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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

互聯(lián)網(wǎng)站隊(duì)的背后是數(shù)據(jù)互通

 
講師:沈祿政 瀏覽次數(shù):2298
 bat巨大的傘蓋覆蓋了大半個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng),身處其中的互聯(lián)網(wǎng)公司被迫站隊(duì),或者戰(zhàn)略合作、或者持股滲透、或者干脆就被并購。即便不是bat,成長(zhǎng)起來的360、小米也會(huì)代之成為另一個(gè)巨頭。多寡頭市場(chǎng)并不一定是市場(chǎng)壟斷,也有可能是充分競(jìng)爭(zhēng)。重點(diǎn)在于由于跨行業(yè)、跨服務(wù)類型的整合,巨型互聯(lián)網(wǎng)公司獲得的用戶數(shù)據(jù)不

bat巨大的傘蓋覆蓋了大半個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng),身處其中的互聯(lián)網(wǎng)公司被迫站隊(duì),或者戰(zhàn)略合作、或者持股滲透、或者干脆就被并購。即便不是bat,成長(zhǎng)起來的360、小米也會(huì)代之成為另一個(gè)巨頭。多寡頭市場(chǎng)并不一定是市場(chǎng)壟斷,也有可能是充分競(jìng)爭(zhēng)。重點(diǎn)在于由于跨行業(yè)、跨服務(wù)類型的整合,巨型互聯(lián)網(wǎng)公司獲得的用戶數(shù)據(jù)不再是單一數(shù)據(jù),而是完整的生活數(shù)據(jù),這意味著用戶在互聯(lián)網(wǎng)巨頭面前前所未有的透明。


實(shí)名制并不能帶來透明,行政手段不可能讓用戶自覺匯報(bào)個(gè)人思想和行動(dòng),但數(shù)據(jù)可以。我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的所有行為,購物、社交、支付、個(gè)人信息、位置、情緒、親朋、閱讀、居所、工作等等所有的一切都以零散數(shù)據(jù)的形態(tài)存在于某一類的服務(wù)中,靜待拼圖,一旦有互聯(lián)網(wǎng)公司能貫穿我們?nèi)粘K谐S梅?wù),那完整的用戶拼圖隨時(shí)可以完成。

這就是實(shí)際意義上的大數(shù)據(jù),大數(shù)據(jù)具體到個(gè)人的時(shí)候,就是一個(gè)人的全局?jǐn)?shù)據(jù)。個(gè)人所有生活數(shù)據(jù)的累加就組成了一個(gè)人的全局?jǐn)?shù)據(jù)。全局?jǐn)?shù)據(jù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司非常重要,這是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。其中涉及用戶隱私,在移動(dòng)互聯(lián)成為與水電一樣的基礎(chǔ)生活支撐的時(shí)候,用戶隱私收集絕無法避免,也只有不斷的收集用戶信息,才能給用戶提供更為貼心的服務(wù)。對(duì)于用戶的隱私所能控制的只能是確保在沒有得到用戶授權(quán)的時(shí)候,所有這些用戶數(shù)據(jù)不能作為它用。

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司來說數(shù)據(jù)互通和持續(xù)跟蹤是優(yōu)先級(jí)最高的工作,所有觸及用戶的服務(wù)都能沉淀數(shù)據(jù)。用戶的消費(fèi)也不再是一次性,用戶的每一次消費(fèi)在支付費(fèi)用的同時(shí),實(shí)際上表達(dá)了自己的消費(fèi)偏好、消費(fèi)能力、活動(dòng)地點(diǎn)、支付習(xí)慣,也在以碎片化的方式提交了自己的性別、年齡、工作、當(dāng)下需求等等。消費(fèi)者通過一次次的消費(fèi)在不斷立體化自我的消費(fèi)形象。所有這些數(shù)據(jù)如果長(zhǎng)期跟蹤、挖掘的話就能清晰的拼湊出一個(gè)完整、立體化的消費(fèi)形象。一個(gè)具象、數(shù)字化、可度量的消費(fèi)形象比單次消費(fèi)更具商業(yè)價(jià)值。它不僅有助于商業(yè)提供更為針對(duì)性的服務(wù);更重要的能更為準(zhǔn)確的洞察消費(fèi)者的潛在需求,知道消費(fèi)者在哪個(gè)時(shí)間、哪個(gè)地點(diǎn)可能進(jìn)行哪種類型的消費(fèi);甚至能準(zhǔn)確預(yù)判用戶需求,在用戶自己都不完全確定的情況下,提供超出預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)。所有這些更為精準(zhǔn)的服務(wù)帶來的是更高服務(wù)溢價(jià),更高的利潤(rùn)率。這些實(shí)現(xiàn)的前提條件就是將所有手段的營(yíng)銷數(shù)據(jù)互通并作用戶的持續(xù)跟蹤。單一的碎片化用戶數(shù)據(jù)的價(jià)值很小,但用戶全局?jǐn)?shù)據(jù)的價(jià)值將呈指數(shù)級(jí)增加


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