現(xiàn)在很多銷售類的文章，都是寫著某人多么地辛苦，跑爛了幾雙鞋子，終于感動了客戶，最后成交，對于成交之后的事往往只字不提，然后就闡述了所謂的成功經(jīng)驗，這樣的內(nèi)容好像已成了銷售工作全部的寫照，只要搞到客戶的錢，就算成功，很多銷售人員的眼里，永遠只有潛在客戶如何開發(fā)，如何搞定！銷售工作成為臉皮厚的代名詞，這也導致了很多剛畢業(yè)的新人一聽到銷售工作崗位望而生畏的原因。
其實銷售是一個技術活，他跟采購打交道，單純地強調(diào)公司、產(chǎn)品以及服務的內(nèi)容的時代已經(jīng)結(jié)束了，因為這些內(nèi)容，不說你說，客戶上網(wǎng)查一下就知道了，銷售需要學會如何采購產(chǎn)品，客戶最困惑的事就是如何選擇產(chǎn)品，而不是信息，這個時候銷售人員應該給客戶一個清晰的選擇產(chǎn)品的標準。
另外，交易式的銷售會很快被淘汰，那些見到什么人都希望跟對方做生意，見什么人都發(fā)名片的時代也已結(jié)束了，因為，這個世界上，你見到的80%的潛在客戶都不可能跟你發(fā)生交易，他們永遠是潛在的客戶，20%的客戶給你帶來80%的利潤，銷售人員接下來做的不是銷售的廣度，而要做深度，你去服務好對你認同，對你公司認同，對你產(chǎn)品認同的客戶，讓他們成為你忠實的客戶，而不是每天都在跟陌生人打交道，客戶跟我們第一次合作，這才是信任的剛剛開始，有很多人，客戶剛與他建立起好感，信任！他就消失了，這樣人的，永遠帶著功利心。
銷售，就是服務，把每一位顧客當作獨立的人看待，他們有自己特殊的要求，有自己獨特的個性特征，為每一位大客戶提供個性化的服務，是我們銷售人員接下來要做的最重要的事，我們應該研究如何服務好我們現(xiàn)有的客戶，而不是天天都在研究如何開發(fā)新客戶，開發(fā)新客戶的難度遠遠大于維護一個老客戶的難度。
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