如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新
然而，商業(yè)模式的哪一部分需要?jiǎng)?chuàng)新？如何創(chuàng)新？這是一大挑戰(zhàn)。公司在創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，通常關(guān)注三項(xiàng)因素：營(yíng)收、成本結(jié)構(gòu)以及資源利用率，但通常忽視了相應(yīng)的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因素，這包括了需求、供給、技術(shù)、質(zhì)量及資產(chǎn)利用率等方面的風(fēng)險(xiǎn)因素。
商業(yè)模式咨詢專家李江濤教授指出，企業(yè)經(jīng)營(yíng)存在著根本的風(fēng)險(xiǎn)，公司可籍由創(chuàng)新商業(yè)模式來(lái)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，也可籍由承擔(dān)更多風(fēng)險(xiǎn)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。
吉羅特拉說(shuō)：“商業(yè)價(jià)值總是存在內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)。我們鼓勵(lì)通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新來(lái)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，通過(guò)承擔(dān)更多風(fēng)險(xiǎn)，公司可能獲取更多意想不到的價(jià)值。”
公司可從包括客戶和供貨商在內(nèi)的價(jià)值鏈著手，辨別價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)中的風(fēng)險(xiǎn)，然后確定是否能降低風(fēng)險(xiǎn)或把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移出去。換句話說(shuō)，公司在設(shè)計(jì)創(chuàng)新模式時(shí)，要以風(fēng)險(xiǎn)管理為基礎(chǔ)。公司必須自問(wèn)，價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)包括生產(chǎn)、供應(yīng)到消費(fèi)，到底哪個(gè)環(huán)節(jié)存在風(fēng)險(xiǎn)？INSEAD技術(shù)和運(yùn)營(yíng)管理教授奈特西指出：“以我的經(jīng)驗(yàn)，這樣做的公司寥寥無(wú)幾。大多數(shù)公司專注于降低成本，卻忽視了降減成本的舉措所帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。”
他們提出降低風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)的幾個(gè)技巧。其一：加快流程。不過(guò)這可能牽扯到運(yùn)營(yíng)地的搬遷。與大多數(shù)服裝工廠轉(zhuǎn)移到第三世界國(guó)家以追求低成本的做法恰好相反， Zara的極速供應(yīng)鏈顛覆傳統(tǒng)，并證明對(duì)市場(chǎng)變化具備快速響應(yīng)能力將比到第三世界的血汗工廠生產(chǎn)和管理創(chuàng)造更高的效益。奈特西說(shuō)：“很多傳統(tǒng)的服裝零售商可能沒(méi)有考慮到把生產(chǎn)工序外包給低生產(chǎn)成本國(guó)家所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。他們一下子需要考慮到很長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情，譬如需要考慮生產(chǎn)什么產(chǎn)品、生產(chǎn)多少、在哪里生產(chǎn)等一系列問(wèn)題，而決定一旦做出，就很難再更改，因?yàn)檎麄€(gè)流程需要很長(zhǎng)的時(shí)間。”
其二：轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)調(diào)整與員工、供貨商或顧客等利益相關(guān)者的關(guān)系，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移出去。電話呼叫中心LiveOps 就是一個(gè)很好的例子。公司與員工的關(guān)系從傳統(tǒng)的長(zhǎng)期聘用轉(zhuǎn)成特約聘用，這樣一來(lái)，傳統(tǒng)呼叫中心低效或怠工的風(fēng)險(xiǎn)就轉(zhuǎn)移到員工身上，而員工為了贏得工作時(shí)間的自主和在家工作的方便，也愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
除了縮短流程和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，另一種降低風(fēng)險(xiǎn)的技巧是：提高客戶信息準(zhǔn)確度以配備相應(yīng)商業(yè)模式。例如： 網(wǎng)絡(luò)家具零售商盟尚家具設(shè)計(jì)公司（MyFab）提供設(shè)計(jì)圖目錄，讓顧客投票選出*的式樣再進(jìn)行生產(chǎn)，然后由工廠直接送到買主家里。 如此一來(lái)，公司避免了缺少貨源或囤積存貨等風(fēng)險(xiǎn)。
如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新之新風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
不過(guò)，如未能考慮新的風(fēng)險(xiǎn)因素，以上策略可能適得其反。對(duì)LiveOps來(lái)說(shuō)，自由職業(yè)者和獨(dú)立承包商的可靠性便是公司必須考慮的新風(fēng)險(xiǎn)因素。公司通過(guò)測(cè)試評(píng)估他們的能力，同時(shí)，公司遠(yuǎn)距離監(jiān)控他們的工作表現(xiàn)，并把電話優(yōu)先駁接給表現(xiàn)較好的員工。
在這種情況下，新的風(fēng)險(xiǎn)管理能力可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。奈特西說(shuō)：“風(fēng)險(xiǎn)并不總是一件壞事，優(yōu)秀的經(jīng)理人應(yīng)該敢于承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)。” 好比在汽車租賃行業(yè)，最主要的風(fēng)險(xiǎn)因素是作為固定資產(chǎn)的汽車未能得到充分使用。傳統(tǒng)租車公司按日計(jì)算租車費(fèi)用，而Zipcar公司顛覆傳統(tǒng)，按小時(shí)租車，從而省卻了需要配備更龐大的車隊(duì)和設(shè)置更多營(yíng)運(yùn)點(diǎn)所帶來(lái)的費(fèi)用。
兩位教授指出，專注于以風(fēng)險(xiǎn)管理為基礎(chǔ)的商業(yè)模式創(chuàng)新不僅具有可預(yù)測(cè)性，也可節(jié)省龐大的研發(fā)費(fèi)用。商業(yè)模式的創(chuàng)新通過(guò)系統(tǒng)有效的程序，以較少的資金，創(chuàng)造相對(duì)明朗和可信的利益。此外，與技術(shù)創(chuàng)新不同，商業(yè)模式創(chuàng)新無(wú)須藍(lán)本、也無(wú)須投入大量的測(cè)試。
奈特西以他的祖國(guó)俄羅斯為例，指出政府投入巨額資金開發(fā)新型技術(shù)和納米技術(shù)，力求以此重振經(jīng)濟(jì)。“不過(guò)，俄羅斯經(jīng)濟(jì)大多用不上納米技術(shù)，俄羅斯經(jīng)濟(jì)靠的主要是石油和天然氣。像納米技術(shù)這樣的新興產(chǎn)業(yè)需要10年、15年甚至20年時(shí)間才能達(dá)到商業(yè)化應(yīng)用。”他補(bǔ)充道： “大多數(shù)俄羅斯企業(yè)的商業(yè)模式是低效的，因此，商業(yè)模式的創(chuàng)新將更適用，因?yàn)樗鼰o(wú)需投入大筆資金，成效也快得多。”
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