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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

企業(yè)如何進(jìn)行信任管理?

 
講師:帷幄咨詢 瀏覽次數(shù):2247
 公元前445年,姬斯繼魏桓子位,統(tǒng)治魏國,稱魏文侯。魏文侯繼承的是在三家分晉時建立的魏國。三家分晉時,趙氏分得的土地最多,也最肥沃,而魏國、韓國得到的土地相對要少很多,資源也比較匱乏,因此,原來晉國的人才也不愿意留在魏國,紛紛投靠當(dāng)時國力強(qiáng)大,資源豐富,土地遼闊的趙國。而在地理位置上,魏國多丘陵,自

公元前445年,姬斯繼魏桓子位,統(tǒng)治魏國,稱魏文侯。魏文侯繼承的是在三家分晉時建立的魏國。三家分晉時,趙氏分得的土地最多,也最肥沃,而魏國、韓國得到的土地相對要少很多,資源也比較匱乏,因此,原來晉國的人才也不愿意留在魏國,紛紛投靠當(dāng)時國力強(qiáng)大,資源豐富,土地遼闊的趙國。而在地理位置上,魏國多丘陵,自然資源相對不足,四周又有秦國、趙國、韓國等強(qiáng)敵虎視。

魏文侯仁信興邦

在上無天時,下少地利,中寡人和的情況下,魏文侯是采用什么方法,迅速地成為列國中的霸主呢?除正確的強(qiáng)國戰(zhàn)略外,信任,成為了成就魏國富庶強(qiáng)大的軟性武器。

在那個極其注重等級與出身的時代,魏文侯不拘一格,在列國中最早打破保守觀念,大膽重用外邦人、貧民,甚至敵國投降的將領(lǐng)擔(dān)任國家要職。魏文侯重用的最重要的兩個大臣是李悝和吳起,這兩個人都是來自衛(wèi)國的平民,他們分別擔(dān)任魏國的將、相。

魏文侯用人并非隨意而為,他有明確的用人標(biāo)準(zhǔn),并且進(jìn)行仔細(xì)的考察。他認(rèn)為,人才要以德為本,以才為上,德才兼?zhèn)湔呶灾厝?,不看出身高低貴賤。魏文侯這樣的用人觀反倒使本國無德少能的王室與貴族很少得到重用,這在當(dāng)時氏族觀念強(qiáng)烈的時代實屬少見。這也和蒙牛集團(tuán)老總牛根生先生的觀點不謀而合:“有德有才破格重用,有德無才培養(yǎng)使用,無德有才限制使用,無德無才堅決不用”。

魏文侯切實地做到了用人不疑,疑人不用,主要原因是他首先通過仔細(xì)觀察,而后用自己制定的用人原則來衡量一個人。不符合標(biāo)準(zhǔn)的,堅決不用,合格的,即完全地放心使用。

我們現(xiàn)代一些企業(yè)老板則恰恰相反--不重視人才的選用方法,也沒有明確的用人原則,當(dāng)使用了某人,尤其是委以重任后,極容易產(chǎn)生不信任與懷疑,這樣使下屬慢慢產(chǎn)生挫折感與危機(jī)感,自己能力的施展與主張的落實也受到限制。這樣自然無心全力工作,工作效率降低,雜念開始增多,工作表現(xiàn)上就會反映出來。這樣一來會產(chǎn)生更大的不信任,最終的結(jié)局是兩敗俱傷。

企業(yè)如何進(jìn)行信任管理

對于今天的企業(yè)來說,進(jìn)行信任管理需要從七個方面努力:誠信、辨析、公平、能力、仁愛、寬容、負(fù)責(zé)。想把信任注入組織中,必須由最高領(lǐng)導(dǎo)者開始,由上至下,才能推行并落實,反之,必然流于形式,失去作用。

1、誠信

信任是一種互動的行為,其中包括信任他人與被他人所信任,只有信任與被信任同時發(fā)生,才能發(fā)揮出強(qiáng)大的信任力量。我們的領(lǐng)導(dǎo)者多在考慮是否應(yīng)該信任下屬,往往忽略了,想讓組織充滿信任,首先要讓下屬信任自己,因為領(lǐng)導(dǎo)者本身具有極強(qiáng)的榜樣作用與影響力?!?

2、辨析

信任他人不是盲目的完全相信對方,而是要制定信任的原則與方法,而后通過觀察了解,冷靜判斷,最終確定是否信任與信任的方法、尺度等。所謂方法,即信任的可考量和可控性,比如,設(shè)計一套衡量評判的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn),一旦確定了要給予某人信任,就要信任的徹底,信任的堅決,為自己的眼光負(fù)責(zé)。

中國的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有一個特點,用人快,裁人也快,就是因為用人時沒有仔細(xì)審查,這樣自然容易出現(xiàn)問題,結(jié)果就會很快的裁掉該員工,造成了人才的浪費,也讓其他員工人心惶惶。因此,除了設(shè)定信任的考核指標(biāo)外,還要設(shè)定信任的額度和可控范圍,即信任到什么程度,以及出現(xiàn)問題后的可逆性措施。

3、公正

對于領(lǐng)導(dǎo)者來說,做到公正這點最難,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往自覺不自覺地同與自己觀點一致、志趣相投或非常欣賞的下屬走的很近,無形中即影響了其公正的形象,失去公正自然難以得到組織成員的信任。

4、能力

在工作中想得到他人的信任,尤其是領(lǐng)導(dǎo)者想樹立威信,最有效的方法就是用能力來說話,人性的本能是相信強(qiáng)者,這也是為什么強(qiáng)者、偉人總會有一些不離不棄的擁護(hù)與追隨者的原因。擁有超群的領(lǐng)導(dǎo)能力是獲得信任必不可少的要素,而非是單純專業(yè)上的過硬能力。 

5、仁愛

仁愛要建立在能力之上,否則你的仁愛會被當(dāng)作怯懦或爛好人。能力會展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的威嚴(yán),威嚴(yán)下的慈憫才是仁愛。仁愛不可無度,那樣會沖擊法的威嚴(yán)。只有在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)體現(xiàn)仁愛,才能讓組織成員感激并更加信任你。

6、寬容

所謂王者的胸襟不僅是其有多大的視野與志向,更要看其有多大的包容力。很多領(lǐng)導(dǎo)者因為無法寬恕下屬的過錯最終使下屬因為害怕,而將小的過錯隱瞞起來,最終造成更大的過錯。甚至有時領(lǐng)導(dǎo)者宣布既往不咎,也沒有人真的相信,因為即使是因情況特殊,當(dāng)時不追究,也會秋后算賬。只有寬容的領(lǐng)導(dǎo)者,下屬才更敢信任他。

7、負(fù)責(zé)

讓人信任的一個重要因素就是敢于承擔(dān)責(zé)任,而面對困難不敢承擔(dān),有了過錯推卸責(zé)任,這樣的人怎么可能獲得其他人的信任呢?只有敢于負(fù)責(zé)任與承擔(dān)責(zé)任才能獲得大家的信任。



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