一提到銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，就立即想到口號(hào)，標(biāo)語(yǔ)，動(dòng)不動(dòng)就要向軍隊(duì)學(xué)習(xí)，把人員招聘進(jìn)來(lái)后，給了幾頁(yè)廣告紙，就把業(yè)務(wù)員打發(fā)出去了，領(lǐng)導(dǎo)就期待著業(yè)務(wù)員能給自己帶來(lái)收益，只要業(yè)績(jī)不好，就換業(yè)務(wù)員，三個(gè)月沒(méi)業(yè)績(jī)就走人，很多老板非常有氣概地說(shuō)這句話，最后的結(jié)果是，一，人招不到；二，人留不下，走掉后還要帶走客戶信息；甚至還要桶你刀，這個(gè)社會(huì)誰(shuí)怕誰(shuí)？
如果一份工作，一個(gè)人去做不好，兩個(gè)人去做不好，三個(gè)人同樣做不好的話，那就需要考慮工作本身是不是有問(wèn)題，對(duì)于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理，很多老板采用的是簡(jiǎn)單加粗暴的方式，對(duì)崗位不細(xì)分，為了節(jié)省成本，讓一個(gè)人干3個(gè)人干的事，比如：從收集客戶信息，電話聯(lián)系，商務(wù)面談，應(yīng)酬，做方案，談技術(shù)，售后服務(wù)從頭到尾都是一個(gè)人去做，甚至下了單之后的跟單，這個(gè)人如果什么都會(huì)了，為什么要跟你干??？老子走也！
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，第一個(gè)工作就是要對(duì)銷(xiāo)售工作崗位進(jìn)行分解
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理中，把工作分解為售前，售中，售后，售前的工作主要是收集信息，打電話，做廣告，應(yīng)酬，做活動(dòng)等這類工作，目的只有一個(gè)，讓人來(lái)；做售前工作的人要求擅長(zhǎng)與人打交道，與任何人都能自然熟，俗稱臉皮后，對(duì)他們不能要求太多的專業(yè)知識(shí)，知道的越多，信心越差，因?yàn)槭澜缟蠜](méi)有十分十美的產(chǎn)品，因?yàn)闊o(wú)知，所以無(wú)畏，戰(zhàn)場(chǎng)上死得最多的都是那些新兵蛋子，一根勁往前沖，吸引敵人的注意力，真正干掉敵人的往往是躲在后面的老手，因?yàn)樗麄冎罃橙嗽谀?，怎么開(kāi)*，所以，他們會(huì)非常的小心謹(jǐn)慎。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理中，做售中工作的人就是那些老手，他們負(fù)責(zé)談技術(shù)，談方案，具體的內(nèi)容，也就是商務(wù)談判，對(duì)人的年齡，經(jīng)歷，閱歷，都有一定的要求，專業(yè)，不一定是實(shí)質(zhì)，客戶的感覺(jué)有些時(shí)候比實(shí)質(zhì)更重要，讓客戶感覺(jué)到專業(yè)，一小屁孩子，一臉幼稚，再專業(yè)，都被客戶懷疑；
而做售后工作的人，需要耐心，細(xì)心，熱心，忠心，為人本份，就是那種一輩子不跟別人紅臉的那種人，這樣的人企圖心不能太高，比如過(guò)于追求錢(qián)，追求權(quán)，就不太適合從事售后的工作，因?yàn)閮?nèi)心不安定，每天循規(guī)蹈矩的人適合干這活。
人的性格特征是天生的，后天很難培養(yǎng)的，也很難改變的，不要找那個(gè)全才，全才都干老板去了，售前，中，后，是由不同的人組成，他們相互是獨(dú)立的，任何一個(gè)人離開(kāi)，都帶不走客戶，售前的人占70%的人，售中占20%，售后占10%，最后這個(gè)客戶能不能成，取決于大家的努力，而不是靠一個(gè)人，如果一家公司的成長(zhǎng)，完全靠那幾個(gè)人去干活，那遲早會(huì)出問(wèn)題。
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