任何企業(yè)，*的競爭力必然是創(chuàng)新能力，一旦失去這種能力，失敗就將不可避免。
傳統(tǒng)企業(yè)如果再不做出改變或許真就OUT了。大互聯(lián)時(shí)代背景下，傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)刻不容緩迫在眉睫，正確而快速地把握住這一市場良機(jī)，不迷失在大互聯(lián)的發(fā)展狂潮之中，成為企業(yè)家和營銷總監(jiān)們的首要課題。
企業(yè)成長基因的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)企業(yè)的成長基因是什么？
我們可以從傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營理論和營銷理論當(dāng)中找到答案，更可以從眾多企業(yè)運(yùn)營當(dāng)中尋見端倪。通常，傳統(tǒng)企業(yè)基本上遵循著如下的成長基因公式：
企業(yè)運(yùn)營=發(fā)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值營銷價(jià)值消費(fèi)價(jià)值
這一過程在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期及前期，對于人類的經(jīng)濟(jì)文明創(chuàng)建發(fā)揮了重要的作用，也使得人類社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了不朽的成就，很多經(jīng)濟(jì)理論、企業(yè)管理理論、市場營銷理論等都是圍繞著這樣的企業(yè)運(yùn)營基本模型發(fā)展起來的，企業(yè)的運(yùn)營思想和理念也基本依此創(chuàng)建。
如今，進(jìn)入大互聯(lián)時(shí)代，從企業(yè)發(fā)展的層面來看，發(fā)現(xiàn)很多傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營和市場營銷的理念和思維正在發(fā)生著潛移默化的變化，甚至一些創(chuàng)新思維正在沖擊并推倒傳統(tǒng)思維。比如引入消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的理念，比如供應(yīng)鏈理論，比如價(jià)值鏈理論，等等，都在發(fā)生著變化，用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為很多企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者的基本共識。
在此背景下，大互聯(lián)時(shí)代的企業(yè)成長基因模型：
企業(yè)運(yùn)營=引入消費(fèi)創(chuàng)建價(jià)值創(chuàng)新價(jià)值價(jià)值重組價(jià)值分發(fā)價(jià)值實(shí)現(xiàn)
這樣的一個(gè)企業(yè)運(yùn)營價(jià)值成長基因組當(dāng)中，我們不難發(fā)現(xiàn)幾個(gè)重要的變革點(diǎn)：創(chuàng)建、創(chuàng)新、重組、分發(fā)、實(shí)現(xiàn)等五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，逐漸成為大互聯(lián)時(shí)代的企業(yè)成長基因核心關(guān)鍵詞。
營銷的概念，制造的概念，傳播的概念漸漸地從企業(yè)運(yùn)營當(dāng)中弱化下來，這并不是簡單的概念更換，而是從根本上進(jìn)行的創(chuàng)新。從傳統(tǒng)上來說，如果一家企業(yè)擁有強(qiáng)大的制造能力，就可以取得成功，制造曾經(jīng)成為企業(yè)的重要核心競爭力，現(xiàn)在制造越來越被弱化下來，它已經(jīng)被看作任何企業(yè)都可以完成的標(biāo)準(zhǔn)動作。市場營銷也一樣，曾經(jīng)的各種各樣的營銷觀念正在逐漸被顛覆，信息不對稱情況下，企業(yè)可以通過廣告來實(shí)現(xiàn)部分的信息對稱，從而實(shí)現(xiàn)市場營銷目標(biāo)；如今信息對稱情況下，企業(yè)需要更加平等的方式方法，以實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者之間的互動共鳴。
任何企業(yè)想要跨進(jìn)大互聯(lián)時(shí)代，必須從根本上進(jìn)行企業(yè)重構(gòu)，無論是基因突變還是基因重組，來自于企業(yè)基因的變化勢在必行。
張瑞敏在2015年海爾年會上指出：“人人創(chuàng)客，是引爆引領(lǐng)的必要條件，也是整個(gè)企業(yè)變革的一個(gè)非常重要的方向：整個(gè)企業(yè)要從管控型組織變成投資平臺，每個(gè)人不再是執(zhí)行者，而是創(chuàng)業(yè)者；整個(gè)組織，從原來的傳統(tǒng)組織變成互聯(lián)網(wǎng)組織，不是目的，人人創(chuàng)客的目的是實(shí)現(xiàn)引爆引領(lǐng)。”顯然，這樣的表述是海爾要從基因上進(jìn)行裂變，決心之大是很多傳統(tǒng)企業(yè)無法比擬的。
企業(yè)發(fā)展方向上的轉(zhuǎn)變平臺
企業(yè)到底是干什么的？是賺錢機(jī)器？是價(jià)值創(chuàng)造機(jī)器？是滿足需求的機(jī)器？
這個(gè)問題決定了企業(yè)發(fā)展的方向。如果把這個(gè)問題放在五年前十年前，或許答案仍然是*的，創(chuàng)造價(jià)值，滿足需求，幫助股東實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益*化，每個(gè)人都會說出一兩點(diǎn)。
現(xiàn)在不一樣了，因?yàn)椋@是一個(gè)大互聯(lián)時(shí)代，這是一個(gè)信息對稱時(shí)代，這是一個(gè)擁有大數(shù)據(jù)云計(jì)算的時(shí)代，這是一個(gè)消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，這是一個(gè)商業(yè)民主時(shí)代，時(shí)代背景特征正在改變和引領(lǐng)著企業(yè)發(fā)展的方向。
未來企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略將成為企業(yè)發(fā)展的重要方向。
也就是說，一個(gè)企業(yè)將越來越像能夠提供各種機(jī)會、價(jià)值、服務(wù)的發(fā)展平臺，供各類人等在此平臺上施展才能。當(dāng)然，這個(gè)平臺又不是一成不變的，人們可以根據(jù)各種變量因素調(diào)整或者改變平臺的架構(gòu)和職能。
基于此，我們認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)平臺，是價(jià)值的創(chuàng)造平臺，是消費(fèi)者和員工創(chuàng)新價(jià)值的平臺，是供應(yīng)商拓展商機(jī)的平臺，是創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)的平臺，是消費(fèi)者滿足其消費(fèi)需求的平臺，是各種從業(yè)者滿足其商務(wù)需求的平臺，是投資者和債權(quán)人實(shí)現(xiàn)其投資收益的平臺，是政府組織實(shí)現(xiàn)其財(cái)政需求的平臺，等等，或許我們還能夠說出一些平臺職能。
最早，一些最懂互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)開始嘗試打造基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺企業(yè)，后來，像萬達(dá)集團(tuán)這樣的商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)新性地打造成為平臺型企業(yè)，如今，我們發(fā)現(xiàn)，除了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深度探索和嘗試平臺型企業(yè)戰(zhàn)略，包括像海爾、格力、聯(lián)想、華為、中興等比較超前發(fā)展的傳統(tǒng)企業(yè)也在一步步向著平臺型企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，正像張瑞敏年會講話提出的海爾2015年發(fā)展主題“人人創(chuàng)客”一樣，未來將有越來越多的相關(guān)方從企業(yè)平臺化發(fā)展中獲取價(jià)值。
生態(tài)圈的運(yùn)營模式創(chuàng)新
每一個(gè)平臺企業(yè)都會創(chuàng)建不同的生態(tài)圈，以求各相關(guān)方能夠在此創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值滿足需求。從目前來看，每一個(gè)企業(yè)所能夠打造的生態(tài)圈存在明顯不同，其所需要的企業(yè)運(yùn)營模式也各有不同，這是企業(yè)發(fā)展運(yùn)營的核心創(chuàng)新點(diǎn)。
企業(yè)生態(tài)圈運(yùn)營模式的重點(diǎn)各有不同，有的企業(yè)像海爾一樣的采取全員創(chuàng)客的模式建立企業(yè)運(yùn)營生態(tài)，有的企業(yè)像谷歌一樣的采取社會型企業(yè)創(chuàng)客的模式建立企業(yè)運(yùn)營生態(tài)，有的企業(yè)以消費(fèi)需求為導(dǎo)向粉絲為中心的企業(yè)運(yùn)營生態(tài)。這些不同的企業(yè)運(yùn)營生態(tài)平臺，往往都是根據(jù)企業(yè)的優(yōu)勢資源借題發(fā)揮，比如海爾發(fā)揮其人力資源的創(chuàng)新優(yōu)勢，比如谷歌發(fā)揮其軟件開發(fā)和專利資源優(yōu)勢，比如小米等開發(fā)出滿足粉絲消費(fèi)需求和消費(fèi)體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)。
不同企業(yè)創(chuàng)建的生態(tài)圈運(yùn)營模式側(cè)重點(diǎn)不同，然而一個(gè)共同的創(chuàng)新點(diǎn)就是互聯(lián)網(wǎng)革命，這里面包括互聯(lián)網(wǎng)帶來的技術(shù)革命、互聯(lián)網(wǎng)帶來的商業(yè)機(jī)會革命、互聯(lián)網(wǎng)帶來的傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營各個(gè)方面的變革、互聯(lián)網(wǎng)帶來的消費(fèi)需求的變化等。每一個(gè)企業(yè)都不應(yīng)該模仿抄襲，每一個(gè)企業(yè)的成功更無法完全復(fù)制。對于海爾集團(tuán)提出的人人創(chuàng)客的生態(tài)圈運(yùn)營模式，任立軍持完全贊同的態(tài)度，這也正是海爾集團(tuán)能夠順應(yīng)時(shí)勢持續(xù)創(chuàng)新的具體表現(xiàn)，為此，海爾也將為企業(yè)創(chuàng)客們創(chuàng)造更加寬松適應(yīng)成長的良好環(huán)境。
追求人性注重個(gè)性的平臺理念
其實(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)是最早講究人性化的，一些企業(yè)的人性化運(yùn)營也做得不錯。然而，盡管企業(yè)管理者在人性化和個(gè)性化方面雖然也是蠻拼的，但真正做起來卻發(fā)現(xiàn)，會受到諸多的限制和制約，很難達(dá)到人性化，更無從談起個(gè)性化。最典型的例子就是中國制造業(yè)航母型企業(yè)富士康，曾經(jīng)的12連跳（跳樓事件）令企業(yè)和社會困惑不已，有人甚至因此而指責(zé)企業(yè)，有人認(rèn)為80后90后新生代人群的擠壓力差。其實(shí)，富士康何嘗不想人性化？原因就是標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)運(yùn)營和企業(yè)工廠，使得企業(yè)員工成為龐大企業(yè)機(jī)器上的一個(gè)零件，機(jī)器要人怎么樣人就得怎么樣，談何人性化，談何個(gè)性化。
對于企業(yè)打造人性化個(gè)性化的平臺理念，這兩個(gè)理念的基礎(chǔ)來源是創(chuàng)新和價(jià)值，只有給人們足夠的創(chuàng)新空間和機(jī)會，人們才能夠依照自身能力和興趣愛好，發(fā)展并發(fā)揮自身的技能，創(chuàng)造更加科學(xué)有效的價(jià)值，反過來，才會彰顯人性化、體現(xiàn)個(gè)性化。體驗(yàn)式微營銷創(chuàng)始人、著名互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)導(dǎo)師劉秀光先生認(rèn)為：任何企業(yè)，*的競爭力必然是創(chuàng)新能力，一旦失去這種能力，失敗就將不可避免。大互聯(lián)時(shí)代，正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)不斷彰顯人性化、體現(xiàn)個(gè)性化，使得人們的自我精神發(fā)揮到一個(gè)無與倫比的程度，人們不僅要滿足需求，還要追求完美體驗(yàn)；人們不僅要創(chuàng)造價(jià)值，還要創(chuàng)新價(jià)值；人們不僅要價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，還要求實(shí)現(xiàn)的是個(gè)性化的價(jià)值；人們不僅要求獲得理性價(jià)值的滿足感，還要所求感性價(jià)值的滿足感；人們不再是付款收貨的簡單思維模式，還不斷追求擁有品牌共鳴的參與感。
這是一個(gè)商業(yè)民主和消費(fèi)者主權(quán)的時(shí)代，這是一個(gè)移到互聯(lián)和傳統(tǒng)互聯(lián)處于頂峰的時(shí)代，人們對于自由、個(gè)性、自我、價(jià)值、體驗(yàn)、參與、互動等的追求從來沒有現(xiàn)在這樣的強(qiáng)烈，這是緣于“一切皆有可能”的“完全有解”時(shí)代的來臨。大互聯(lián)使得人們所期待的一切都變得并不那么艱難，這使人們深藏內(nèi)心的人性和個(gè)性得以釋放。
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