當今世界正處在不斷創(chuàng)新與變革的時代，許多有效的市場行為模式已不再適用，這使得企業(yè)的生存空間滿了風險和不確定性，也使傳統(tǒng)的營銷方式面臨新的挑戰(zhàn)。
面對瞬息萬變的市場，時機轉瞬即逝，企業(yè)必須拋開傳統(tǒng)的營銷策略，而將劇變化的環(huán)境因素和人文因素納入營銷策略之中，也就是說，必須用一種新的方式來思考企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)營銷問題。
靜態(tài)營銷？動態(tài)營銷！
從前的企業(yè)營銷活動的效果可以持續(xù)相當的一段時間，因而如果有一個好的營銷策劃足以讓企業(yè)的領先優(yōu)勢在短期內不會被超越，人們也因此習慣了有條不紊的思考和工作。但現在的經濟節(jié)奏已遠非當初可比，人們面對的商業(yè)環(huán)境時刻都在變化，若現代企業(yè)還不拋棄過去傳統(tǒng)的以靜制動、以不變應萬變的靜態(tài)營銷思想，難免不因經驗主義犯下難以彌補的錯誤。要想在充滿競爭的環(huán)境里保競爭優(yōu)勢，就必須時刻保持高度的危機感和緊迫感，建立企業(yè)主體的動態(tài)營銷策略，注意各方面形勢的變化適時應對，做到駕馭未來而非經營過去。這要求企業(yè)不等不靠，打破舊框框，不僅要求在生產經營上要采用“靈活生產體系”，實施“敏捷制造”生產方式以適應瞬息萬變的市場，而且要采取創(chuàng)造市場的策略，通過運用新科技、新概念、新體驗，培育市場，引導消費新潮流。
而在市場營銷中，則能因襲傳統(tǒng)觀念，要敢于打破常規(guī)，不斷進行觀念創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、方法創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，在動態(tài)的運作中應對動態(tài)的市場。比如，在產品策略上太過遷就消費者，可能會使企業(yè)忽略其本身的創(chuàng)造能力，使產品囿于一成不變或變化跟不上潮流，從而無法達到動態(tài)營銷的要求。只有不斷地滿足顧客需要，創(chuàng)造、引導顧客需要，企業(yè)才能實現自身的價值。其中，被動地、單純地滿足顧客的現實需要是平庸者所為，挖掘顧客的潛在需要即引導和創(chuàng)造顧客需要才是智者所為。也就是說大器的企業(yè)應該施行動態(tài)營銷以緊跟市場潮流甚至于引導消費潮流。
市場占有？顧客價值！
傳統(tǒng)營銷是一種交易營銷，強調將盡可能多的產品或服務提供給盡可能多的顧客，因此片面重視吸引新顧客而忽視老顧客，企圖保持穩(wěn)定趨升的市場占有率。然而，實踐證明，開發(fā)一個新客戶的成本要比維系一個老客戶高得多，而且輕“老”重“新”極易導致新的一個到手，老的一片丟光，最終一無所獲。
如今，如何把“顧客滿意”轉化成“顧客忠誠”是一個新課題，波士頓顧問團教授w·詹金（w·chankim）和歐洲工商管理學院教授雷尼·莫博涅（reneemauborgne）提出了解決此問題的一個嶄新的視角：顧客價值創(chuàng)新。德國營銷學權威邁福特（meffert）教授認為：組織應當把一個單一的顧客當作一個長期投資來看待，保持一個老顧客比贏得一個新顧客容易得多，也便宜得多。類似強調顧客對企業(yè)貢獻的還有帕累托原理（paretoprinciple）：企業(yè)的80％的利潤來自于20％的忠誠顧客。企業(yè)應更多地關注顧客的長期價值，包括企業(yè)在與顧客的長期往來中獲取收益和顧客從企業(yè)那里得到增值服務，以建立起互利互惠的伙伴關系，讓現有的和潛在顧客多買或只買本企業(yè)的產品或服務，實現20％＝80％。這就需要企業(yè)轉換營銷觀念，以顧客價值為導向，實施crm戰(zhàn)略，建立顧客資料數據庫，進行數據挖掘，注重服務營銷和關系營銷的有效結合，同時審視自己的經營流程，避免無效的勞動，進行顧客價值創(chuàng)新，盡可能在每一個環(huán)節(jié)為顧客提供增值服務，從而在重視顧客價值、將顧客滿意轉化為顧客忠誠的同時實現企業(yè)價值*化。
定量營銷？定性營銷！
企業(yè)營銷的一個誤區(qū)就是，往往以數字論英雄，對于績效往往過分依賴看起來非常有說服力的統(tǒng)計數字，以此制定營銷策略。實際上，這種定量營銷的觀念常常導致錯誤的結局。因為在許多情況下，數量分析是用過去來預測未來，但如今市場競爭態(tài)勢轉瞬即變，企業(yè)環(huán)境的快速變化已使過去所發(fā)生的事情的經驗參考值大大降低了，定量統(tǒng)計作為一個時期的市場情況已不能作為準確預測未來變化的基礎。
而顧客如今在做出決定時更趨向于考慮一些定性的因素，市場地位、聲譽、服務、信賴度等?，F代企業(yè)應用定性的方法進行策略安排，從顧客的態(tài)度、個人的關系和對運動中的市場的認識，去發(fā)掘有效信息，通過這些無法量化的定性了解，針對動態(tài)環(huán)境采取有效的營銷策略。
當然，并不是說定量統(tǒng)計一無是處，只不過認為其只說明過去，有一定的參考價值，但企業(yè)處在多變的環(huán)境中，一些無法定量的因素如品牌、文化等因素在顧客購買決策中起著越來越重要的作用。比如，知名品牌不僅可以消除顧客對產品的不確定性和購物風險，更重要的是知名品牌揭示了該產品與別的產品的不同之處：信心價值、愉悅價值、功能價值和象征價值。
大眾營銷？個性營銷！
傳統(tǒng)營銷通常針對某一市場進行，也就是說，企業(yè)的營銷通常針對所有的目標顧客群，企業(yè)遵從規(guī)?；a、大眾化營銷和標準化服務，這在以前短缺經濟條件下已經足夠。而現在，隨著客戶需求的多元化，企業(yè)應針對個性化的需求提供個性化的服務，進行個性化營銷。
也就是說，大眾營銷時代即將結束，大批量生產、大批量銷售、大范圍廣告和大眾營銷將被“1∶1”的理念所取代。企業(yè)進行營銷的市場不再是一個匿名的顧客群而是針對每一個客戶，生產者和中間商以及顧客之間是1對1的溝通。如此營銷更具實用價值和生命力。個性化生產、個性化營銷、個性化服務將是大勢所趨。
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