優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的特質(zhì)
看到職場(chǎng)人，尤其是銷(xiāo)售的收入差距懸殊，不禁讓我想起了最近熱播的電影《一步之遙》。
幾年前，*一家大型保險(xiǎn)公司，通過(guò)對(duì)其全國(guó)的上千名銷(xiāo)售員進(jìn)行調(diào)查，得出了這樣一個(gè)結(jié)論：公司內(nèi)*的銷(xiāo)售員占20%，但他們的收入是剩下80%的人的平均收入的16倍，而在這*的20%的銷(xiāo)售員中，4%更為*的銷(xiāo)售員收入則是其他人的16倍。這不由得讓人咂舌。
盡管他們?cè)谕瑯拥母?jìng)爭(zhēng)環(huán)境下、來(lái)自于同樣的分支機(jī)構(gòu)、以同樣的價(jià)格、向同樣的人銷(xiāo)售相同的產(chǎn)品。為什么有的銷(xiāo)售員能順利賣(mài)出產(chǎn)品，創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)，而大部分人都業(yè)績(jī)平平，甚至黯然退出這個(gè)行業(yè)呢？
對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，影響其業(yè)績(jī)的*障礙，不在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、不在客戶(hù)的拒絕、不在市場(chǎng)環(huán)境的變遷，而是如何看待銷(xiāo)售工作的心態(tài)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，不少銷(xiāo)售員都感覺(jué)自己像個(gè)乞丐，因?yàn)樗刻煨枰龅木褪瞧蚯蟪山?、索討業(yè)績(jī)，每天在等待客戶(hù)的施舍。
顯然，這種“銷(xiāo)售乞丐”的行為往往只會(huì)增加銷(xiāo)售的困難度，尤其面對(duì)客戶(hù)時(shí)，很容易因缺乏自信，而自我矮化，彷佛你必須向客戶(hù)哀求、苦苦糾纏，客戶(hù)才會(huì)愿意購(gòu)買(mǎi)你提供的產(chǎn)品與服務(wù)。而事實(shí)上，大多數(shù)的客戶(hù)不會(huì)因?yàn)殇N(xiāo)售員的苦苦懇求，轉(zhuǎn)而勉強(qiáng)自己購(gòu)買(mǎi)不需要的產(chǎn)品，他們只會(huì)在銷(xiāo)售員充滿(mǎn)信心的引導(dǎo)下，為自己考慮必須購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的理由。
不可否認(rèn)，對(duì)銷(xiāo)售工作的輕視，深受我國(guó)幾千年傳統(tǒng)文化的影響，有些根深蒂固，很多人都認(rèn)為銷(xiāo)售員與沿街叫賣(mài)的小販沒(méi)兩樣，許多銷(xiāo)售員也對(duì)此深信不疑。于是，他們過(guò)度輕視了銷(xiāo)售工作的重要內(nèi)涵，同時(shí)也低估了銷(xiāo)售員所扮演的市場(chǎng)角色，最后必然造成銷(xiāo)售失敗。
比如說(shuō)，很多銷(xiāo)售員欠缺銷(xiāo)售理論的學(xué)習(xí)，也并不重視，從來(lái)不會(huì)做銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作，不在乎產(chǎn)品和服務(wù)的差別，他們對(duì)自己的定位也簡(jiǎn)化成“我只是個(gè)賣(mài)東西的人”，而將每一筆成交視為是客戶(hù)的施舍。但是事情的真相是，銷(xiāo)售員是支撐世界經(jīng)擠活動(dòng)的主要杠桿，他們對(duì)市場(chǎng)的重要貢獻(xiàn)度，往往超乎他們自身的想像。
換句話(huà)說(shuō)，銷(xiāo)售員是影響經(jīng)濟(jì)世界最深遠(yuǎn)的職業(yè)，只是重點(diǎn)在于，銷(xiāo)售員有沒(méi)有意識(shí)到自己不僅僅只是個(gè)賣(mài)東西的人，更是最貼近現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)，甚至是能左右市場(chǎng)發(fā)展的商人？
在現(xiàn)實(shí)生活中，大多數(shù)人認(rèn)為工作是為了賺取生活報(bào)酬，以及獲得自我成就的機(jī)會(huì)，而從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的工作表現(xiàn)到達(dá)某個(gè)程度時(shí)，如果他的內(nèi)心缺乏真正的驅(qū)動(dòng)力，個(gè)人的工作成就只會(huì)停滯不前，而且容易產(chǎn)生怠惰心理，很快地，工作表現(xiàn)就會(huì)不如往常。
因此，如果你想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，必須先清楚意識(shí)到自己是經(jīng)濟(jì)世界的重要推手，并且以此作為內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，它不僅能促使你勇于迎接挑戰(zhàn)、不斷提升自我，也能讓你積極培養(yǎng)勤勞、刻苦、積極、好學(xué)的人格特質(zhì)，同時(shí)你必須強(qiáng)化你的自信心，往往自信的表現(xiàn)是一種強(qiáng)大的成功欲望，它能令你重新看待銷(xiāo)售工作的意義，放大自我的格局。
更重要的是，無(wú)論當(dāng)下的你是業(yè)務(wù)新手或是資深銷(xiāo)售主管，都應(yīng)勇于夢(mèng)想、勇于立下更大的決心，期許自己不淪為等待客戶(hù)、消費(fèi)者施舍的乞丐，而且永遠(yuǎn)要自我警醒：“我能晉升到更高的職位與境界，但我必須具備足以匹配的能力。”以進(jìn)步、創(chuàng)新、追求卓越的精神從事銷(xiāo)售工作，你才會(huì)將自己培養(yǎng)為左右市場(chǎng)發(fā)展的商人！
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/4871.html
