(yùn)的是剛好遇上一個(gè)正好有需求的客戶，有需求的客戶正好也被你遇上，那么就容易成交出單，所以每天要大量和堅(jiān)持打打電話，運(yùn)氣一來，那么就逢源了。我之所以提及運(yùn)氣，是因?yàn)楹芏噤N售員能力上是沒多大問題的了，不要再埋怨自己能力，是只欠運(yùn)氣。但切忌忘記要定時(shí)的給自己充電。
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