無信而無立，信譽才是做事的根本
如果一個人憑著自己良好的品性，能讓人在心里認可你、信任你，那么你就有了一項成功者的資本。
一個年輕人如果希望自己成就一番事業(yè)，他首先要獲得人家對他的信任。一個人如果學(xué)會了如何獲得他人的信任，真要比獲得千萬財富更為重要。
但是，真正懂得獲得他人信任方法的人真是少之又少。大多數(shù)人都無意中在自己前進的康莊大道上設(shè)置了一些障礙，如有的人態(tài)度不好，有的人缺乏機智，有的人不善待人接物，常常使一些有意和他深交的人感到失望。
有些年輕人開始經(jīng)商時，常常有這樣的想法，即認為一個人的信用是建立在金錢基礎(chǔ)之上的。一個有錢的人、有雄厚資本的人就有信用，其實這種想法是不對的。與百萬財富比起來，高尚的品格、精明的才干、吃苦耐勞的精神要高貴得多。
很多現(xiàn)代工商界人士只知道名震海內(nèi)外的“寧波幫”，但極少知道它的奠基者嚴厚信，更不知道他是我國近代第一家銀行、第一個商會、第一批機械化工廠的創(chuàng)辦者。這里，我們講一講他在當(dāng)時的工商界信譽卓著、成就令人矚目的奧秘。
嚴厚信原籍慈溪市，少年時，因為家里貧困，只上過幾年私塾，輟學(xué)后在寧波垣業(yè)錢莊當(dāng)學(xué)徒。由于他食量超過一般人一倍以上，沒多少時間就被老板借故“炒了魷魚”。之后，他經(jīng)同鄉(xiāng)介紹在上海小東門寶成銀樓當(dāng)學(xué)徒。在此期間，他手腳勤快、頭腦靈光，很快掌握了將金銀熔化的技術(shù)，并掌握了打鑄釵、簪、鐲、戒指和項圈等各種首飾的技巧。同時，業(yè)余時間他酷愛讀書，尤其酷愛書法和繪畫。他常常臨摹古今名家的作品，幾乎可以達到亂真的程度。
后來，嚴厚信在生意中結(jié)識了“紅頂商人”胡雪巖。一次，胡雪巖在寶成銀樓定做了一批首飾，嚴厚信親自動手，做好后又親自送去。胡雪巖給他一包銀子，要他點一下，他說：“我相信胡老爺，不用點。”但是，拿到店里數(shù)了一下，結(jié)果少了2兩銀子，他不聲不響，將自己的辛苦錢暗暗地湊在里面，交給了老板。又一次，胡雪巖要寶成銀樓的首飾，嚴厚信送去之后，又數(shù)也不數(shù)拿了一包銀子回來?？墒牵粩?shù)，嚇了一跳，多出了10兩銀子。10兩銀子，當(dāng)時相當(dāng)于一個小伙計辛苦幾年的工錢。然而，他想起家里大人的教誨，絕不能要昧心錢。
于是，次日一早，馬上送還給了胡。其實，同前一次一樣，這是胡雪巖在試他的品行。自然，他得到了胡的好感。繼而，他以自畫的蘆雁團扇贈給胡雪巖，深得胡的賞識，稱贊他“品德高雅、厚信篤實，非市儈可比。”于是，胡將其推薦給了中書李鴻章。他得到了在上海轉(zhuǎn)運餉械、在天津幫辦鹽務(wù)等美差，逐漸積累了一些金錢。爾后，在天津開了一家物華樓金店。
任何人都應(yīng)該努力培植自己良好的名譽，使人們都愿意與你深交，都愿意竭力地來幫助你。一個明智的商人一定要把自己訓(xùn)練得十分出色，不僅要有經(jīng)商的本領(lǐng)，為人也要做到十分的誠實和坦率，在決策方面要培養(yǎng)起堅定而迅速的決斷力。
有很多銀行家非常有眼光，他們對那些資本雄厚，但品行不好、不值得人信任的人，絕不會放貸一分錢；而對那些資本不多，但肯吃苦、能耐勞、小心謹慎、時時注意商機的人，則愿意慷慨相助。
銀行信貸部的職員在每次貸出一筆款子之前，一定會對申請人的信用狀況研究一番：對方生意是否穩(wěn)當(dāng)，能否成功？只有等到覺得對方實在很可靠，沒有問題時，他們才肯貸出款子去。
京津滬等地的“八大樣”是個歷史悠久的老商號。其創(chuàng)業(yè)老板姓孟，是山東章丘人。過去，有個叫張云德的孤兒，靠親戚幫忙，過繼給孟家，改姓孟，在布店做小伙計。入店后，他勤快、踏實、沉默寡言。一天，老板叫云德帶8匹馬去濟南田家做一筆綢緞生意，根據(jù)路程限定他次日返回。當(dāng)天傍晚，他準時把布送到了濟南田家。次日一大早，老客戶田老板將貨錢給了云德，云德像大掌柜一樣數(shù)也沒數(shù)就將錢包好上路了。因為這是老板第一次讓他單獨做生意，他心里有點不踏實，中午到平陵城時，趁其他伙計休息的時候，他偷偷點了一下貨款。一點，嚇了一跳，貨款多出了不少，遠遠超出了這筆生意的利潤。怎么辦？他想田家發(fā)現(xiàn)后一定會很著急，當(dāng)即決定，讓其他伙計先回家，自己重返濟南。掌燈時分，他把多余的錢送到了田老板手里。誰料，田老板不但不感謝，反而責(zé)罵了他一通：“你這家伙，存心不良，既然多了錢，為什么當(dāng)時不說？害我懷疑這個懷疑那個，弄得雞犬不寧！”云德怕斷了老板的生意，不敢爭辯，只好低頭不作聲。
第三天回到章丘，自己的老板又大罵了他一通：“第一次讓你出門辦事，你就這么放肆，竟敢冒犯店規(guī)，遲一天返回！你這種人今后誰還敢用？明天中午，到賬戶領(lǐng)工錢，你不再是這里的伙計了！”沒想到做了好事反而砸了自家的飯碗，他只得把眼淚往肚里咽。次日上午，他沒事就打掃干凈了自己的房間，并把東西都整理得井井有條。中午，他準時去了賬房。他從大掌柜手里拿了錢，向一旁在座的老板深深鞠了一躬，說了聲：“謝謝您過去的教誨。”轉(zhuǎn)身走了。走到門口，突然被老板叫住了。原來，這一鬧劇是老板對他的考驗。他當(dāng)即被老板委任為大掌柜。從此，他以身股參與分紅，并用分紅辦了自己的店鋪，成了一個遠近聞名的富商。
對于嚴厚信、張云德的人品我們無話可說。俗話說：“青酒紅人面，財白動人心。”可嚴厚信、張云德卻沒動心。他們知道君子有所為有所不為，不然又怎能開創(chuàng)如此輝煌的事業(yè)呢？
任何銷售員都應(yīng)該懂得：人格是銷售生涯中最重要的資本。要知道，糟蹋自己的信用無異于在拿自己的人格作典當(dāng)。
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